深圳2023年4月19日 /美通社/ -- 近日，招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱"招商信諾人壽"）官方APP"完美人生"正式更名為"招商信諾"，英文名稱由"Perfect Life"更名為"Cigna & CMB"。更名后，APP將繼續(xù)為用戶帶來更便捷、高效、優(yōu)質的一站式保險服務和健康管理服務。
作為一家成立20周年的險企，累計服務超過1100萬客戶的招商信諾人壽，已具備廣泛的知名度。此次招商信諾人壽官方APP更名為"招商信諾"，將便于用戶搜索，獲得更好的服務體驗。一直以來，招商信諾人壽始終堅持"以客戶為中心"的科技創(chuàng)新，致力于以科技提升品質，為客戶帶來更加省心、安心、貼心的服務。至今，招商信諾人壽官方APP已幾經(jīng)迭代和升級，蛻變?yōu)榫C合性保險和健康生態(tài)服務平臺。截至2022年末，激活用戶已達706萬+，保單客戶170萬+。
智能技術持續(xù)迭代，科技創(chuàng)新助力服務體驗提升
為解決消費者購買保險的種種"痛點"，近年來，招商信諾人壽依靠科技不斷迭代自身技術：從 E 化保單到天璣圖、再到智能保險顧問"北斗智保"，形成了以人工智能技術和大數(shù)據(jù)為依托，幫助投保人有效規(guī)劃自身和家庭保障計劃的能力。
依托智能保顧、天璣視圖、健康測評等創(chuàng)新技術，當前，"招商信諾"APP能夠為客戶提供包括保單服務、智能投保、家庭保單管理、健康管理等在內的多維服務。在智能投保方面，"招商信諾"APP可幫助用戶快速測評健康、分析保障缺失、智能推薦保障產(chǎn)品、簡化分類呈現(xiàn)保單保障責任，實現(xiàn)了投保全流程的線上化，打造出"一鍵投保"的省心體驗。
在健康管理方面，"招商信諾"APP設置多個健康管理功能入口，為用戶提供視頻問診、醫(yī)療咨詢熱線、圖文問診等功能。以視頻問診為例，客戶最快可以在15秒內接通全天在線的全科醫(yī)生，解決健康方面的疑問，并可在線開藥、送藥到家。
作為招商信諾人壽觸達客戶的重要窗口和提供優(yōu)質服務的重要載體，"招商信諾"APP應用的系列創(chuàng)新功能，讓客戶服務從過往的"保單管理"式服務轉向了"客戶經(jīng)營"式體驗，同時通過科技與保險的進一步深度融合，提供了更多以客戶需求為導向的創(chuàng)新型產(chǎn)品和服務解決方案，讓客戶真正享受到簡單、便捷、安心的保險保障服務。
榮獲多項殊榮，科技創(chuàng)新水平備受行業(yè)認可
為深化自身在健康保障上的差異化優(yōu)勢，多年來，招商信諾人壽順應行業(yè)技術革新，不斷加大金融科技創(chuàng)新及應用的投入。憑借系列以客戶需求為導向的創(chuàng)新型產(chǎn)品及服務解決方案，招商信諾人壽屢次斬獲行業(yè)殊榮：在2020年工信局數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)扶持計劃中獲得最高級別獎勵；在2022年、2020年分別榮獲 "深圳市金融創(chuàng)新獎"；此外，還參與了中國人民銀行主編的《2021中國金融科技發(fā)展報告》的編寫；優(yōu)秀案例被《2021中國保險業(yè)信息化案例精編》收錄等。一系列行業(yè)榮譽的獲得，標志著招商信諾人壽在金融科技應用領域的卓越市場地位，也印證了其優(yōu)質的服務品質及創(chuàng)新服務能力。
作為一家專注于健康保障的"非代理人"壽險公司，招商信諾人壽一直在探索應用新技術來提升公司的客戶體驗、運營效率以及業(yè)務效能，目前已經(jīng)逐步構建出一套緊密結合自身業(yè)務特色的數(shù)字化服務和運營管理體系。站在20周年的新起點上，招商信諾人壽將在科技的征途上持續(xù)探索，致力于以創(chuàng)新的技術打造出更為便捷、貼心的服務，讓客戶更健康，生活更美好。
