北京2012年2月17日電 /美通社亞洲/ -- 網(wǎng)絡(luò)視頻會議作為現(xiàn)代辦公系統(tǒng)的組成部分已經(jīng)成為大家熟知的事物，它極大地縮短了異地的距離，無需出差便可輕松的視頻交流、開會，極大地降低了辦公成本，提高了企業(yè)效率和競爭力。可是市面上數(shù)十種不同類型的網(wǎng)絡(luò)視頻會議產(chǎn)品卻讓采購人員挑花了眼。今天，在富媒體和視頻會議領(lǐng)域有著十幾年經(jīng)驗(yàn)的前 WebEx 資深專家 Jobs 對比了數(shù)十種市面上有售的網(wǎng)絡(luò)視頻會議產(chǎn)品，總結(jié)出了幾點(diǎn)購買的訣竅，僅供參考。
挑選適合自己整體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的視頻會議產(chǎn)品
通常來說，如果企業(yè)沒有分支機(jī)構(gòu)不需要異地溝通交流，只需要保持較為通暢的網(wǎng)絡(luò)接入帶寬即可。但是對于擁有分支機(jī)構(gòu)（特別是分屬電信、網(wǎng)通南北區(qū)域）甚至跨國機(jī)構(gòu)的用戶來說，如何在不改變現(xiàn)有各分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的情況下，選擇適合自己的產(chǎn)品就極為重要。目前市面上 WebEx、Gensee 展視互動、全時、紅杉樹、視高seegle、好視通、威速V2、CC視頻、盛維、網(wǎng)動等十余種網(wǎng)絡(luò)視頻會議產(chǎn)品均能夠支持跨國的語音視頻交流，但能夠有效解決電信網(wǎng)通南北通訊瓶頸的僅有Gensee展視互動等極少數(shù)廠家。有面臨電信網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)互通問題的用戶和跨國應(yīng)用的用戶都需要謹(jǐn)慎選擇。
正確認(rèn)識“高清”的誤區(qū)
高清，是視頻領(lǐng)域熱門的議題，近年來也逐漸進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)視頻會議產(chǎn)品的宣傳口號中。對于不了解網(wǎng)絡(luò)視頻會議的用戶來說，認(rèn)為只有支持高清的視頻會議才是好的，越高清越物有所值，但這是一個很大的誤區(qū)。Gensee、V2、盛維等不少品牌能夠支持兩路以上從160P到1920P從“低清”到高清的視頻，Gensee展視互動甚至可以支持25路高清視頻。但是要考慮是否適合自身使用，不能忽視自身的網(wǎng)絡(luò)承載力。以5-8個點(diǎn)每點(diǎn)各5路的1280P高清會議來說，為保障會議的流暢進(jìn)行，各分支機(jī)構(gòu)至少要具備8M的專線。專家提示，有調(diào)研機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)目前大部分的會議都是在低清晰度環(huán)境下進(jìn)行的，網(wǎng)絡(luò)視頻會議應(yīng)用320P或640P足以解決日常需要。此外多路視頻的應(yīng)用的場景也較少，用戶在會議中不可能同時傾聽多人說話，打開多個視頻畫面會占用較大帶寬。如果用戶僅有2M的帶寬，則可以勉強(qiáng)支持2路1280P的視頻會議，因此能夠支持多路高清的功能是很好，但不支持高清視頻的產(chǎn)品，也不能說不好，紅杉樹、盛維等品牌在低清晰度模式下也有著同樣不錯的效果。
盡量選擇使用簡便、操作方便的產(chǎn)品
