3種現(xiàn)象引發(fā)對微信營銷的思考

微信營銷已經(jīng)不再是個(gè)新鮮的名詞，其熱度堪比當(dāng)年微博營銷之初，但是我仍相信知道概念的人多，但懂得如何用的其實(shí)很少。在分享今天的內(nèi)容前，先看看我最近遇到的3件事情：

1、前不久大學(xué)老班長來訪，雖說他只是路過，我總得招呼一頓，去哪里吃？這對于一向不太會吃的我是一件難事，我求助一吃貨朋友推薦，不一會她給我發(fā)來微信，xxx餐廳的 微信名片。我加玩關(guān)注后，繼續(xù)問吃貨朋友它那里有店，她讓我輸入我的地理位置即可獲得最近的一家店地址。

2、每次在臨近辦公樓的路口都會遇很多人散發(fā)快餐店的傳單，大部分人不會接，有些接了之后很快扔進(jìn)垃圾桶，極少數(shù)會帶進(jìn)辦公室并記住。對于商家來說印制傳單將是一比成本，而且有些紙張很好，成本更高。而消費(fèi)者并沒有在意。

3、有天下午一小姑娘到辦公室給我們每人發(fā)一張他們小店的傳單，給我時(shí)我順口問了一句，你們有微信嗎？她笑望著我說沒有，我說你們要是開通微信日后效果也許會比發(fā)現(xiàn)在發(fā)傳單會好很多，因?yàn)槲覀儗?shí)在記不住也放不下這么多家餐廳的傳單。

其實(shí)上面的情景我想肯定很多人都遇到過或見過類似情況。我們仔細(xì)想想會得到什么，或者說會有哪些思考？

1、以前我們找地方吃，也許是先上大眾點(diǎn)評查找地方，然后再去百度地圖搜索路線，卻后選擇一個(gè)最合適的店（也許是距離也許是優(yōu)惠等）。但是現(xiàn)在我也許會去微信，看他們有木有優(yōu)惠（微生活會員優(yōu)惠特權(quán)），我只需輸入我的地理位置即可獲得離我最近的店，同時(shí)將地址轉(zhuǎn)發(fā)給朋友，實(shí)在太方便了。

2、有時(shí)候我們選擇新的營銷方式正是因?yàn)樗纫酝姆绞礁旖莘奖阋嗷蚴鞘″X，我們無需在烈日炎炎下辛苦的發(fā)傳單，我們可以多花些時(shí)間提高質(zhì)量和服務(wù)。

2、作為一個(gè)白領(lǐng)午飯吃什么實(shí)在是一件很痛苦的事情，我們希望周圍有很多可供選擇的餐廳，但是我們又實(shí)在記不住那么多，而且心疼日積月累繳費(fèi)移動的話費(fèi)，我能打開手機(jī)容易的找到那家我喜歡的小店該多好。

微信營銷火了，那是一幫炒作人的把戲，但是對于企業(yè)而言究竟有沒有借助微信產(chǎn)生價(jià)值自己很清楚。常常有人問我微信到底有什么用，它跟微博有啥區(qū)別？我說，微博是一個(gè)偏媒體屬性注重傳播的平臺，微信是一個(gè)偏工具屬性注重溝通互動的平臺。微信更多的是扮演一個(gè) 對話/溝通/服務(wù)/管理的工具。對于餐飲行業(yè)而言，微信是一個(gè)實(shí)用的“活菜單活地圖”，免費(fèi)的scrm管理系統(tǒng)和一個(gè)免費(fèi)的群發(fā)信息平臺。我們來看看一家名叫深井大叔的港式茶餐廳如何利用微信開展?fàn)I銷。

微信公眾賬號變身為一個(gè)移動版的便攜式“活菜單”

