北京2024年10月14日 /美通社/ -- 近年來，隨著公眾健康意識的提升、"互聯(lián)網(wǎng)+大健康"的深度融合，皮膚健康消費領域涌現(xiàn)出一些新趨勢：首先，消費者逐漸養(yǎng)成線上購買皮膚用藥的"新習慣"。數(shù)據(jù)顯示，2023年皮膚用藥已成為O2O市場規(guī)模前三的品類之一[1]。其次，線上平臺已成為消費者解決健康問題的"新陣地"，且線上健康服務的需求不斷增長[2]。第三，用戶對于線上健康服務提出了更高的要求，專業(yè)化、精細化開始引領"新風尚"。
10月12日，"數(shù)智賦能 肌活健康"拜耳、美團醫(yī)藥健康戰(zhàn)略合作簽約儀式在北京舉行。未來，雙方將聚焦皮膚健康領域品類共建，在線上零售、數(shù)字營銷、健康科普教育等多個領域延展合作的深度、廣度，以數(shù)字化手段賦能，為國民打造線上線下一體化專業(yè)、優(yōu)質、便捷的皮膚健康解決方案，助力國民健康素養(yǎng)水平提升。
左：美團醫(yī)藥健康即時零售業(yè)務部總經(jīng)理王丹；右：拜耳健康消費品中國區(qū)廣域拓展客戶事業(yè)部負責人顏煒
聚焦國民皮膚健康需求，擴展服務半徑、提升服務品質
皮膚健康一直是困擾國民健康的主要問題之一。近日，美團醫(yī)藥健康發(fā)布的《皮膚健康趨勢報告》顯示，2024年皮膚用藥用戶需求創(chuàng)近四年的新高。此外，外用于皮膚，包括毛發(fā)頭皮的抗真菌藥、皮炎濕疹類用藥O2O市場增速明顯[3]。可見，消費者通過線上零售渠道獲取皮膚健康解決方案已經(jīng)是"新常態(tài)"。
拜耳健康消費品中國區(qū)廣域拓展客戶事業(yè)部負責人顏煒表示："大皮科用藥絕大部分來自于零售端。拜耳長期與合作伙伴深度合作，將自身的專業(yè)優(yōu)勢與連鎖藥店的渠道能力疊加，提升優(yōu)質的皮膚健康解決方案的可及性。此次再度攜手美團醫(yī)藥健康，借數(shù)字化手段賦能，雙方將從時間的廣度、空間的寬度、創(chuàng)新的深度三個維度升級合作，各展所長，擴展皮膚健康服務半徑。"
數(shù)據(jù)顯示，美團醫(yī)藥累計交易用戶已超3億，而拜耳在皮膚健康領域擁有覆蓋中國近50萬家銷售網(wǎng)點的網(wǎng)絡，雙方強強聯(lián)合，不僅能深入更廣闊的三四線城市和鄉(xiāng)村市場，還將在更廣的時間維度為消費者提供服務，讓用戶能及時、便捷地獲得拜耳專業(yè)的健康知識和高品質的產品服務。
此前，拜耳跟美團醫(yī)藥健康在營養(yǎng)品類、女性健康等健康消費品領域都有合作，此次合作擴展到皮膚健康，將覆蓋最受消費者關注的毛發(fā)、皮炎、濕疹等領域。美團醫(yī)藥健康即時零售業(yè)務部總經(jīng)理王丹認為："拜耳健康消費品旗下皮膚健康品類所覆蓋的領域，也就是外用抗真菌、皮炎濕疹、去屑防脫等領域，豐富的產品線相信能滿足更廣泛消費者的健康需求。未來我們雙方也會拓展更多品類及產品線的合作。"
在大健康背景下，零售端已經(jīng)不單單是日常購藥、用藥指導的場所。今年8月發(fā)布的《國務院關于促進服務消費高質量發(fā)展的意見》指出，要"強化零售藥店健康促進、營養(yǎng)保健等功能"。
