#天津塘沽爆炸#面對災難，怎樣才是品牌的正確態(tài)度？

8月12日晚23:20許，天津濱海新區(qū)天津港瑞海公司所屬危險品倉庫發(fā)生爆炸，截至發(fā)稿該爆炸已造成44人死亡，400余人受傷。現(xiàn)場多次爆炸，其中第二次爆炸（12日23：30左右）相當于21噸TNT威力。

今晨，微博和朋友圈都充滿各種有關(guān)天津塘沽爆炸的消息。在微博上#天津爆炸#、#塘沽爆炸#、#世界上最帥的逆行#、#你爸就是我爸#等話題一時涌上熱搜榜。#天津爆炸#單個話題截止發(fā)稿閱讀量已超過1.7億次，引發(fā)討論40多萬次。

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某消防官兵在出發(fā)救災前和好哥們的微信對話也感動無數(shù)網(wǎng)友：

一條稱贊消防官兵在爆炸發(fā)生后沖入一線救災的微博：“世界上最帥的逆行”，轉(zhuǎn)發(fā)超過70萬，贊數(shù)超過30萬，這個數(shù)字截止發(fā)稿前仍在上升。

在微博上搜索一下，各類品牌似乎又蠢蠢欲動起來，各類文案狗、營銷狗們開始絞盡腦汁，在這個熱點上做文章。然而，在面對這樣的突發(fā)性災難新聞時，怎樣才是品牌的正確態(tài)度？在災難面前，品牌是否應該拒絕所謂的“借勢營銷”呢？

在討論這個問題前，我們不妨先看看，面對這個突發(fā)災難，品牌當前的幾種做法。

首先看到的是天貓的一則突發(fā)事件急救知識的微博，但是這條微博成為了人們抨擊的對象。

天貓

遇到突發(fā)爆炸事故時，你可能需要知道這些。

要是換成其他品牌，似乎這樣做也并無不可取之處，然而作為一個購物平臺，發(fā)出這樣一個信息，就有點打廣告的嫌疑。

于是，網(wǎng)友紛紛在評論區(qū)怒斥——

經(jīng)歷了優(yōu)衣庫事件之后，品牌在熱點借勢上似乎也越來越理智，公司的營銷狗也不再出一些無厘頭與品牌毫不沾邊，甚至煽風點火的段子。而這也似乎一直都是戴著高帽子的杜蕾斯采取的策略，寧可錯過熱點也不能出錯，但事情也并不是一成不變的。

此次#天津塘沽爆炸#是一個特殊事件。而對于特殊事件，應該有特殊對待才是。

社交營銷從某種程度上說，已經(jīng)成為刷存在感的一種方式。而面對這樣的突發(fā)性災難新聞，更是到了品牌表明態(tài)度，傳遞關(guān)愛的時候了。

平時挺活躍，碰到大事就銷聲匿跡，這樣真的好嗎？

面對全民都在討論災難的時候，不管什么品牌，即使你是杜蕾斯、可口可樂等所謂的大號，發(fā)一些無關(guān)痛癢的早安，黃段子、冷笑話都會顯得十分不合時宜，即使一言不發(fā)、默默無語，也會被人們翻出來指責品牌冷冰冰。

隨大流的不一定能出新意，但有時候卻能彰顯品牌人文關(guān)懷。從目前來看，大多數(shù)品牌是以祝福祈禱的形式，而這似乎是當前品牌對于這一事件表態(tài)的最好方式。

百度魔圖

除了在第一時間發(fā)布“祈福天津”的微博外，百度魔圖一直對這一事件進行“跟蹤”關(guān)注，隨后又發(fā)了若干條相關(guān)微博。

美的小美

#天津塘沽大爆炸#為塘沽祈禱！

小米智能家庭

愿逝者安息，為傷者祈福！天津平安！[蠟燭]

華碩平板電腦
#為塘沽祈福# 昨夜驚人的巨響，響徹了全國人民的心！塘沽祝你一切安好，為你祈福！

永和豆?jié){官方微博
災難無情，人間有情。挺住，天津。平安，塘沽！

聯(lián)想

長虹手機

#祈福天津# 人們自從來到這個世界都是忙忙碌碌，為了生存而奮斗拼搏，誰也不會知道自己的生命何時會終止。生命是脆弱的也是堅忍的，也許生命在稍縱即逝間我們才能領(lǐng)略人生的意義。

然而，有些在祈福的微博海報中有意加上了自身產(chǎn)品宣傳語的品牌，仍然不免遭人詬病，這種時候品牌不應該以祈福之名行品牌宣傳之實。如果做不出恰當?shù)暮?，那么還不如不用花哨的海報配圖，只用最質(zhì)樸的方式表達哀悼和祈福。

像聯(lián)想、百度魔圖這樣轉(zhuǎn)發(fā)新聞報道再加上簡單文字的祈愿微博，雖然看似平淡無奇，但實則既表現(xiàn)了聯(lián)想、百度作為一個大品牌應有的人文關(guān)懷和社會責任感，也不會有借災難營銷之嫌而引起網(wǎng)友的怒罵。

除了發(fā)布相關(guān)祈福微博之外，有些品牌將官方微博更換成黑白頭像，這也不失為一種恰當?shù)谋磉_方式。

有些人認為在災難性事件面前，品牌不應該表達觀點，甚至建議不要更新任何信息。而小編認為，品牌發(fā)布恰當?shù)陌У啃畔⒉o不妥，這是表達品牌人文關(guān)懷精神和品牌社會責任感的時候。

我們不在現(xiàn)場，無法親身救人；我們不明事件原委，無法問責；所以我們僅能寄以哀悼。而這樣的哀悼不只是個人才能表達，心存正念的品牌也可以。

不管你承認不承認，如今，追逐熱點，或者所謂的借勢營銷已經(jīng)成為品牌營銷的一個標準固定動作，你可以說它已經(jīng)失去了存在的意義，但從另一方面來說，你如果不做，那么你可以直接從社交營銷中退出了。

但是，作為品牌方需要謹記：

熱點借勢營銷必須有禮有節(jié)有度，不能流于庸俗惡俗媚俗。在災難性的事件面前，品牌應心存正念，不惡意營銷，但也不能太過冰冷，一條恰當?shù)奈⒉┍響B(tài)，雖然不能改變什么，卻能夠彰顯一個品牌的內(nèi)在涵養(yǎng)和不可或缺的人文關(guān)懷。

來源：廣告主網(wǎng)

作者：星航

原標題為：#天津塘沽大爆炸#怎樣才是品牌的正確態(tài)度