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北京2013年11月25日電 /美通社/ -- “這個(gè)培訓(xùn)班是清華大學(xué)為了響應(yīng)國(guó)家大力推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，促進(jìn)信息服務(wù)外包高端管理人才的培養(yǎng)，進(jìn)行的又一次產(chǎn)學(xué)研用聯(lián)合的優(yōu)秀實(shí)踐。”清華大學(xué)國(guó)家服務(wù)外包人力資源研究院顧明院長(zhǎng)的講話拉開了“第三期IT服務(wù)外包高端管理人才研修班”的序幕。
2013年11月6日至8日，受國(guó)家商務(wù)部、教育部委托，由清華大學(xué)國(guó)家服務(wù)外包人力資源研究院主辦，文思海輝技術(shù)有限公司承辦的清華大學(xué)NISO“第三期IT服務(wù)外包高端管理人才研修班”在清華大學(xué)成功舉行。30多位來自政府、金融、航空、房地產(chǎn)、通信、電子商務(wù)、高校、研究機(jī)構(gòu)等不同領(lǐng)域的高層管理人員參加了此次研修班。
在為期3天的時(shí)間里，來自美國(guó)通用電氣集團(tuán)、美國(guó)ISG咨詢公司、中國(guó)建設(shè)銀行亞洲銀行、文思海輝管理咨詢部的高管和專家們從產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)與管理的角度，系統(tǒng)地介紹了領(lǐng)軍企業(yè)如何通過外包管理成熟度的提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生態(tài)鏈資源的整合，利用合作伙伴的優(yōu)勢(shì)能力，使用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)技術(shù)等先進(jìn)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)原有業(yè)務(wù)的升級(jí)以及實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈共贏。本次課程主要分為3個(gè)模塊，分別為價(jià)值整合篇、較佳實(shí)踐篇和理論升華篇。
價(jià)值整合篇重點(diǎn)介紹產(chǎn)業(yè)鏈條上的企業(yè)如何站在全產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)上，整合核心能力，實(shí)現(xiàn)共贏合作；較佳實(shí)踐篇分享了國(guó)內(nèi)外企業(yè)的較佳實(shí)踐案例；理論升華篇幫助大家梳理了從供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、供應(yīng)商合作到交付管理全生命的管理體系以及如何提升成熟度等級(jí)，介紹了OMM外包管理成熟度模型等。
主要授課內(nèi)容包括：
講師們用豐富的案例、詼諧的語(yǔ)言，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)與學(xué)員們分享了服務(wù)外包領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)。分析了信息技術(shù)背景下大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的益處及存在的問題，同時(shí)也分享了全球500強(qiáng)公司服務(wù)管理流程的經(jīng)驗(yàn)，講課更是側(cè)重于從多維度思考企業(yè)如何制定IT服務(wù)外包戰(zhàn)略以及服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)的制定，同時(shí)，老師還用自己經(jīng)手的鮮活生動(dòng)的真實(shí)案例講授了外包管理的真實(shí)情況，向我們展現(xiàn)了OMM模型在外包管理中的有效應(yīng)用。
此次培訓(xùn)講師和學(xué)員共同探討外包服務(wù)所面臨的困境和挑戰(zhàn)，講師們針對(duì)具體問題分享了關(guān)于外包的較佳實(shí)踐，清晰流暢的課程安排讓學(xué)員紛紛表示，在短短3天獲益匪淺，尤其是關(guān)于外包管理實(shí)例的分享，讓學(xué)員們面臨的許久的困惑迎刃而解。
我國(guó)信息服務(wù)業(yè)起步時(shí)間不長(zhǎng)，在管理人才和管理成熟度上都有欠缺，清華大學(xué)國(guó)家服務(wù)外包人力資源研究院聯(lián)手文思海輝技術(shù)有限公司舉辦的此次研修班，彌補(bǔ)了國(guó)內(nèi)專門針對(duì)服務(wù)外包高端人才的培訓(xùn)空缺，有助于高端管理人才的培養(yǎng)和促進(jìn)外包行業(yè)整體發(fā)展和成熟。
