-- “加強(qiáng)客戶細(xì)分、多元化搭建投資者教育平臺”
深圳2009年5月6日電 /美通社亞洲/ -- 近日，就在大盤面臨年線附近激烈爭奪的時(shí)期，招商證券新洲路營業(yè)部在營業(yè)部現(xiàn)場組織開展了高端客戶報(bào)告會，為客戶分析了后市行情發(fā)展的投資策略。
此次報(bào)告會在營業(yè)部現(xiàn)場舉行，主講嘉賓是新洲路總經(jīng)理助理資深分析師龔小萬先生，報(bào)告會上他結(jié)合牛熊市的市場發(fā)展規(guī)律，為客戶分析了后市行情的幾種走向。
與會客戶除了少部分來自現(xiàn)場外，多數(shù)是來自非現(xiàn)場的高端客戶，利用此次機(jī)會，客戶不僅與所屬投資顧問多了一次面對面交流機(jī)會，也參觀熟悉了營業(yè)部現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境。他們認(rèn)真聽講、積極討論，十分珍惜此次交流機(jī)會。
招商證券新洲路營業(yè)部除了定期舉辦面向高端投資者的報(bào)告會之外，還根據(jù)證監(jiān)會要求，不斷完善客戶服務(wù)體系，加強(qiáng)客戶細(xì)分，實(shí)現(xiàn)按客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行相應(yīng)的投資者教育：如針對高端客戶的“高手論劍”交流會、針對普通投資者的“談古論今”沙龍、針對新股民的培訓(xùn)學(xué)校等，制定營業(yè)部的投資者教育年度活動方案，全方位搭建客戶與投資顧問溝通的橋梁。營業(yè)部希望通過組織高端客戶交流，培養(yǎng)一批有自我風(fēng)險(xiǎn)管理能力和獨(dú)立交易體系的市場參與者及核心戰(zhàn)略客戶群；通過組織大眾客戶沙龍，最終能夠以點(diǎn)帶面，培養(yǎng)一批有正確投資理念的中端客戶；通過組織新股民培訓(xùn)學(xué)校，能夠使新股民盡快熟悉交易系統(tǒng)及交易規(guī)則，樹立投資信心。
招商證券新洲路營業(yè)部還將順應(yīng)市場發(fā)展要求，堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，通過問卷調(diào)查，加強(qiáng)客戶細(xì)分，開發(fā)客戶感興趣的課程，多元化搭建投資者教育平臺，不斷提升客戶滿意度水平，實(shí)現(xiàn)公司“至專至精，成就價(jià)值”的客戶服務(wù)理念。
