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埃森哲推手機(jī)錢包,整合數(shù)據(jù)分析提供定制化服務(wù)

2014-02-27 17:06 5784
埃森哲近期推出的新型手機(jī)錢包平臺,整合了先進(jìn)的大數(shù)據(jù)分析能力、推薦工具及安全要素,從而為可信的數(shù)字支付生態(tài)系統(tǒng)提供一個可靠的模塊化平臺,埃森哲的客戶能夠利用該平臺優(yōu)化其客戶服務(wù)能力。

借助移動支付及有針對性的營銷,以可靠的模塊化平臺打造更完善的數(shù)字商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

北京2014年2月27日電 /美通社/ -- 埃森哲(紐交所代碼:ACN)近期推出的新型手機(jī)錢包平臺,整合了先進(jìn)的大數(shù)據(jù)分析能力、推薦工具及安全要素,從而為可信的數(shù)字支付生態(tài)系統(tǒng)提供一個可靠的模塊化平臺,埃森哲的客戶能夠利用該平臺優(yōu)化其客戶服務(wù)能力。

傳統(tǒng)的實(shí)體錢包正逐步被淘汰,埃森哲手機(jī)錢包平臺使終端用戶能夠管理所有類型的卡片,包括信用卡、借記卡、交通卡、會員卡和禮券卡。同時,這一平臺通過近場通信(NFC)技術(shù)或二維碼掃描,能支持幾乎所有近場交易和支付,并在兼容的POS機(jī)配有相應(yīng)的啟用卡。此外,埃森哲手機(jī)錢包能幫助用戶向其他用戶或未來用戶匯款,使金融交易環(huán)節(jié)更加便捷。

埃森哲移動服務(wù)部資深董事總經(jīng)理李晉基(Lee Jin Kee)指出:“支持運(yùn)營的可靠平臺是充滿活力并切實(shí)可行的數(shù)字商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵。無論是銀行、移動運(yùn)營商,商鋪或其他合作伙伴,這個平臺將幫助我們的客戶了解應(yīng)在什么時間面向哪些消費(fèi)者提供哪些服務(wù)。該平臺能針對這些服務(wù)提供支付功能,同時收集數(shù)據(jù),以持續(xù)地了解用戶需求并建立良好的客戶關(guān)系。”

基于現(xiàn)有的解決方案,埃森哲手機(jī)錢包平臺設(shè)置了埃森哲推薦引擎,這是由埃森哲數(shù)字互動營銷埃森哲數(shù)據(jù)分析開發(fā)的基于云服務(wù)的大數(shù)據(jù)集成解決方案,可以實(shí)時給用戶推送個性化建議。憑借豐富的機(jī)器學(xué)習(xí)算法庫,該引擎使企業(yè)能夠輕松、無縫地篩選基于預(yù)定義的業(yè)務(wù)和銷售規(guī)則的推薦。利用基于交互點(diǎn)買家身份識別數(shù)據(jù)的分析,當(dāng)客戶進(jìn)入商店區(qū)域時,引擎能夠主動給客戶推送有針對性的服務(wù)。

通過低耗藍(lán)牙技術(shù)(Bluetooth® Low Energy)Beacon的集成,商家能夠添加自定義的關(guān)鍵字,進(jìn)一步完善實(shí)體商店的外圍虛擬感應(yīng)區(qū)域。與埃森哲手機(jī)錢包連通后,商家能識別感應(yīng)區(qū)域內(nèi)顧客所偏好的服務(wù),以增加銷售業(yè)績。隨后,埃森哲推薦引擎會根據(jù)現(xiàn)有用戶數(shù)據(jù)以及用戶注冊時記錄的偏好為商家定制服務(wù),直接通過埃森哲手機(jī)錢包向客戶推送其最可能感興趣的服務(wù)。

除了前端的整體設(shè)計(jì),埃森哲手機(jī)錢包平臺還能接入豐富的編程接口,并為所有主流的移動操作平臺提供解決方案。該平臺其他重要的升級包括:

  • 可信的服務(wù)管理使銀行或其他服務(wù)提供商能夠動態(tài)、安全地發(fā)送或定制智能卡應(yīng)用。新申請的借記卡能將所有相關(guān)信息無縫安裝并保存到設(shè)備的安全區(qū)域以備用。該工具還允許進(jìn)行遠(yuǎn)程刪除或屏蔽,以及其他存儲在智能卡中的相關(guān)操作,以此保障用戶的設(shè)備在丟失或被盜時的財(cái)產(chǎn)安全。
  • 推送支付功能改變了消費(fèi)者對數(shù)字化支付沒有信心的現(xiàn)狀,把支付權(quán)歸還給顧客,顧客無需再與商家共享帳戶數(shù)據(jù),以保護(hù)其隱私。具體而言,用戶能在商家發(fā)貨前將款項(xiàng)‘推送’給商家結(jié)賬,而不是通常被動的付款。同時由于用戶必須保證賬戶上有足夠的余額,這也有助于商家規(guī)避扣款或資金不足的風(fēng)險。
  • 埃森哲客戶洞察力的整合能提供針對手機(jī)錢包用戶的洞察和分析,包括基于市場活動中的用戶行為和消費(fèi)偏好的用戶細(xì)分。采用商務(wù)智能工具能獲得直觀的圖表和報(bào)告,企業(yè)和商家能夠通過手機(jī)錢包迅速地將洞察轉(zhuǎn)化為實(shí)時的市場活動。

埃森哲移動服務(wù)部數(shù)字商務(wù)董事總經(jīng)理阿宋瑞(Robert Hasson)說:“目前,商業(yè)全面數(shù)字化仍存在障礙。埃森哲手機(jī)錢包作為可靠的模塊化平臺,正是強(qiáng)化的支付生態(tài)系統(tǒng)起步階段所需要的。不同模塊的協(xié)同作用能確保終端用戶對移動支付技術(shù)充滿信心。同時,商家、銀行和其他利益相關(guān)方需要合作營造充滿活力的生態(tài)系統(tǒng),才能實(shí)現(xiàn)互利互惠。埃森哲手機(jī)錢包將先進(jìn)的分析能力和建立信任的工具相結(jié)合,當(dāng)客戶收到直接推送到他們設(shè)備上的定制化服務(wù)時,數(shù)字商業(yè)就為所有人創(chuàng)造了價值?!?/p>

消息來源:埃森哲
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