上海2015年10月29日電 /美通社/ -- 全球領先的軟件應用服務巨頭 Veeva Systems（維我軟件）在上海新天地朗庭酒店舉辦2015年 Veeva 中國客戶大會，并獲得圓滿成功。
此次大會聚焦生命科學行業(yè)的云端解決方案，邀請企業(yè)界、學術界嘉賓重點探討了行業(yè)發(fā)展趨勢、醫(yī)生主數(shù)據(jù)管理、銷售管理及運營、多渠道營銷較佳實踐，并就利用生命科學行業(yè)云端解決方案實現(xiàn)卓越的商務運營及管理，分享經(jīng)驗，促進了在華制藥機構(gòu)之間的交流與合作。
同期，Veeva 全球及中國專家團隊也與中國的制藥行業(yè)用戶分享了 Veeva 未來的發(fā)展方向、圍繞 Veeva CRM 推出的最新產(chǎn)品與功能、多種產(chǎn)品應用場景展示以及 Veeva 的咨詢服務為制藥企業(yè)客戶帶來的實際案例分享。
此次大會共匯集了200多位來自百美施貴寶、輝瑞、諾華、阿斯利康、默沙東以及拜耳等50多家在華跨國藥企和領先的中國制藥企業(yè)的 IT、銷售績效、銷售、市場和醫(yī)學服務專業(yè)人士參與。大會圓滿成功，并獲得了與會嘉賓的高度評價。
高端專家云集
2015年 Veeva 中國客戶大會專家云集，Veeva Systems 創(chuàng)始人&CEO Peter Gassner 先生、Veeva CRM 產(chǎn)品副總裁 Arno Sosna 先生、Veeva 中國區(qū)總經(jīng)理張純頤女士、Veeva 中國區(qū)專業(yè)服務副總裁劉丁先生、BMS SFE 高級總監(jiān) Sebastian Cudny 先生、輝瑞中國業(yè)務技術部高級總監(jiān)韋昕先生、騰訊微信企業(yè)應用中心商務總監(jiān)雷茂鋒先生、華中科技大學同濟醫(yī)學院藥品政策與管理研究中心研究員陳昊博士均參與了此次大會，并就生命科學行業(yè)多渠道營銷、云端解決方案在銷售有效性管理中的應用、數(shù)據(jù)分析對銷售有效性的提升、醫(yī)改對中國制藥行業(yè)的影響以及微信企業(yè)號在行業(yè)中的應用做了深入的演講報告。
生命科學行業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴
Veeva Systems 創(chuàng)始人&CEO Peter Gassner 先生首先從制藥行業(yè)的 CRM 談起，在2007年 Veeva 成立之初，全球制藥企業(yè)的 CRM 系統(tǒng)還處于非?；靵y的狀態(tài)，全部都是安裝在本地的系統(tǒng)，升級帶來的巨大工作量、無法滿足各個國家區(qū)域團隊的特定需求、與其他系統(tǒng)集成復雜等問題，都為制藥企業(yè)的 IT 帶來了各種困難和挑戰(zhàn)。而 Veeva 推出的 Commercial Cloud，從 CRM、醫(yī)生主數(shù)據(jù)及管理以及合規(guī)內(nèi)容管理三個方面，為制藥企業(yè)解決了系統(tǒng)復雜和集成的問題，節(jié)省了大量的時間和精力，可以聚焦業(yè)務本身，創(chuàng)造更高價值?！拔覀兊哪繕耸浅蔀槿蛏茖W行業(yè)領先的云計算解決方案提供商?！?/span>Peter 這樣說道，“目前我們在生命科學行業(yè)的商務、醫(yī)學以及研發(fā)三個重要方向，都有完整的解決方案提供給制藥企業(yè)。2015年5月，在 IDC 全球生命科學行業(yè)較佳軟件供應商中，Veeva 已經(jīng)排至第三名。這也充分證明了 Veeva 已經(jīng)成為了整個制藥行業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴?！?/span>有些跨國制藥企業(yè)，在20個國家正在使用 Veeva 的整體解決方案，幫助他們提高一線代表的產(chǎn)出，并確保合規(guī)。目前，Veeva 還在不斷推出新的產(chǎn)品，為制藥行業(yè)的客戶提供更好的解決方案。比如活動管理模塊（Events Management）、全球醫(yī)生主數(shù)據(jù)產(chǎn)品（OpenData）以及可以為醫(yī)藥代表智能提供下一步行動建議的 Veeva CRM Suggestions。最后 Peter 總結(jié)道：“我們希望為生命科學行業(yè)打造一整套云端解決方案，幫助制藥企業(yè)的業(yè)務部門和 IT 部門能夠更有效、更高效的完成工作?！?/span>
醫(yī)藥代表的多渠道體驗
