以數(shù)字化驅(qū)動全域增長飛輪
上海2023年4月14日 /美通社/ -- 4月11日，騰訊智慧零售發(fā)布"全域數(shù)字經(jīng)營榜"，伽藍集團自然堂憑借過往積累的規(guī)?；瘮?shù)字資產(chǎn)，同時登上"全域經(jīng)營標桿"、"年度行業(yè)標桿"及"年度四力標桿"三大子榜，成為美妝護膚行業(yè)全域經(jīng)營的典范。
本次"全域數(shù)字經(jīng)營榜"以騰訊智慧零售全新升級的四力商家增長平臺為基礎(chǔ)，由騰訊聯(lián)合《哈佛商業(yè)評論》中文版及多領(lǐng)域?qū)＜覐膩碜允笮袠I(yè)的500+入圍企業(yè)中遴選而出，既是2022年的品牌經(jīng)營成績單，也是2023年的全域經(jīng)營"風(fēng)向標"。自然堂厚積薄發(fā)連登三榜，充分展現(xiàn)了品牌在線上線下整合、品牌渠道融合、公私域反哺等多方面的運營成果，也標志著以消費者為中心的數(shù)字化營銷創(chuàng)新模式取得了階段性的成果。
榜單升級，開啟全域數(shù)字經(jīng)營新篇章
去年，騰訊智慧零售發(fā)布了業(yè)內(nèi)首個綜合衡量品牌私域經(jīng)營狀況的年度價值榜單"T+品牌私域價值榜"，而此次發(fā)布的"全域數(shù)字經(jīng)營榜"是對"T+品牌私域價值榜"的全新升級，意味著評審標準從私域維度完成了向全域的拓展。
就子榜單而言，"全域經(jīng)營標桿"由專家評審團對企業(yè)的全域經(jīng)營整體狀況、戰(zhàn)略規(guī)劃、運營效率、創(chuàng)新能力、數(shù)字化能力五個方面綜合打分推選而出，在超過500家入圍企業(yè)中僅有包括自然堂在內(nèi)的11個企業(yè)成功上榜。"年度行業(yè)標桿"與"年度四力標桿"則真實反映了不同行業(yè)構(gòu)建私域及發(fā)展的過程，展示了標桿品牌從私域到全域的多種數(shù)字化經(jīng)營模式，自然堂已連續(xù)兩年登上該榜單，在產(chǎn)品與數(shù)據(jù)生產(chǎn)力、運營力、組織力、商品力層面始終走在行業(yè)前沿。
消費者為中心，數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能增長共贏
作為當下最受關(guān)注的數(shù)字商業(yè)新浪潮之一，全域經(jīng)營正引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營回歸"以用戶為中心"的本質(zhì)，這與自然堂以消費者為中心開展數(shù)字化營銷創(chuàng)新的策略不謀而合，也是自然堂得以在競爭激烈的美妝護膚市場保持穩(wěn)定增長、與合作伙伴互利共贏的立足點。
以云店為例，自2020年4月云店系統(tǒng)正式上線，至今已經(jīng)升級至3.0版本，實現(xiàn)了在線銷售、在線收銀、會員綁卡、直播、店務(wù)管理等十大功能，覆蓋了終端零售門店的經(jīng)營全流程，真正將單一的傳統(tǒng)門店，升級為"線上云店+線下實體門店"的超級門店。為了更好地滿足消費者不同的需求，云店系統(tǒng)通過打通營銷政策管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中臺指導(dǎo)門店制定營銷策略，實現(xiàn)了"千店千策"的精細化運營，為用戶創(chuàng)造出無縫融合的優(yōu)質(zhì)購物體驗。同時，自然堂作為首個在美妝店實現(xiàn)雙積分規(guī)則的品牌，通過會員與銷售導(dǎo)購的雙向激勵，積極促成品牌與消費者的互動，讓消費者充分感受到"有溫度的服務(wù)"。
依托伽藍集團"一盤貨"系統(tǒng)，自然堂實現(xiàn)了全渠道數(shù)據(jù)打通和全過程數(shù)字化管理，在提高渠道運營效能的同時，也助力品牌更精準地整合渠道價值開展營銷。在騰訊智慧零售的支持下，自然堂已沉淀4億私域用戶，拉動零售在線11億，成為以數(shù)字化系統(tǒng)及能力支撐全域經(jīng)營的先行品牌。
自然堂正以"全域共生"的思維理順數(shù)字化經(jīng)營邏輯，推動面向未來的增長。未來，自然堂將堅持以消費者為中心，持續(xù)探索運營效率、創(chuàng)新能力與數(shù)字化能力提質(zhì)增效，助力行業(yè)整體的數(shù)字化升級，不斷滿足消費者對美好生活的向往。
