北京2024年11月30日 /美通社/ -- 11月18日，明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)20周年慶典在北京雁棲湖國(guó)際會(huì)展中心成功舉辦，明亞副總裁王鵬在慶典中發(fā)表了精彩演講。以下為王鵬總演講內(nèi)容：
明亞二十年之際，市場(chǎng)部計(jì)劃出一本紀(jì)念影集，為提供素材，我整理了大量的老照片。當(dāng)一張張光影的記憶穿越時(shí)空，再次躍然眼前的時(shí)候，我便一次次被拉回到那些特殊的瞬間。很多瞬間，時(shí)隔多年依然清晰，甚至還能記起那剎那間的所有細(xì)節(jié)；可有些卻已模糊，一些曾經(jīng)熟悉的面孔竟怎么也叫不出名字。也許這就是時(shí)光的刻印吧！
明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司副總裁王鵬
無(wú)論在現(xiàn)實(shí)中還是我的腦海里，有些人一直都在；有些人離開(kāi)了，但留下了印記；有些人則慢慢被淡忘。而我想說(shuō)，雖難以銘記所有的人，但我們還是要感謝每一個(gè)曾經(jīng)來(lái)過(guò)的人。正是每一個(gè)個(gè)體的匯聚，才使明亞有了今天的樣子。
在明亞20周年的時(shí)候，我們應(yīng)該去回顧什么？應(yīng)該去展望什么？蘇格拉底有著名的靈魂三問(wèn)：我是誰(shuí)？從哪里來(lái)？到哪里去？二十年光陰荏苒，明亞從無(wú)到有，從小到大，從弱到強(qiáng)，看似走在了一條通往成功的大道上，但此時(shí)此刻，也許我們恰恰處在一個(gè)重要的十字路口，需要駐足片刻，回首來(lái)路、審視當(dāng)下、眺望遠(yuǎn)方，就像我們很多次做過(guò)的那樣。
我很認(rèn)同《黑神話：悟空》的創(chuàng)始人馮驥的一句話："你在自信之巔的時(shí)候，也在愚昧之淵。"越是看似花團(tuán)錦簇，或許越需要保持清醒，因此我想在此套用蘇格拉底的問(wèn)題，談?wù)劊何覀兪钦l(shuí)？從何而來(lái)？去往何方？回答的順序稍作調(diào)整，權(quán)作這一重要節(jié)點(diǎn)上的總結(jié)吧！
回眸
我們從何而來(lái)
廿與念同音，明亞的一"廿"之旅正源于當(dāng)初的一"念"之起。
我有一次特別鄭重地問(wèn)楊總，你為何會(huì)創(chuàng)立明亞？他當(dāng)時(shí)給我的回答是"有一定的偶然性"，他說(shuō)他是學(xué)財(cái)務(wù)金融的，又從事過(guò)銀行、證券行業(yè)，唯獨(dú)保險(xiǎn)從未涉獵，而保險(xiǎn)業(yè)又正值方興未艾，再加上另一位主要?jiǎng)?chuàng)始人胡忠兵女士的"游說(shuō)"，便選擇了保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)。他們共同認(rèn)為這是一片廣闊的藍(lán)海，明亞有著無(wú)限的前景。
我并非明亞的初創(chuàng)者，但或許是最堅(jiān)定的追隨者。明亞成立兩年后，我偶然認(rèn)識(shí)了楊總，又偶然加入了明亞，而誰(shuí)知道人生的一系列"偶然"背后是否有著冥冥中注定的"必然"呢？總之，時(shí)至今日也已經(jīng)過(guò)去了十八年。那時(shí)的我，作為已在保險(xiǎn)營(yíng)銷一線拼殺了八年，經(jīng)歷過(guò)中外資三家公司的從業(yè)者，也堅(jiān)定地認(rèn)為這里是廣闊的藍(lán)海，我們將自由地遨游。
然而事實(shí)卻是遨游的"遨"變成了煎熬的"熬"，"熬下去"一度成了明亞發(fā)展的主旋律，幸運(yùn)的是我們熬到了春暖花開(kāi)。于是便有了一個(gè)問(wèn)題，今日的繁花似錦到底是優(yōu)秀使然還是運(yùn)氣使然？
我認(rèn)為我們首先是幸運(yùn)的，而且我堅(jiān)定地認(rèn)為所有的成功者，無(wú)論有多少勵(lì)志的故事，其實(shí)都有相當(dāng)?shù)牟糠质沁\(yùn)氣使然。我們的幸運(yùn)在于市場(chǎng)的變化竟完全符合我們的預(yù)期。
首先，客戶的需求從被動(dòng)變得主動(dòng)，"被動(dòng)"時(shí)聽(tīng)從熟人介紹常常是最佳選擇，而"主動(dòng)"下貨比三家就成了必然的需要。
