北京2024年3月7日 /美通社/ -- 近日，大家人壽全面啟動(dòng)2024年"3?15"金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，精心策劃開展"線上+線下"多維度、全方位的系列活動(dòng)，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識(shí)、增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí)和能力，增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。
一是加強(qiáng)高管帶頭，讓消保理念入腦入心。總公司及19家分公司負(fù)責(zé)人開展"高管話消保"、"高管講消保"等形式多樣、各具特色的活動(dòng)，形成"高管帶頭，全員參與"的活動(dòng)氛圍。同時(shí)，19家分公司及下轄中支機(jī)構(gòu)通過線上線下方式廣泛開展總經(jīng)理接待日活動(dòng)，走出去請進(jìn)來，與客戶零距離溝通，用心聆聽客戶心聲，解決客戶疑難問題。
二是豐富宣傳形式，讓各類活動(dòng)有聲有色。加強(qiáng)數(shù)字化創(chuàng)新，上線3?15消保線上宣傳云專廳，創(chuàng)新推出消保數(shù)字人，深耕原創(chuàng)宣傳，聚焦金融消費(fèi)熱點(diǎn)，從貼近人民群眾需求的金融基礎(chǔ)知識(shí)入手，普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利、"適當(dāng)性"原則、金融糾紛多元化解、誠信理念文化等內(nèi)容。同時(shí)，加強(qiáng)行業(yè)聯(lián)動(dòng)，聯(lián)合"中國銀行保險(xiǎn)報(bào)"開展消保知識(shí)問答活動(dòng)，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性投資，營造誠實(shí)守信、和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境。
三是深耕誠信文化建設(shè)，讓服務(wù)初心貫穿全流程?？偡止窘柚舜位顒?dòng)契機(jī)，積極開展具有大家特色的誠信文化建設(shè)，組織內(nèi)外勤員工積極開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管政策及誠信文化學(xué)習(xí)，推動(dòng)誠信文化和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入經(jīng)營管理全流程，引導(dǎo)從業(yè)人員發(fā)揮好"前哨"作用，積極樹立行業(yè)良好形象。
四是積極開展"五進(jìn)入"，讓活動(dòng)更加貼近消費(fèi)者。積極開展進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈集中教育宣傳活動(dòng)，下沉教育宣傳重心，面向不同消費(fèi)群體開展針對性宣傳，大力推廣消保理念，宣導(dǎo)消保意識(shí)，持續(xù)提升宣教影響力和覆蓋面，與消費(fèi)者共同營造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，助推金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
大家人壽始終將維護(hù)消費(fèi)者的長遠(yuǎn)和根本利益作為消保工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持以善心、公心、匠心服務(wù)好每一位消費(fèi)者，堅(jiān)持人民至上，主動(dòng)作為，持續(xù)推進(jìn)金融教育的常態(tài)化、陣地化、長期化建設(shè)，將金融消費(fèi)者教育融入日常經(jīng)營活動(dòng)，為切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益貢獻(xiàn)大家力量。