網(wǎng)絡(luò)視頻會議的使用者越來越多，選擇操作簡便、界面友好的產(chǎn)品成為共同的期望，這樣能夠較大程度降低企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)視頻會議產(chǎn)品使用的培訓(xùn)成本。目前來說，推薦不需要安裝客戶端即可通過網(wǎng)頁迅速參加會議的模式，需要安裝客戶端的產(chǎn)品不僅浪費(fèi)大量的培訓(xùn)時間，更是會出現(xiàn)各類兼容性、穩(wěn)定性、安全性的問題，影響用戶的使用。特別是為了滿足用戶在局域網(wǎng)、專網(wǎng)、公共網(wǎng)絡(luò)等不同的開會環(huán)境，換了不同的電腦和網(wǎng)絡(luò)，都需要重新安裝配置，極為繁瑣。以好視通為代表，這類產(chǎn)品必須要安裝客戶端才能正常使用，給用戶帶來了一定的不便。而Gensee展視互動、WebEx、V2等產(chǎn)品則更加簡便，直接通過網(wǎng)頁便可輕松啟動、參加會議，省下了大量的培訓(xùn)時間。
不要追求過多的功能而忽略了根本需求
有不少網(wǎng)絡(luò)視頻會議廠商在產(chǎn)品中集成了大量的功能，甚至以此作為噱頭進(jìn)行宣傳，在一定程度上影響了用戶的購買判斷。有專門機(jī)構(gòu)做過市場調(diào)研，在網(wǎng)絡(luò)視頻會議進(jìn)行中，使用的絕大部分功能都是最基本核心的功能，包括音視頻、文檔共享、桌面共享等。能否提供清晰穩(wěn)定的音視頻溝通服務(wù)、能否兼容多種模式的會議文檔（包括PPT、word、excel等等）、能否穩(wěn)定流暢的支持桌面共享，占到了95%以上的會議應(yīng)用時間，有些廠商在集成了大量無關(guān)緊要的功能的同時，嚴(yán)重的影響了音視頻的傳輸質(zhì)量。在挑選適合自身的網(wǎng)絡(luò)視頻會議產(chǎn)品時，不能被一些舍本逐末的附加功能所迷惑，需要抓住根本需求，更多地關(guān)注最基本的應(yīng)用功能。
選擇合適的購買方式
目前市面上的網(wǎng)絡(luò)視頻會議整體系統(tǒng)購買的成本較高，專家推薦采用租用的模式，更加經(jīng)濟(jì)合理，成本也低了很多。會議租用的方式有按照不同方數(shù)的會議室收費(fèi)的，有按照每個點(diǎn)包月包年收費(fèi)的，也有按照使用時間計(jì)費(fèi)的，選擇購買的時候需要考慮自身可能的使用情況來決定采用哪一種付費(fèi)方式，如果選擇不當(dāng)會造成資源的空置和費(fèi)用的損失。專家提示目前Gensee等為數(shù)不多的幾家廠商提供免費(fèi)的小型會議室，可以作為部門級別的會議使用，這樣在購買企業(yè)級會議產(chǎn)品時，還可以節(jié)約不少經(jīng)費(fèi)。
不能忽視后續(xù)的服務(wù)
很多用戶并不滿意現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)提供商的服務(wù)，尤其是在系統(tǒng)上線應(yīng)用后。這種現(xiàn)象是由視頻會議系統(tǒng)提供商強(qiáng)烈的“落單”心理決定的。當(dāng)用戶在推進(jìn)項(xiàng)目時，一些網(wǎng)絡(luò)視頻會議廠商為了獲取訂單，在項(xiàng)目談判初期非常積極。而一旦系統(tǒng)上線，系統(tǒng)提供商對用戶系統(tǒng)后續(xù)支持維護(hù)的服務(wù)意識就不夠了。在對產(chǎn)品進(jìn)行了解的同時，還應(yīng)了解廠商的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度，避免出現(xiàn)人走茶涼的現(xiàn)象。專家建議用戶在選購的時候應(yīng)該多接觸銷售人員和技術(shù)人員，切身感受服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度。一些大型的廠商都會有400/800免費(fèi)客服電話和在線的售前售后咨詢系統(tǒng)，這是最先接觸后較為直觀的判斷方法。