其次，商品的供給也從相對(duì)單一和高度同質(zhì)化變得豐富而多元，保司主體的增多，各自市場(chǎng)定位和產(chǎn)品策略的差異，以及一度的預(yù)定利率市場(chǎng)化，都加快了產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代的速度。
而更重要的是科技的突飛猛進(jìn)所帶來(lái)的巨大變革，影響著整個(gè)社會(huì)，當(dāng)然也影響著小小的保險(xiǎn)行業(yè)。智能手機(jī)、各種在線的社交工具、海量的信息、算法的推送，等等，完全顛覆了信息傳遞和獲取的傳統(tǒng)方式，再輔以上述供需端的變化，促使了買賣雙方的位置互易，保險(xiǎn)營(yíng)銷從既往絕對(duì)的賣方主導(dǎo)，快速且不可逆轉(zhuǎn)地走向了買方模式。
在這一過(guò)程中，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的天然屬性和優(yōu)勢(shì)得以彰顯，我們也從略顯超前的獨(dú)行者，變成了把準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏的領(lǐng)航者。
當(dāng)然，無(wú)需妄自菲薄，幸運(yùn)之下我們也確是優(yōu)秀的。核心在于我們選擇了一個(gè)方向，而且從未動(dòng)搖。事后證明那是一個(gè)正確的方向，但在選擇之初，無(wú)人知道距離的遙遠(yuǎn)和路途的艱辛。當(dāng)只有自我的推斷而缺少市場(chǎng)的實(shí)證，只有模糊的方向而缺少明晰的目標(biāo)的時(shí)候，堅(jiān)持其實(shí)是很難的，如果前路迷茫又生死攸關(guān)、存亡在即，依然堅(jiān)持則是更難的。
這二十年中，有過(guò)多個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)，我們便在這種情況下不斷地選擇。有時(shí)覺(jué)得人生的路徑和企業(yè)的發(fā)展其實(shí)就是無(wú)數(shù)個(gè)大大小小選擇的集合，有些選擇無(wú)關(guān)輕重，例如今天穿什么、吃什么；也有一些選擇至關(guān)重要，例如是只要有利可圖就無(wú)所不用其極，還是始終堅(jiān)守底線，是不為五斗米折腰，還是有奶便是娘。選擇時(shí)的執(zhí)著，甚至一度的向死而生，可能就是明亞的優(yōu)秀吧！
由此可見(jiàn)，一廿源于一念，一念也貫穿一廿?？偨Y(jié)起來(lái)，我們的"好運(yùn)"來(lái)自兩點(diǎn)：選對(duì)了方向，等到了時(shí)機(jī)。"選對(duì)了方向"并非只因獨(dú)具慧眼，漫漫征途之上，往往知易而行難，行易而恒難，明亞的商業(yè)壁壘并非模式本身，更在于篤信和堅(jiān)守。而"等到了時(shí)機(jī)"也許從來(lái)就是市場(chǎng)對(duì)于篤信和堅(jiān)守者的獎(jiǎng)賞吧！
不過(guò)一切已皆成過(guò)往，我們更客觀地回顧來(lái)路，是為了更清醒地認(rèn)知現(xiàn)在，也為了再次正確地選擇未來(lái)。
遙望
我們?nèi)ネ翁?/b>
未來(lái)從來(lái)是難以預(yù)測(cè)的，而今更難。人類社會(huì)的發(fā)展速度不斷加快，最近200年的變化遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)既往2000年，最近20年的變化又超過(guò)既往200年。
曾幾何時(shí)，人們還需通過(guò)各類報(bào)刊了解時(shí)事，而今電視新聞都已無(wú)人觀看，各類自媒體平臺(tái)、短視頻成為了最主要的信息來(lái)源。年輕時(shí)，起碼我這一代人，還喜好尺牘之美，習(xí)慣魚(yú)雁傳書(shū)，而現(xiàn)在的孩子可能連郵票都已不知為何物了。
從PC到移動(dòng)終端，從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)，從區(qū)塊鏈到元宇宙，以及大數(shù)據(jù)模型、量子計(jì)算、生成式AI、腦機(jī)接口等等，科技的飛躍令人應(yīng)接不暇，甚至對(duì)每個(gè)名詞、概念囫圇理解都已變得困難。這就是我們每個(gè)人都將面對(duì)的未來(lái)。
