2013社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)報(bào)告

為了更了解營(yíng)銷業(yè)者如何使用社會(huì)化媒體來(lái)拓展商務(wù)，Social Media Examiner 調(diào)查了3,000位營(yíng)銷業(yè)者，得出了最新的“2013年社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)報(bào)告” (2013 Social Media Marketing Industry Report)，內(nèi)容包括：

• 最多營(yíng)銷業(yè)者希望獲得解答的社會(huì)化媒體問(wèn)題
• 營(yíng)銷業(yè)者投放在社會(huì)化媒體作業(yè)上的時(shí)間
• 社會(huì)化媒體營(yíng)銷的最大益處，和投放時(shí)間對(duì)效果的影響
• 最常用的社會(huì)化媒體
• 營(yíng)銷業(yè)者未來(lái)會(huì)更加注重的社會(huì)化平臺(tái)

調(diào)查報(bào)告的結(jié)果可以總結(jié)為以下8點(diǎn)：

1. 多數(shù)的營(yíng)銷業(yè)者(86%)都很重視社會(huì)化媒體

2.? 戰(zhàn)略和互動(dòng)是最多營(yíng)銷業(yè)者(88%)想掌握的面向

3.? 在未來(lái)最多營(yíng)銷業(yè)者(69%)打算要加強(qiáng)的平臺(tái)是YouTube

4. 最多營(yíng)銷業(yè)者(62%)希望更加了解如何掌握博客的使用

5. 播客(podcast)的使用將會(huì)在2013年激增，只有5%的營(yíng)銷者有在使用播客，而打算增加使用的人卻有24% (接近5倍)

6. Facebook 和 LinkedIn 對(duì)營(yíng)銷業(yè)者是最重要的兩個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)

7. 多數(shù)的營(yíng)銷業(yè)者不確定他們的Facebook營(yíng)銷是否有效，只有37%認(rèn)為有效

8. 增加曝光是社會(huì)化媒體營(yíng)銷帶來(lái)的最大益處

下面讓我們一起看看報(bào)告的細(xì)節(jié)吧。(完整報(bào)告)

最多營(yíng)銷業(yè)者希望獲得解答的社會(huì)化媒體5個(gè)問(wèn)題

有83%的受訪對(duì)象表示無(wú)法全部回答以下的問(wèn)題：

• 戰(zhàn)略：哪些社會(huì)化戰(zhàn)略是最有效的
• 互動(dòng)：哪些方法可以在社會(huì)化媒體上引發(fā)受眾的互動(dòng)
• 衡量：要如何衡量社會(huì)化媒體的回報(bào)ROI？
• 工具：有哪些最好的社會(huì)化媒體管理工具？
• 策略：要如何制定一個(gè)社會(huì)化策略？

社會(huì)化媒體營(yíng)銷的使用現(xiàn)狀

基本概況：

• 97%的受訪對(duì)象表示有運(yùn)用社會(huì)化媒體 (比對(duì)2012年的94%增加了3%)
• 86%的營(yíng)銷業(yè)者表示社會(huì)化媒體對(duì)他們的事業(yè)很重要 (比對(duì)2012年的83%增加了3%)
• 45%的營(yíng)銷業(yè)者有兩年以上的社會(huì)化媒體經(jīng)驗(yàn)

衡量社會(huì)化媒體的成效：

衡量成效仍然是營(yíng)銷業(yè)者的一大挑戰(zhàn)。

• 只有26%的人自認(rèn)有能力衡量他們的社會(huì)化媒體經(jīng)營(yíng)狀況

Facebook營(yíng)銷的有效性：

Facebook營(yíng)銷的效用對(duì)于中小型企業(yè)仍然有待精進(jìn)。

• 只有32%的人認(rèn)同F(xiàn)acebook營(yíng)銷有成效，其中B2C營(yíng)銷業(yè)者的認(rèn)同率(44%)比B2B的高(29%)
• 較大型的企業(yè)認(rèn)為Facebook營(yíng)銷有效的比例較高。例如，員工超過(guò)1,000名的企業(yè)中有46%認(rèn)為Facebook營(yíng)銷有效，相較于自雇式的企業(yè)只有29%

“移動(dòng)端”博客的優(yōu)化：為博客作端優(yōu)化有待普及。

• 只有28%的受訪對(duì)象表示他們的博客有做移動(dòng)端優(yōu)化
• B2B的營(yíng)銷者比較傾向會(huì)把其部博客作優(yōu)化(31%)，相較于B2C只有26%

社會(huì)化媒體的整合：

多數(shù)營(yíng)銷業(yè)者明白整合社會(huì)化媒體的重要性。

• 有79%的營(yíng)銷者表示他們有把社會(huì)化媒體和傳統(tǒng)的營(yíng)銷作業(yè)作整合

每周投放在社會(huì)化媒體的時(shí)間：

業(yè)者每周投放在社會(huì)化媒體的時(shí)間有增加的趨勢(shì)。

• 62%的營(yíng)銷業(yè)者每周投放超過(guò)6小時(shí)在社會(huì)化媒體上(比對(duì)2012年的59%)
• 36%投放11小時(shí)(比對(duì)2012年的33%)
• 接近17%的營(yíng)銷者甚至投放超過(guò)20小時(shí)

