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埃森哲調(diào)研:職場(chǎng)人熱衷多重任務(wù),不善傾聽

調(diào)查還發(fā)現(xiàn),企業(yè)將任命更多女性高管,特別是女性首席技術(shù)官
2015-03-02 16:31 9422
埃森哲最新全球調(diào)研發(fā)現(xiàn),盡管幾乎所有的職場(chǎng)人(96%)都自認(rèn)為是合格的傾聽者,絕大多數(shù)受訪者(98%)仍會(huì)用部分工作時(shí)段同時(shí)處理多項(xiàng)事務(wù)。事實(shí)上,近三分之二的受訪者(64%)表示,傾聽在當(dāng)今數(shù)字化的工作環(huán)境中已變得愈發(fā)困難。

上海2015年3月2日電 /美通社/ -- 埃森哲最新全球調(diào)研發(fā)現(xiàn),盡管幾乎所有的職場(chǎng)人(96%)都自認(rèn)為是合格的傾聽者,絕大多數(shù)受訪者(98%)仍會(huì)用部分工作時(shí)段同時(shí)處理多項(xiàng)事務(wù)。事實(shí)上,近三分之二的受訪者(64%)表示,傾聽在當(dāng)今數(shù)字化的工作環(huán)境中已變得愈發(fā)困難。

雖然66%的受訪者認(rèn)為,采用多任務(wù)工作方式使他們能完成更多工作,但也有超過三分之一的受訪者(36%)坦言,不時(shí)打岔令他們無法專注,難以竭盡全力,以致工作質(zhì)量下降,團(tuán)隊(duì)合作不佳。當(dāng)被問及最常打斷其工作的事項(xiàng)時(shí),分別有79%和72%的受訪者指出是“電話”和“臨時(shí)會(huì)議或訪客”,較選擇“即時(shí)信息”和“短信”的比例高出了逾一倍(分別占30%和28%)。

這項(xiàng)題為“傾聽、學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)”的調(diào)研共訪問了來自30個(gè)國家的3,600位職場(chǎng)人士。調(diào)查發(fā)現(xiàn),80%的受訪者表示,他們?cè)趨⒓与娫挄?huì)議時(shí)會(huì)瀏覽工作電子郵件、即時(shí)信息、個(gè)人電子郵件、社交媒體,以及新聞和娛樂訊息(比例分別為66%、35%、34%、22%和21%)。那些認(rèn)真傾聽電話會(huì)議的人,通常需要從該會(huì)議中獲取某些信息,或是擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)、參與或跟進(jìn)相關(guān)討論的責(zé)任。

埃森哲領(lǐng)導(dǎo)力首席主管李愛德(Adrian Lajtha)指出:“數(shù)字化正在改變一切,新技術(shù)將不斷帶來挑戰(zhàn)與機(jī)遇。隨著員工變得越來越互聯(lián),領(lǐng)先的企業(yè)會(huì)把握機(jī)遇,利用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化工作環(huán)境,發(fā)揮技術(shù)的潛能以提升員工的工作熱忱、協(xié)作水平與創(chuàng)新能力?!?/p>

來自埃森哲“傾聽、學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)”調(diào)研
來自埃森哲“傾聽、學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)”調(diào)研

 

來自埃森哲“傾聽、學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)”調(diào)研
來自埃森哲“傾聽、學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)”調(diào)研

埃森哲的研究還發(fā)現(xiàn),多數(shù)受訪者(58%)認(rèn)為數(shù)字技術(shù)可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者方便、快捷地與其團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通。近半數(shù)職場(chǎng)人還談到了數(shù)字技術(shù)帶來的其他益處。例如,團(tuán)隊(duì)可以靈活地在任何時(shí)間或地點(diǎn)工作(47%),以及相互聯(lián)系更為容易(46%)。

然而對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)效率而言,“相互聯(lián)系更為容易”卻被視為雙刃劍。超過六成的女性職場(chǎng)人(62%)和五成以上的男性職場(chǎng)人(54%)認(rèn)為數(shù)字技術(shù)使得領(lǐng)導(dǎo)者們太容易被聯(lián)系到,以致被過度打擾。受訪者們普遍認(rèn)同,目前領(lǐng)導(dǎo)者面臨的較大挑戰(zhàn)是:信息過載(55%)和快速發(fā)展的技術(shù)(52%)。

此外,超過七成的受訪者(71%)認(rèn)為,到2030年,女性首席技術(shù)官的人數(shù)將會(huì)增加。同時(shí),半數(shù)以上的受訪者(52%)表示,相比前一年,其所在企業(yè)本年度計(jì)劃安排更多女性擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)。 

埃森哲全球包容性與多元化董事總經(jīng)理內(nèi)爾·波瑞羅(Nellie Borrero)表示:“無論你是負(fù)責(zé)一項(xiàng)會(huì)議、一個(gè)員工小組、一次志愿者活動(dòng),還是某個(gè)重要項(xiàng)目或客戶,你總有機(jī)會(huì)從事領(lǐng)導(dǎo)工作。為此,我們將在全球各地舉行超過200項(xiàng)國際婦女節(jié)的活動(dòng),圍繞如何發(fā)現(xiàn)、捕捉及創(chuàng)造機(jī)會(huì)的主題,幫助職場(chǎng)人提升傾聽、學(xué)習(xí)及領(lǐng)導(dǎo)的能力。今年,我們還打造了全新的‘虛擬專區(qū)’,這一互動(dòng)數(shù)字站點(diǎn)將提供埃森哲活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)直播、點(diǎn)播回放,并設(shè)置了交流中心、資源庫和虛擬展館等欄目。我們邀請(qǐng)全世界的女性都來參與我們的活動(dòng)?!?/p>