拜耳專注科學為本的產品研發(fā)和服務創(chuàng)新，同時也致力于通過專業(yè)的科普教育提高公眾的健康認知水平。一直以來，拜耳為連鎖藥店、O2O平臺等合作伙伴提供精細化的健康科普服務及合理用藥指導，同時通過專業(yè)的健康管理和疾病防治培訓，助力其構建健康教育體系，向"全面的健康服務提供者"加速轉型。此次與美團醫(yī)藥健康的合作，拜耳也將憑借豐富經(jīng)驗和專業(yè)資源，助力平臺為消費者提供專家認可、指南推薦的皮膚健康管理和解決方案，賦能消費者更快更好地做出正確的健康管理決策。
數(shù)字賦能，探索品類共建，滿足多層次皮膚健康管理需求
當前，發(fā)展"高科技、高效能、高質量"的新質生產力成為各行各業(yè)的主旋律。健康產業(yè)的高質量發(fā)展也離不開數(shù)字化助力。拜耳堅持"共建共享"的創(chuàng)新服務模式，在皮膚健康領域，希望借助數(shù)字化技術打破"壁壘"，覆蓋跨品類的多元化場景，將拜耳在皮膚健康領域的科學理念、專業(yè)知識和優(yōu)質產品服務，借助美團醫(yī)藥健康等平臺更精細化、即時化的用戶運營，更好地滿足用戶多層次的皮膚健康管理需求。
王丹分享到："現(xiàn)在大家在美團不僅僅是購藥，越來越多的用戶通過這個平臺，獲取健康咨詢服務、健康管理方案等等，這就對線上健康科普教育、咨詢服務的專業(yè)性提出了更高的要求。此次與拜耳的合作，也是希望通過其在皮膚健康領域專業(yè)優(yōu)勢的嫁接，可以進一步提升美團醫(yī)藥健康平臺健康服務的專業(yè)能力。"
一方面，基于美團醫(yī)藥健康平臺流量和數(shù)據(jù)，拜耳可以聚焦用戶痛點、需求，提供更生動、豐富、深入淺出的專業(yè)健康內容，助力平臺為不同用戶提供個性化的皮膚健康管理計劃，科學推薦健康解決方案；另一方面，拜耳也將發(fā)揮在皮膚領域的多年積累，為美團醫(yī)藥健康等平臺的線上醫(yī)師團隊提供支持，為消費者帶來更專業(yè)、及時、精準的健康咨詢服務。
"拜耳認為，健康可及應該從產品服務和公眾健康意識兩方面發(fā)力。我們一直堅持推動線上多平臺、多元化的健康科普教育，比如攜手春雨健康、平安健康等知名健康平臺，全方位、多觸點地將我們的專業(yè)健康內容傳遞給有皮膚健康困擾的消費者。借助美團醫(yī)藥健康數(shù)字化優(yōu)勢，我們能將專業(yè)的皮膚健康管理方案與用戶訴求進行更精準的匹配，有的放矢。"顏煒說到。
雙方也在積極探索跨品類、多元化場景服務的更多可能，借助美團醫(yī)藥健康在到店和到家業(yè)務的多元化場景，覆蓋到更多人群，提供更科學且可信賴的"一站式"皮膚健康解決方案。
[1] 《一圖讀懂 | 2023年中國醫(yī)藥零售O2O市場銷售規(guī)模達124億元》. https://mp.weixin.qq.com/s/k0O0_fqh3bdrONOXda4fWA
[2] 《618深度觀察：線上健康消費如何實現(xiàn)逆勢升級？》. https://mp.weixin.qq.com/s/fc0IAbp26H-ubrKPe5BwlQ
[3] 《銷售破百億！這一品類挺進旺季》. https://mp.weixin.qq.com/s/BQl0CJiTixU6sAMzhKyl3A