本次大會有幸有請到來自 BMS 的 SFE 高級總監(jiān) Sebastian Cudny 先生，并就多渠道營銷帶給醫(yī)藥代表/制藥企業(yè)與醫(yī)生溝通方式的改變，做了題為《MultiRep 360º - 我的多渠道體驗》報告。Sebastian 曾從事銷售績效、市場研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、多渠道營銷等多個領域的工作，作為制藥行業(yè)里的資深人士，他首先表明了在真實的業(yè)務場景中，目前面臨銷售指標高居不下、行業(yè)對學術會議的負面報道等挑戰(zhàn)，同時指出醫(yī)生對多渠道的接觸更加開放、企業(yè)的推廣策略與活動也更加清晰明確，制藥企業(yè)應該聚焦重點客戶和客戶分級，基于病人檔案和藥效，著眼病患的長期利益，通過面對面拜訪、病例分享、在線研討會等方式，傳遞關鍵學術信息，多渠道展開高效溝通。經(jīng)過在多渠道、多設備上進行內(nèi)容的不斷優(yōu)化與改進，鼓勵醫(yī)藥代表通過多渠道開展工作，并對醫(yī)生的反饋數(shù)據(jù)進行分析，提高單位醫(yī)藥代表的產(chǎn)出。最后，Sebastian 強調(diào)，始終以病患長期利益為工作的出發(fā)點，才是制藥企業(yè)多渠道戰(zhàn)略和學術推廣內(nèi)容優(yōu)化的終極目標。
擁抱云端的 SFE 解決方案
“中國的醫(yī)藥大環(huán)境在經(jīng)歷持續(xù)變革，輝瑞中國的商業(yè)模式也在不斷演進。我們必須幫助一線醫(yī)藥代表加強學術營銷和客戶管理能力”，來自輝瑞中國的業(yè)務技術部高級總監(jiān)韋昕在報告中這樣說道。通過引入云端的銷售有效性解決方案并定期評估，輝瑞中國的醫(yī)藥代表已經(jīng)認識到 -- 通過綁定 CRM、CLM（閉環(huán)營銷）和移動端（iPad），新的解決方案正為他們帶來巨大價值：1. 用戶界面友好、靈活的移動端解決方案，幫助提高人員單位產(chǎn)出；2. 移動端的離線功能，可以隨時隨地填寫拜訪記錄，不受網(wǎng)絡限制；3. 創(chuàng)新性的閉環(huán)營銷應用，幫助醫(yī)藥代表以最經(jīng)濟的方式，與醫(yī)生展開高效溝通，并同時保證合規(guī)；4. 累計的大數(shù)據(jù)為客戶互動的分析以及區(qū)域管理帶來極大幫助。從本地安裝的解決方案轉(zhuǎn)到云端后，輝瑞中國醫(yī)藥代表每月登錄系統(tǒng)的頻率、醫(yī)生拜訪記錄數(shù)量和拜訪同步頻率都比原先有了大幅提高。同時，云端的一次性投入僅僅是本地安裝軟件成本投入的10%，而后續(xù)追加投入方面，云端也比本地安裝軟件節(jié)省了50%。
制藥企業(yè)的長期目標是與中國的健康事業(yè)一道共同成長
受邀本次大會，來自華中科技大學同濟醫(yī)學院藥品政策與管理研究中心的研究員陳昊博士，與在座的參會嘉賓分享并探討了《醫(yī)改環(huán)境下制藥企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機遇》。陳昊博士通過中國醫(yī)藥工業(yè)總產(chǎn)值的增速、中國1.1類和3.1類藥品申報數(shù)量、跨國制藥企業(yè)在華投資和增長數(shù)據(jù)，深入淺出地分析了醫(yī)藥行業(yè)當前的運行態(tài)勢，并就醫(yī)藥企業(yè)政策環(huán)境的變化闡明醫(yī)改必將在以下方面對制藥行業(yè)產(chǎn)生深遠影響：1. 破除以藥養(yǎng)醫(yī)機制；2. 降低藥品價格虛高，為改革創(chuàng)造空間；3. 藥品實施分類采購、分級使用、分層管理；4. 藥品價格管理轉(zhuǎn)型；5. 三醫(yī)聯(lián)動，推動醫(yī)改，深刻影響藥品行業(yè)生態(tài)。針對跨國藥企在華面臨的挑戰(zhàn)，陳昊博士談到：“中國知識權利保護制度還不理想、藥品價格管制和政策還存在不確定性、復雜的地區(qū)市場系統(tǒng)、本土制藥企業(yè)的崛起與挑戰(zhàn)、如何保護失去專利產(chǎn)品的價格的市場份額、過專利期藥品的降價壓力、加快臨床審批/加速新產(chǎn)品上市等方面，都是不可忽視的問題”，同時陳昊也指出，制藥企業(yè)過去30年成功的原因 -- “服務于健康事業(yè)的信念與行動、良好的政府事務關系、正確的產(chǎn)品組合/正確的目標市場、合適的產(chǎn)品定價、渠道和市場進入策略、注重人才/領導力/執(zhí)行力+富于成效的管理”也將是未來成功的動因。最后，陳博士總結(jié)道，制藥企業(yè)的長期目標應是與中國的健康事業(yè)一道共同成長。