明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司副總裁王鵬發(fā)表精彩演講
對(duì)于整個(gè)人類的社會(huì)活動(dòng)而言，保險(xiǎn)業(yè)可能尚不及冰山一角，而明亞更是如滄海一粟般伴隨著時(shí)代的變遷，因此當(dāng)我們仰望星空、遙想未來(lái)的時(shí)候，首先需要的便是自知渺小、心存敬畏。我們今日的成績(jī)，既得益于自身的努力，也得益于市場(chǎng)的眷顧，而面對(duì)未來(lái)，我們能做的唯有更加努力，而繼續(xù)被眷顧卻是可遇而不可求的。
我們真的很難想象再過(guò)10年、20年，世界什么樣、生活什么樣、保險(xiǎn)什么樣？當(dāng)無(wú)人駕駛被廣泛運(yùn)用，占財(cái)險(xiǎn)大半壁江山的車險(xiǎn)就消亡了，甚至未必會(huì)演化為產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)；當(dāng)癌癥以及更多的疾病被攻克，重疾險(xiǎn)的定義可能會(huì)完全更新；生命周期表的巨大變化，會(huì)帶來(lái)費(fèi)率的巨變，以及生存保險(xiǎn)、死亡保險(xiǎn)各自在形態(tài)和意義上的重構(gòu)；大數(shù)據(jù)和信息共享將大大提升效率，并使得很多弱關(guān)聯(lián)得以顯現(xiàn)，從而改變核保方式和規(guī)則；人工智能、機(jī)器人的發(fā)展，會(huì)降低人工成本，使看護(hù)和適老服務(wù)更為標(biāo)準(zhǔn)化，既會(huì)給長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)的發(fā)展帶來(lái)契機(jī)，也會(huì)對(duì)未來(lái)最大的蛋糕——養(yǎng)老險(xiǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生重大影響，例如"社區(qū)"與"居家"的養(yǎng)老模式之爭(zhēng)，或許會(huì)呈現(xiàn)未知的走向。
總之，今天的未來(lái)比以往任何時(shí)候的未來(lái)都更充滿不確定性。但這對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)而言也許并非壞事，保險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的是風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)的主要特性之一便是"不確定性"，不確定性的加劇意味著風(fēng)險(xiǎn)的加劇，風(fēng)險(xiǎn)的加劇則更能體現(xiàn)保險(xiǎn)的意義。
在宏觀的層面，眾人抱薪的互助屬性，將個(gè)體不可承受之重轉(zhuǎn)為群體分?jǐn)偟耐昝罊C(jī)制，這是保險(xiǎn)的本源價(jià)值，更是人類的偉大發(fā)明和現(xiàn)代文明社會(huì)的重要標(biāo)志。而趨利避害，厭惡風(fēng)險(xiǎn)又是人之本能，因此保險(xiǎn)不僅不會(huì)衰退，還一定會(huì)伴隨社會(huì)的發(fā)展，不斷推陳出新，幫助人們抵御各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。就像幾百年來(lái)我們所看到的，險(xiǎn)種從最初的"海上""火災(zāi)""死亡"發(fā)展為現(xiàn)在的包羅萬(wàn)象，幾乎涵蓋了生產(chǎn)、生活的每個(gè)層面。
而就微觀的層面，產(chǎn)品越豐富，單一的供應(yīng)商越不可能提供全部服務(wù)，差異化會(huì)成為保司競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的重要策略，同時(shí)需求也會(huì)更加個(gè)性化，科技的發(fā)展將使得個(gè)體定價(jià)成為可能。