文章開頭我們看到了費(fèi)時(shí)費(fèi)力發(fā)放的傳單也許轉(zhuǎn)手間被扔進(jìn)了垃圾桶，亦或者你的菜單早已經(jīng)淹沒在那一大疊形形色色的傳單中，可是如果你能留在用戶微信通訊錄中當(dāng)他有需求的時(shí)候能夠輕易找到你，那么你的目的就達(dá)到了。如圖，通訊錄公眾賬號，然后回復(fù)“3”即可獲得深井大叔top10的的菜品。倘若你不知道具體想吃什么，也可輸入關(guān)鍵詞，如輸入“餓飯”系統(tǒng)會自動推薦最受歡迎的餓飯。對于消費(fèi)者而言無需在傷透腦筋尋找菜單或者電話號碼，直接利用為即可點(diǎn)單。

微信公眾賬號變身免費(fèi)的信息群發(fā)平臺和SCRM管理系統(tǒng)

曾經(jīng)微博時(shí)代無數(shù)人夢想著新浪可以開放向粉絲群發(fā)私信，但是至今仍未實(shí)現(xiàn)，而微信群發(fā)消息這一功能不僅是讓無數(shù)企業(yè)欣喜若狂更是直接斷了以往的SMS（短信營銷）后路。主動關(guān)注企業(yè)微信賬號的粉絲在一定程度上是許可接受企業(yè)信息的。此時(shí)企業(yè)盡可開展內(nèi)容營銷魅力。你可推薦最新的產(chǎn)品/服務(wù)，優(yōu)惠活動或知識性的內(nèi)容，不斷提高內(nèi)容的價(jià)值感，但需要在頻率和內(nèi)容采編上稍微注意，不宜有擾民之嫌。例如深井大叔的“9折菜品優(yōu)惠，省錢大作戰(zhàn)”就受到粉絲們的歡迎，如圖，剛推出不久就有超過1400次的粉絲互動。

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微信公眾平臺變身為娛樂互動的最佳營銷平臺。

我們了說了微信重在溝通對話互動，它不應(yīng)該成為一個(gè)冷冰冰信息發(fā)布機(jī)器，它也不是一個(gè)只會提供使用價(jià)值的平臺，它應(yīng)該作為一個(gè)將消費(fèi)者與企業(yè)連接起來的好玩平臺，它幫助企業(yè)與消費(fèi)者建立的不僅僅是物理鏈接更有情感鏈接。所以藝龍旅行做了“一站到底”，星巴克整出個(gè)“自然醒”，杜蕾斯鬧出個(gè)“小杜杜喊你起床”。所以企業(yè)應(yīng)該充分利用微信的互動性強(qiáng)化與粉絲的關(guān)系，與他們展開趣味互動對話。例如，深井大叔的互動答題贏優(yōu)惠券活動（如下圖），題雖簡單，但是都與自身相關(guān)，強(qiáng)化粉絲對于自己的了解。深井大叔還有一個(gè)活動就是，輸入yy即可隨機(jī)為你推薦一首歌曲，緩解你點(diǎn)餐后等待的無聊。所以一個(gè)企業(yè)微信賬號并不是一味的推廣告，而是要學(xué)會給粉絲帶來價(jià)值和快樂，把他們當(dāng)做朋友來看待。

微信營銷確實(shí)是一種對企業(yè)要求更高，并且有一定技術(shù)門檻的營銷方式。僅僅依靠公眾平臺中的編輯模式企業(yè)只能享有有限的功能和營銷價(jià)值，而我們看到星巴克、杜蕾斯、藝龍以及本文中的案例的成功皆是通過開發(fā)者模式，技術(shù)的手段實(shí)現(xiàn)更多的營銷功能，比如lbs、聽音樂、互動答題等，所以對于更多的中小企業(yè)要玩好微信,除了具備基本的運(yùn)營能力更需要借助外部的技術(shù)來提高自己的營銷價(jià)值，正如文中深井大叔依托傳馳網(wǎng)絡(luò)的微庫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的諸多營銷功能。每一個(gè)行業(yè)中企業(yè)對于新工具的使用訴求都不盡相同，更需要結(jié)合自身的營銷目的合理利用，而不是盲從，希望本文中提及的餐飲行業(yè)方法能夠給與同行更多思考。