使用經(jīng)驗(yàn)因素：

營(yíng)銷者的使用經(jīng)驗(yàn)與他們每周的投放時(shí)間有直接關(guān)系。

• 經(jīng)驗(yàn)少于12個(gè)月的人之中有50%每周花少于5小時(shí)在社會(huì)化媒體上
• 經(jīng)驗(yàn)超過(guò)2年的人之中則有70%每周花6小時(shí)

社會(huì)化媒體帶來(lái)的好處：

• 89%的業(yè)者表示他們?cè)谏鐣?huì)化媒體上所作的努力為企業(yè)產(chǎn)生更多的曝光率
• 75%－增加流量有正面的效果
• 69%－獲取市場(chǎng)信息
• 65%－建立粉絲的忠誠(chéng)度
• 61%－產(chǎn)生潛在客戶
• 58%－改善搜尋排名
• 54%－培養(yǎng)商業(yè)合伙關(guān)系
• 47%－降低營(yíng)銷成本
• 43%－增加銷售

增加銷售：

調(diào)查結(jié)果顯示，建立能帶動(dòng)銷售的關(guān)系是需要時(shí)間的。很多有花功夫的營(yíng)銷業(yè)者就有獲得好的成效：

• 有超過(guò)3年社會(huì)化媒體經(jīng)驗(yàn)的業(yè)者當(dāng)中，50%的人表示社會(huì)化媒體幫助到他們?cè)黾愉N售
• 每周投放11小時(shí)以上在社會(huì)化上的業(yè)者當(dāng)中，超過(guò)一半的人看到同樣的結(jié)果
• 每周投放40小時(shí)以上在社會(huì)化上的業(yè)者當(dāng)中，有62%透過(guò)所作的努力獲得新客戶

最常用的社會(huì)化媒體

Facebook、Twitter、LinkedIn、部落格、以及YouTube是最多營(yíng)銷業(yè)者使用的平臺(tái)。

• 92%－ Facebook
• 80%－Twitter
• 70%－LinkedIn
• 58%－部落格
• 56%－YouTube
• 42%－Google+
• 41%－Pinterest
• 18%－圖片分享網(wǎng)站 (Instagram)
• 16%－論壇
• 11%－地理定位網(wǎng)站 (Foursquare)
• 10%－社會(huì)化書簽網(wǎng)站 (StumbleUpon)

營(yíng)銷業(yè)者的社會(huì)化媒體經(jīng)驗(yàn)與平臺(tái)的使用關(guān)系：

當(dāng)營(yíng)銷業(yè)者使用社會(huì)化媒體的經(jīng)驗(yàn)越多，他們的營(yíng)銷作業(yè)就越擴(kuò)展至多種社會(huì)化平臺(tái)。

• 少于1年經(jīng)驗(yàn)－Facebook(86%)、Twitter(67%)、LinkedIn (66%)
• 1－2年經(jīng)驗(yàn)－Facebook (93%)、Twitter (78%)、LinkedIn (68%)、博客 (53%)、YouTube (51%)
• 2－3年經(jīng)驗(yàn)－Facebook (95%)、Twitter (87%)、LinkedIn (68%)、YouTube (65%)、博客 (60%)
• 3－4年經(jīng)驗(yàn)－Facebook (96%)、Twitter (90%)、LinkedIn (73%)、YouTube (71%)、博客 (70%)、Pinterest (52%)、Google+ (51%)
• 4－5年經(jīng)驗(yàn)－Facebook (96%)、Twitter (93%)、LinkedIn (77%)、YouTube (73%)、博客 (73%)、Google+ (54%)、Pinterest (53%)
• 5－6年經(jīng)驗(yàn)－Facebook (96%)、Twitter (92%)、LinkedIn (92%)、博客(78%)、YouTube (73%)、Pinterest (63%)、Google+ (60%)、

最重要的單一社會(huì)化媒體平臺(tái)

如果要營(yíng)銷業(yè)者只能選一個(gè)最重要的社會(huì)化平臺(tái)，他們的選擇結(jié)果是：

• 49%－Facebook
• 16%－LinkedIn
• 14%－博客
• 12%－Twitter

營(yíng)銷業(yè)者未來(lái)會(huì)更加注重的社會(huì)化平臺(tái)

• YouTube－69%
• Facebook－66%
• 博客－66%
• LinkedIn－65%
• Twitter－64%
• Google+－53%
• Pinterest－51%

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作者: Janus?(新浪微博) ，2009年10月開始接觸網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，致力于提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 (包括：SEO、社群營(yíng)銷、以及內(nèi)容營(yíng)銷) 的基礎(chǔ)技巧與最新趨勢(shì)，希望幫助有心的初學(xué)者有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，并把學(xué)到的技巧有效地應(yīng)用在自己的事業(yè)上。

來(lái)源：Inbound Journals

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