在此背景下，只要我們堅(jiān)持做客觀性、多元化信息的提供者，堅(jiān)持做獨(dú)立性、專業(yè)化更強(qiáng)的咨詢師，只要我們可以為所有的不確定性提供更多元的解決方案，我們就始終會(huì)保有自身的價(jià)值。而個(gè)人回報(bào)永遠(yuǎn)是自身價(jià)值的真實(shí)體現(xiàn)，也許會(huì)有一時(shí)的虛高或虛低，但市場(chǎng)的調(diào)節(jié)機(jī)制不會(huì)令其長(zhǎng)期偏離。這里的市場(chǎng)調(diào)節(jié)，既包括行業(yè)內(nèi)不同渠道間效率的比拼，也包括全社會(huì)層面各個(gè)行業(yè)間機(jī)會(huì)成本的比拼。
因此，對(duì)于未來(lái)，或許最正確的態(tài)度不是謀求預(yù)測(cè)和掌握，而是始終擁抱和接納。若逢順境，不妨多一些感恩和謙卑；若逢逆境，則需少一些怨恨和失落。而今，乃至未來(lái)，又將迎來(lái)一輪新的比拼，就像之前一樣，比拼的核心不是選擇時(shí)的睿智，而是靜待花開(kāi)時(shí)的從容與勇氣。
自省
我們是誰(shuí)
最后想說(shuō)說(shuō)我們是誰(shuí)？我們?cè)?jīng)作為"顛覆者"，當(dāng)賣方模式大行其道的時(shí)候，我們選擇了代表買方，奉行客戶利益至上；當(dāng)"聽(tīng)話、照做"的理論主導(dǎo)營(yíng)銷管理的時(shí)候，我們選擇了民主、平等、開(kāi)放的模式，變公司驅(qū)動(dòng)為自我驅(qū)動(dòng)；當(dāng)快速擴(kuò)張、人海戰(zhàn)術(shù)凸顯威力的時(shí)候，我們選擇了寧缺毋濫，品質(zhì)優(yōu)先。但其實(shí)我們應(yīng)該知道，類似的"顛覆者"，甚至更多不同路徑的"探索者"從來(lái)都大有人在，并非我們顛覆、改變了什么，而是社會(huì)、行業(yè)、市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)了改變，我們恰逢其時(shí)，站在了變革的前沿。
而當(dāng)新的變革來(lái)臨時(shí)，我們能否依然勇立潮頭？又或者我們也會(huì)成為"被顛覆"的對(duì)象？這時(shí)也許最需要的就是自省。
二十年來(lái)，明亞不可避免地形成了很多特質(zhì)，也被貼上了不少的標(biāo)簽，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。外在的贊譽(yù)也好，詆毀也罷，其實(shí)并不重要，重要的是如何通過(guò)反思讓我們的內(nèi)心更加理性和清澈。以下是我的思考，算作拋磚引玉吧！
1、內(nèi)心驕傲
為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)槲覀円欢仁?quot;小眾"的、"孤獨(dú)"的，這種"孤勇者"的狀態(tài)反而讓我們激發(fā)起內(nèi)心的驕傲，并以此吸引更多驕傲的內(nèi)心。而今我們?cè)谝欢ǔ潭壬纤愠晒α?，變成了行業(yè)矚目的標(biāo)桿，首先便需要防范是驕傲演化為狂妄。我們依然可以是內(nèi)心驕傲的，但不應(yīng)是傲慢和無(wú)禮的，不應(yīng)是一味自我標(biāo)榜和排斥異己的，應(yīng)該學(xué)會(huì)欣賞他人的成功與優(yōu)秀，哪怕是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——無(wú)論外部的還是內(nèi)部的。
明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司副總裁王鵬發(fā)表精彩演講
2、學(xué)習(xí)委員
眾所周知，明亞人是一群非常好學(xué)的人，明亞的學(xué)習(xí)氛圍跟熱情也一直是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的。我們可以自詡為"學(xué)習(xí)委員"，但應(yīng)該知道系統(tǒng)性學(xué)習(xí)和碎片化知識(shí)的區(qū)別，更應(yīng)該隨著認(rèn)知的不斷擴(kuò)展，看到自己無(wú)知的邊界有多大，從而避免故步自封和自視過(guò)高。更需謹(jǐn)防在這個(gè)算法推送的時(shí)代陷入"信息繭房"，也別讓自己乃至明亞成為任何人的"信息繭房"。
3、內(nèi)卷和躺平
