北京2017年12月20日電 /美通社/ -- 近期，互聯(lián)企信公司成功地舉行了“互聯(lián)企信成立10周年慶典”活動。自2007年 Teleperformance集團進入中國成立Teleperformance China/互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，至2017年，Teleperformance China互聯(lián)企信已經(jīng)在中國深耕10年，提供多語種全渠道的專業(yè)客服外包服務(wù)。在過去的10年當中，外包客服行業(yè)發(fā)展迅猛，做為世界上較大的外包客服專業(yè)服務(wù)提供商，以及BPO（business process outsourcing 企業(yè)流程外包）服務(wù)提供商。Teleperformance China互聯(lián)企信不但熟知全球市場，同時也深入了解中國市場，為客戶提供量身定制的全渠道客戶服務(wù)解決方案。互聯(lián)企信公司的客戶包含多家世界500強公司，以及本地行業(yè)龍頭企業(yè)，致力于協(xié)助客戶和合作伙伴的競爭能力的持續(xù)優(yōu)化，使用戶能夠更好地與品牌互動，以實現(xiàn)客戶的較大商業(yè)價值。
“公司從最初的20人，200人到現(xiàn)在的超過5000人的規(guī)模，從北京一個公司，到現(xiàn)在發(fā)展到全國5個分公司，6個客戶聯(lián)絡(luò)中心，提供13中語言及方言服務(wù)（普通話，廣東話，英語，韓語，日語，泰語，越南語，馬來語，法語等等），我們現(xiàn)在提供專業(yè)客服的用戶行業(yè)涵蓋電子商務(wù)行業(yè)、數(shù)碼電子產(chǎn)品行業(yè)、汽車行業(yè)、金融行業(yè)、在線旅游行業(yè)、保險行業(yè)、教育行業(yè)、快消品行業(yè)、軟件行業(yè)等等，服務(wù)客戶的國家和地區(qū)包含美國、英國、澳大利亞、新西蘭、印度、日本、韓國、香港、泰國、越南、臺灣、馬來西亞、新加坡等等；這10年間所經(jīng)歷的也并非一帆風順……” Teleperformance China CEO Joseph Wai衛(wèi)振雄先生說道，“但是我們有客戶和合作伙伴的鼎力支持，以及優(yōu)秀的管理團隊，優(yōu)秀的員工們齊心協(xié)力才發(fā)展到今天。Teleperformance互聯(lián)企信是一家以人為本的公司，我們尤其知道員工是我們發(fā)展之本，也很榮幸我們今年連續(xù)第四年又一次獲得Aon較佳雇主獎。能夠看到這么多員工在公司做這么久，跟公司一起發(fā)展成長，我很高興也很欣慰……希望未來大家在這個大家庭內(nèi)共同努力，發(fā)展更上一層樓。”
同時，在現(xiàn)場也頒發(fā)了公司的5年員工忠誠獎以及3年員工忠誠獎，公司的員工代表們也紛紛發(fā)表了感言，有員工代表說道，“這幾年，很明顯地感覺到客戶服務(wù)領(lǐng)域的要求越來越高，有時候經(jīng)常要求我們在很短的時間內(nèi)上項目，需要我們反應(yīng)與實施項目迅速……也看到公司的各個管理層人員越來越忙像空中飛人一樣，飛往各個地方去指導支持業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)的發(fā)展也越來越好?！?/p>
還有員工表示：“從普通的一名電話接線客服人員，升職到主管、經(jīng)理等，感覺在公司里面，在本崗位上收獲了太多，學到吸收到很多知識。 非常感謝領(lǐng)導們的培養(yǎng)與支持，在公司這幾年深深的感覺到了自己的成長……”
Teleperformance China 互聯(lián)企信是專業(yè)的外包客服提供商，不但提供語音呼入、語音呼出、聊天、email、視頻等客服渠道，并且還能運用社交媒體渠道提供客戶服務(wù)。相信未來，Teleperformance China互聯(lián)企信公司會繼續(xù)為用戶帶來更便捷更高質(zhì)量的客戶服務(wù)。
