中國杭州2016年11月15日電 /美通社/ -- 2016年11月7日至11月11日，開元酒店集團寧波區(qū)域高級宴會服務(wù)師專項培訓(xùn)在寧波開元名都大酒店召開，分別來自寧波開元名都大酒店、寧波十七房·開元、寧海金海開元名都大酒店、臺州開元大酒店共17位學(xué)員參加了此次培訓(xùn)。開元酒店集團副總經(jīng)理葉綠女士來到現(xiàn)場指導(dǎo)教學(xué)并對學(xué)員的努力給予肯定與鼓勵。
此次培訓(xùn)將培訓(xùn)與考核合二為一，從理論學(xué)習(xí)和實操演練兩個方面齊頭并進。圍繞理論和實操兩個方面對學(xué)員開展了一個星期的專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)講師們在理論課程上深入淺出地向?qū)幉▍^(qū)域的學(xué)員們闡述了作為高級宴會服務(wù)師，應(yīng)該如何塑造自身形象、分析客人性格類型并為賓客提供針對性服務(wù)等，并通過情景演練的方式，手把手地帶領(lǐng)學(xué)員掌握餐飲突發(fā)事件處理技巧、葡萄酒水知識、宴會設(shè)計和服務(wù)技巧以及宴會、會議臺型設(shè)計理念。理論培訓(xùn)后，培訓(xùn)導(dǎo)師在旁指導(dǎo)，由學(xué)員進行實戰(zhàn)操作，夯實學(xué)員基礎(chǔ)。
除此之外，在此次培訓(xùn)中，還創(chuàng)新的引入了晨操培訓(xùn)模塊。培訓(xùn)期間，每日七點開展晨操半小時，以軍訓(xùn)的訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)來讓學(xué)員練習(xí)形體，提升高宴服務(wù)的品質(zhì)。在整個培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師運用幽默風(fēng)趣的語言以及互動小游戲，使得課堂氛圍十分活躍，學(xué)員們紛紛表示這樣的學(xué)習(xí)方式很輕松愉悅，自己收獲很多，希望以后能繼續(xù)接受到這種形式的培訓(xùn)。
高級宴會服務(wù)師是開元酒店集團通過不斷研究和完善專業(yè)化服務(wù)的過程中所產(chǎn)生的，也是開元酒店集團凸顯餐飲服務(wù)特色亮點，著力打造的專業(yè)特色服務(wù)隊伍之一。為重點打造“高宴”服務(wù)品牌，延續(xù)集團前期高級宴會服務(wù)師培養(yǎng)工作，加速酒店高級宴會服務(wù)師培養(yǎng)力度。在培養(yǎng)高級宴會服務(wù)師量化培養(yǎng)目標(biāo)方面，集團根據(jù)計劃并結(jié)合酒店的實際情況，制定合格高宴服務(wù)人員數(shù)量目標(biāo)并與績效進行掛鉤，確保酒店專業(yè)技能型人才隊伍建設(shè)的持續(xù)性。量化目標(biāo)要求集團控股酒店必須執(zhí)行，委托管理酒店以提升服務(wù)品牌為目的，自愿報名的形式參與和開展培養(yǎng)工作。
同時，集團也對高級宴會服務(wù)師培養(yǎng)方案和培養(yǎng)課程體系進行了完善和整合。而此次在寧波區(qū)域開展的高級宴會師培訓(xùn)便是高宴培養(yǎng)方案的首秀。
接下來集團還將相繼在株洲天臺開元大酒店、西安開元名都大酒店、徐州開元名都大酒店、溫州金海岸開元度假村、余姚四明湖開元山莊等酒店開展培訓(xùn)，以擴充高級宴會服務(wù)師隊伍，提升開元酒店的服務(wù)影響力。
