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格林豪泰酒店管理集團關(guān)于有媒體報道青島中山路酒店問題的說明

2012-04-10 00:50 8431
針對報道《記者臥底經(jīng)濟型連鎖酒店 擦完馬桶的毛巾擦杯子》,格林豪泰酒店核實,青島中山路酒店已非旗下運營的加盟酒店。從2011年11月14日起,格林豪泰官網(wǎng)、中央預訂就已經(jīng)不再接受該酒店的任何預訂,1月10日,該酒店被格林豪泰正式從官網(wǎng)下線。

上海2012年4月10日電 /美通社亞洲/ -- 針對2012年4月9日源自半島網(wǎng)-城市信報題為《記者臥底經(jīng)濟型連鎖酒店 擦完馬桶的毛巾擦杯子》文章報道,格林豪泰酒店管理集團(以下簡稱“格林豪泰”)對此非常重視,已經(jīng)對此個別事件立即進行了調(diào)查。經(jīng)核實,文中所涉的青島中山路酒店已非旗下正常運營的加盟酒店。對于該酒店的違約經(jīng)營行為給大家?guī)淼睦_和擔憂,格林豪泰深表歉意?,F(xiàn)將具體情況說明如下:

1.青島中山路酒店已不屬于格林豪泰旗下正常運營的酒店。自該酒店開業(yè)以來,格林豪泰一直認真履行監(jiān)督管理的職責。格林豪泰已經(jīng)發(fā)現(xiàn)該酒店在運營、衛(wèi)生等方面存在諸多問題,且發(fā)函要求該酒店進行整改,以保證對客服務質(zhì)量,但該酒店一直未將整改工作落實到位。因此,從2011年11月14日起,格林豪泰官網(wǎng)(www.998.com)、中央預訂 (4006-998-998)就已經(jīng)不再接受該酒店的任何預訂。至2012年1月10日,該酒店被格林豪泰正式從官網(wǎng)下線,客人已經(jīng)無法從官網(wǎng)上查詢到該酒店。同時鑒于該酒店違規(guī)經(jīng)營,格林豪泰也已于3月份全權(quán)委托律師處理相關(guān)事宜(相關(guān)訴訟已在進行中)。

2.格林豪泰強調(diào)客房設施的舒適性和服務的標準化,憑借清潔衛(wèi)生、舒適方便、安全實惠的高性價比特點,受到商旅客人的好評。格林豪泰是經(jīng)濟型連鎖酒店中最先要求客房免費配備品牌礦泉水的酒店,以解決飲水機水質(zhì)問題。同時規(guī)定五色抹布分開使用,嚴禁混用;所有杯具都須經(jīng)消毒處理。格林豪泰一直以統(tǒng)一的運營規(guī)范來要求旗下所有酒店提供客人衛(wèi)生安全的服務。在此提醒客人:預訂之前,請及時通過格林豪泰官網(wǎng)www.998.com或者中央預訂4006-998-998了解旗下所有酒店的服務信息。

3.格林豪泰非常歡迎和感謝記者對連鎖酒店經(jīng)營的督導,也希望不要就將個別酒店個別員工的行為作為格林豪泰或者經(jīng)濟型連鎖酒店的代表,而影響大家對整個經(jīng)濟型酒店的信心及認識。同時格林豪泰也感謝記者多了解多報道,通過媒體的監(jiān)督,讓市場上假冒偽劣的酒店越來越少,客人入住越來越放心。

格林豪泰也將由此事出發(fā),進一步加強管理,做好質(zhì)檢工作,確保規(guī)范執(zhí)行到位,從而促進經(jīng)濟型連鎖酒店行業(yè)良好、有序、健康發(fā)展。

                                                              格林豪泰酒店管理集團                                                                   2012年4月9日

消息來源:格林豪泰酒店管理集團
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