我們——也許只是一部分人——有時(shí)還被稱為"卷王"，"卷"和"躺"也許從來(lái)就是生活的兩面。我們可以內(nèi)卷，只要能樂(lè)在其中，并把追求更好作為原動(dòng)力，而不要被嫉妒和過(guò)度的勝負(fù)欲所支配；我們也可以躺平，因?yàn)槿松揪陀刑嗟耐絼?，但我們透過(guò)"徒勞"不應(yīng)只看到虛無(wú)，反而應(yīng)該在洞悉了所有的徒勞之后，仍然保持現(xiàn)實(shí)中的樂(lè)觀，并珍惜所有已得的美好。就像羅曼?羅蘭說(shuō)的："世上只有一種英雄主義，就是認(rèn)清生活真相之后，依然熱愛(ài)生活。"
4、獨(dú)立思考
我們強(qiáng)調(diào)獨(dú)立思考，但并不妨礙我們?nèi)ハ嘈?，人總要相信一些東西，但永遠(yuǎn)不要輕信和盲從，要學(xué)會(huì)從不同的視角探尋不同的答案，最終的相信應(yīng)基于多元的分析、理性的思考和邏輯的判斷。我們更要敢于質(zhì)疑，尤其應(yīng)該學(xué)會(huì)對(duì)強(qiáng)權(quán)和權(quán)威的質(zhì)疑。質(zhì)疑是科學(xué)精神的體現(xiàn)，但質(zhì)疑也應(yīng)避免被狹隘、無(wú)知和自私所裹挾，成為標(biāo)榜自我、打倒一切的借口，質(zhì)疑的目的在于追求真理。
5、自由和平等
我們提倡自由、平等，但更需知道自由并非個(gè)體的隨心所欲，其邊界在于不可損害他人的自由，從而才能保證每個(gè)人免于傷害的自由。而平等追求的是權(quán)利、規(guī)則、流程上的平等，而絕非資源、財(cái)富等結(jié)果上的平等，恰恰應(yīng)該保護(hù)每個(gè)人在平等的規(guī)則下都能追求更大的利益，當(dāng)然也要保證不同成就和地位的人在基本權(quán)利和人格上的平等。
6、個(gè)體成功
我們鼓勵(lì)每個(gè)個(gè)體的成功，這也許比整體的宏大理想更應(yīng)該被關(guān)注。眾多的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論也一再詮釋了，為什么人們?cè)诓粩嘧非髠€(gè)體利益最大化的同時(shí)，也推進(jìn)了資源的合理分配和社會(huì)的發(fā)展。我們甚至可以是自私的，因?yàn)闆](méi)有人絕對(duì)無(wú)私，但在自私的同時(shí)，必須維持道德和法律的底線，也應(yīng)保有基本的同理心和寬容心，更需警惕成為常以堂皇借口為名的精致利己主義者。
說(shuō)到寬容心，我想到一個(gè)很好玩的事情，我偶然發(fā)現(xiàn)11月16號(hào)那天叫"國(guó)際寬容日"，寬容可能也是人類非常重要的一種美德，甚至是推進(jìn)人類社會(huì)不斷發(fā)展的原動(dòng)力之一，所以我希望每個(gè)明亞人都能有一顆寬容的心。
以上種種是我對(duì)明亞文化的思考，我不知道會(huì)有多少人認(rèn)同，又有多少的異議。當(dāng)今社會(huì)乃至世界，無(wú)疑越來(lái)越多元，甚至越來(lái)越撕裂，明亞隨著人員的增多，也越來(lái)越像一個(gè)小社會(huì)。追求思想的統(tǒng)一從來(lái)不是明亞的目標(biāo)，但某些基本價(jià)值觀的一致卻是文明的基礎(chǔ)。文化可以是多元的，但文明一定是共通的，同樣，愚昧和邪惡也常常是相似的，希望每個(gè)人的底線至少是成為文明的守衛(wèi)者。
我在人生走過(guò)了兩個(gè)十八年后來(lái)到了明亞，并在這里度過(guò)了第三個(gè)十八年，也是最重要、最充實(shí)、最有成就感的十八年。十八年也好，二十年也罷，是一段長(zhǎng)得足以從出生到成人的歲月，我想注定不能在此走完第四個(gè)十八年了，并非因?yàn)槿绦碾x開(kāi)，而是需要尊重自然規(guī)律。我堅(jiān)信明亞的路還很長(zhǎng)遠(yuǎn)，就像二十周年的主題語(yǔ)——"一廿方始，千山無(wú)止"，但未來(lái)始終是屬于年輕人的。
明亞十五周年時(shí)，我曾寫(xiě)過(guò)一首《浪淘沙》直抒胸臆。而今五年過(guò)去了，從明亞到行業(yè)都經(jīng)歷了不小的變化，人入知命之年后，心境也自不相同。結(jié)合以上的"回眸、遙望、自省"，再作一首《西江月》以作感懷吧！
往事最堪濃酒，半生不懼秋涼。我心安處本如常，哪管他人譽(yù)謗。只憾才疏時(shí)短，更覺(jué)路遠(yuǎn)年長(zhǎng)。沈腰潘鬢又何妨？自有長(zhǎng)江后浪！
