上海2018年1月31日電 /美通社/ -- 2018年1月23日，2017年度瑪莎拉蒂中國售后審計經驗分享暨2018年度售后審計介紹大會在上海萊茵大廈隆重舉行，近百名來自全國各地的瑪莎拉蒂經銷商代表出席會議。會上，TUV萊茵專家分享了2017瑪莎拉蒂中國售后審計結果，七位優(yōu)秀經銷商分享了這一年來的杰出審計經驗，最后雙方一同展望了2018年度售后審計計劃。
會上，瑪莎拉蒂售后服務總監(jiān)芮毅德先生（Mr. Alessandro Ritzu）帶來了熱情的致辭，對各位經銷商在2017年售后審計方面的努力表示感謝，并對TUV萊茵提供的專業(yè)審核服務表示了充分認可。芮毅德先生說道：“TUV萊茵提供的售后服務審計服務不僅可以幫助我們評估各家經銷商的服務水準，更能夠幫助經銷商提升自身服務能力。2018年，瑪莎拉蒂將會繼續(xù)提升和完善售后服務流程，讓客戶體驗到更加真誠的服務。”
萊茵技術（上海）有限公司執(zhí)行董事陸勛海先生（Mr. Lutz Frankholz）對前來參會的瑪莎拉蒂售后團隊以及近百名經銷商代表表示了熱忱的歡迎，并再次感謝瑪莎拉蒂對于TUV萊茵的一貫認可及支持。陸勛海先生說道：“我們即將迎來和瑪莎拉蒂的第三年合作，在已經過去的兩年合作中，我們成功地協(xié)助瑪莎拉蒂將其在意大利總部的售后服務標準引入中國，從而幫助分布于全國各地的所有經銷商提升服務質量。”
TUV萊茵大中華區(qū)管理體系服務項目經理蔡立全老師分享了2017年瑪莎拉蒂售后審計報告，從滿意度管理、交車服務、客戶接待、維修過程等各個具體維度，對瑪莎拉蒂經銷商的整體服務水平進行了專業(yè)的評價。
上海意特、安徽鴻粵等七家優(yōu)秀經銷商帶來卓越經驗分享，具體展示了服務中的較佳案例，并分享了他們如何在遵循瑪莎拉蒂高標準的售后服務流程的同時，為客戶帶來個性化的服務體驗。
會議最后，TUV萊茵大中華區(qū)管理體系服務項目經理蔡立全老師帶來了2018年售后服務流程審計簡介，為廣大經銷商指明未來服務的重點方向。蔡立全老師說道：“隨著市場的擴大以及主機廠的要求升級，我們在審核中面臨的挑戰(zhàn)也越來越大。但是在未來的審核中，我們會迎難而上，以專業(yè)的審核素質來面對2018年的審核任務。”
TUV萊茵提供專業(yè)汽車經銷商審核服務
隨著中國汽車行業(yè)的蓬勃發(fā)展，汽車產業(yè)進入了全新的時代，產業(yè)價值鏈中的所有組織都正面臨著不斷出現的機遇和挑戰(zhàn)。如何把握好這一關鍵時刻，是當前所有汽車相關企業(yè)正在思考的問題。
TUV萊茵具有強大的技術背景和團隊力量，提供了汽車市場各環(huán)節(jié)全套專業(yè)的解決方案。我們可以幫助汽車經銷商全面提升工作效率、改善服務品質，同時培養(yǎng)高素質團隊，爭取客戶滿意度較大化。
在汽車經銷商管理審核方面，TUV萊茵擁有超過10年的經驗，服務的客戶涵蓋了國內外頂級品牌，如瑪莎拉蒂、保時捷、克萊斯勒、賓利、寶馬、沃爾沃等；以及合資品牌，如上汽大眾、一汽大眾等；此外還包括博世、UAES、3M等系統(tǒng)及零部件供應商，是您值得信賴的合作伙伴。
