社交媒體營(yíng)銷(xiāo)，外來(lái)的“和尚”念經(jīng)不易

不久前，加拿大社交媒體管理公司Hootsuite對(duì)外宣布完成了最新一輪6000萬(wàn)美元的融資，本輪融資令這家具有六年創(chuàng)業(yè)史的公司的估值達(dá)到了10億美元。

據(jù)該公司CEO萊恩?赫爾莫斯透露，融資后將積極向在亞洲擴(kuò)張。丁哥覺(jué)得，在阿里成功上市之后，這必然引發(fā)眾多國(guó)外公司對(duì)中國(guó)的關(guān)注，包括Hootsuite在內(nèi)的社交營(yíng)銷(xiāo)公司必然有分一杯羹的念頭，國(guó)內(nèi)社交營(yíng)銷(xiāo)公司是否感覺(jué)到有“狼來(lái)了”的危機(jī)感呢？

總部位于溫哥華的Hootsuite員工人數(shù)達(dá)到了600人，目前擁有1000萬(wàn)用戶(hù)，而去年8月份用戶(hù)數(shù)為700萬(wàn)。目前Hootsuite已經(jīng)在倫敦和新加坡?lián)碛修k事處，很明顯新募集資金將幫助其繼續(xù)開(kāi)展全球擴(kuò)張，主要在拉丁美洲和亞洲。

除了Hootsuite，國(guó)外頗具規(guī)模的社交營(yíng)銷(xiāo)公司還有Jive、Radian6，這兩家公司的：

Jive成立于2001年，到2011年Jive已經(jīng)擁有3000多家客戶(hù)，包括耐克、星巴克、惠普、思科和SAP。這些公司的1,500萬(wàn)員工使用Jive軟件與同事、供貨商和客戶(hù)進(jìn)行項(xiàng)目同步。

Radian6公司成立于2008年，其研發(fā)技術(shù)可檢測(cè)FACEBOOK、TWITTER、LINKEDIN、部落格及其他線(xiàn)上社群每天大量的訊息，并提供隨時(shí)的分析。主要協(xié)助追蹤及分析企業(yè)社交媒體活動(dòng)的偵測(cè)平臺(tái)，以及可協(xié)助企業(yè)與線(xiàn)上使用者及社群連接的參與平臺(tái)。如今，《FORTUNE》前一百大企業(yè)有過(guò)半使用此公司服務(wù)。

盡管業(yè)務(wù)模式不盡相同，但Hoosuite，Jive，Radian6都屬于“社交營(yíng)銷(xiāo)”范疇。另外一家知名的社交營(yíng)銷(xiāo)管理公司Buddymedia已經(jīng)以7個(gè)億美金被Salesforce并購(gòu)。

反觀(guān)國(guó)內(nèi)社交營(yíng)銷(xiāo)公司，又處于何種發(fā)展?fàn)顟B(tài)呢？

國(guó)內(nèi)社交營(yíng)銷(xiāo)公司最早的一批成立于2010年前后，后期隨著微博的蓬勃發(fā)展出現(xiàn)了眾多微博營(yíng)銷(xiāo)公司，有幾家也推出社交平臺(tái)管理工具，比如天下秀，眾趣，孔明社交管理等。丁哥自己幾乎每個(gè)工具都用過(guò)。但大部分的微博營(yíng)銷(xiāo)公司只能服務(wù)電商這樣的小客戶(hù)，只有天下秀、眾趣等少數(shù)幾家公司在服務(wù)500強(qiáng)客戶(hù)。

從整體規(guī)模而言，國(guó)內(nèi)社交營(yíng)銷(xiāo)公司較之國(guó)外的社交營(yíng)銷(xiāo)公司有一定差距，但差距已經(jīng)在逐步縮小。

從服務(wù)500強(qiáng)客戶(hù)來(lái)講，國(guó)內(nèi)的社交營(yíng)銷(xiāo)公司如果面臨國(guó)外同類(lèi)公司大兵壓境，并不處于弱勢(shì)。國(guó)外企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)主流社交平臺(tái)不夠熟悉，而拿老牌社交營(yíng)銷(xiāo)公司“天下秀”為例，該公司創(chuàng)建于2009年，自成立以來(lái)就開(kāi)始服務(wù)中糧，伊利，奔馳等大客戶(hù)，目前擁有品牌客戶(hù)200余家。

但從服務(wù)中小電商客戶(hù)來(lái)講，國(guó)際的社交營(yíng)銷(xiāo)公司就完全處于劣勢(shì)了。無(wú)論是微博易搭建的對(duì)接中小品牌和自媒體，還是天下秀以鏈接電商和自媒體業(yè)務(wù)橋梁的WEIQ平臺(tái)，都已經(jīng)把中介毛利壓到最低，而是靠規(guī)模和服務(wù)取勝。

天下秀早在兩年前就開(kāi)始謀求轉(zhuǎn)型，擺脫依賴(lài)大客戶(hù)的情形。目前，天下秀收入中有80%已經(jīng)來(lái)自于中小企業(yè)電商，其業(yè)務(wù)已經(jīng)轉(zhuǎn)型為社會(huì)化電商的整合營(yíng)銷(xiāo)，包括京東店鋪托管，微店托管，UI視覺(jué)創(chuàng)意設(shè)計(jì)，活動(dòng)策劃及社交，SEM，商務(wù)艙快車(chē)投放，培訓(xùn)，商品銷(xiāo)售推廣等。這些接地氣的業(yè)務(wù)就不是國(guó)外的企業(yè)愿意做并且能做好的了。而基于大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷(xiāo)能力則是國(guó)外公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的短板，畢竟國(guó)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)積累了多年各行業(yè)的社交媒體數(shù)據(jù)，而國(guó)外企業(yè)則是從零開(kāi)始。

天下秀和眾趣都獲得過(guò)巨額投資，除此之外，目前也有一些新興起來(lái)的公司已經(jīng)完成前期融資。在國(guó)內(nèi)社交營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域已經(jīng)呈現(xiàn)出“百家爭(zhēng)鳴”的態(tài)勢(shì)。

國(guó)外同國(guó)內(nèi)的環(huán)境、文化、業(yè)務(wù)模式等方面均存在差異，國(guó)外公司想要真正融入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，是很不容易的。丁哥覺(jué)得，國(guó)外社交營(yíng)銷(xiāo)公司對(duì)中國(guó)的攻勢(shì)并不足以對(duì)國(guó)內(nèi)社交營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)構(gòu)成殺傷性威脅。

來(lái)源：鈦媒體

作者：丁辰靈