同時(shí),埃森哲的調(diào)研還就一系列職場(chǎng)議題提供了以下洞察:

  • 傾聽技巧。受訪者們認(rèn)為良好的傾聽技巧非常重要,尤其是先思后言(54%)、提問題(49%)和做筆記(49%)的能力被尤為看重。調(diào)研還比較了嬰兒潮一代(出生于1946至1964年)、X一代(出生于1965年至1978年)和千禧一代(出生于1979年至1996年)職場(chǎng)人的不同反饋:64%的千禧一代表示會(huì)在一天中逾半的工作時(shí)間同時(shí)處理多項(xiàng)事務(wù);相比之下,X一代和嬰兒潮一代中分別有54%和49%的人會(huì)這樣做。   
  • 職場(chǎng)學(xué)習(xí)。高達(dá)80%的受訪者認(rèn)為,在工作中學(xué)習(xí)是較有效的職場(chǎng)學(xué)習(xí)方式,66%的受訪者認(rèn)為這比正式的培訓(xùn)更為重要。大多數(shù)的受訪者(85%)都很重視所在企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn):42%的職場(chǎng)人視其為一種機(jī)遇,23%將此看作一項(xiàng)工作要求,32%則認(rèn)為兩者兼而有之。超過半數(shù)的受訪者(59%)表示,公司培訓(xùn)對(duì)自己實(shí)現(xiàn)晉升或擴(kuò)展職能很有幫助。 
  • 領(lǐng)導(dǎo)能力。受訪者認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)著力于以下領(lǐng)域,以取得進(jìn)步:擔(dān)當(dāng)新責(zé)任(54%)、不斷學(xué)習(xí)(48%)及為他人提供指導(dǎo)(42%)。而當(dāng)被問及領(lǐng)導(dǎo)者沒能成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的主要原因時(shí),受訪者提到了:缺乏人際交往能力(50%)、溝通能力不佳(44%)和職責(zé)不明確(39%)。 
  • 軟性技能。多數(shù)職場(chǎng)人都認(rèn)同軟性技能——有效溝通的能力(55%)、變革管理的能力(47%)和激勵(lì)他人的能力(45%),是重要的領(lǐng)導(dǎo)能力。盡管如此,只有38%的受訪者表示,其所在企業(yè)已提供軟性技能培訓(xùn);相比之下,53%的受訪者稱企業(yè)已提供了硬性技術(shù)能力培訓(xùn)。  
來自埃森哲“傾聽、學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)”調(diào)研
來自埃森哲“傾聽、學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)”調(diào)研

 

來自埃森哲“傾聽、學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)”調(diào)研
來自埃森哲“傾聽、學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)”調(diào)研
  • 加薪與晉升。本年度的調(diào)研顯示,相同比例的男性和女性員工(54%)會(huì)提出過晉升要求,相較前一年的比例有顯著上升(男性員工:47%;女性員工:僅為40%)。此外,千禧一代要求加薪和晉升的比例分別為68%和59%,相比X一代(64%和52%)和嬰兒潮一代(59%和51%)高出一籌。 
  • 職場(chǎng)滿意度。調(diào)研還發(fā)現(xiàn),職場(chǎng)滿意度從2013年的52%下滑到了44%。其首要原因是“感覺薪酬太低”,而表示“時(shí)間過長、工作量太重”的比例則從前一年的20%上升到了31%。其中,千禧一代中認(rèn)為其工作時(shí)間太長的比例為33%,高于嬰兒潮一代(28%)和X一代(30%)。
  • 全職父母。半數(shù)受訪者(51%)表示,他們會(huì)在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下辭去工作,留在家中養(yǎng)育子女,該比例較前一年的37%有明顯上升。  

調(diào)研方法

2014年11月,埃森哲對(duì)3,600名來自大型、中型和小型企業(yè)的職場(chǎng)人士開展了一項(xiàng)在線調(diào)查。受訪者的職場(chǎng)資歷涵蓋了新入職員工至管理層,分別來自以下30個(gè)國家:阿根廷、澳大利亞、奧地利、巴西、加拿大、中國、法國、德國、印度、印尼、意大利、日本、馬來西亞、墨西哥、荷蘭、北歐諸國(丹麥、芬蘭、挪威、瑞典)、菲律賓、沙特、新加坡、南非、韓國、西班牙、瑞士、泰國、阿聯(lián)酋、英國和美國。每個(gè)國家參與調(diào)查的受訪者最少為100名,美國受訪者為500名,中國為300名,德國、北歐諸國和英國各有200人參與。受訪者中男女人數(shù)相等,并在年齡及職場(chǎng)資歷上進(jìn)行了平衡。總體樣本誤差率約為正負(fù)1.7%。

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消息來源:埃森哲
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