廣州2022年11月10日 /美通社/ -- 第五屆中國國際進口博覽會（以下簡稱"進博會"）于今日落下帷幕。在為期6天的展會中，寶潔展示了其來自9大品類的近百件創(chuàng)新產(chǎn)品，它們的背后，既有寶潔全球領(lǐng)先的研發(fā)能力，更有寶潔對中國消費者的深刻理解和洞察。
期間，寶潔大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行官許敏女士暢聊寶潔作為長期主義的踐行者和價值創(chuàng)造者，是如何憑借方方面面在中國的持續(xù)投入和創(chuàng)新，推動高質(zhì)量發(fā)展，并進一步強調(diào)未來繼續(xù)深耕中國市場的決心。
寶潔大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行官 許敏
以消費者為中心是重中之重
Q1. 作為一家根植中國34年的企業(yè)，寶潔立足中國市場、基業(yè)長青的秘訣是什么？
許敏：首先，我們的重中之重，是始終以中國消費者為中心。根植中國34年，寶潔始終把消費者的需求放在第一位，希望我們的產(chǎn)品能真正解決消費者的痛點和需求，陪伴一代代消費者享受美好生活。每一年，我們會對超過25萬名消費者進行問卷調(diào)查，撥通并接聽超過5千萬次熱線電話，也在社交媒體和電商平臺傾聽超過2000萬名消費者的聲音。我們不只是一年這樣做，而是連續(xù)34年堅持對中國消費者心聲和需求的傾聽。
第二點是堅持創(chuàng)新。中國的變化日新月異。我們需要在方方面面不斷地做創(chuàng)新、做迭代。34年以來，我們的產(chǎn)品、生意模式、供應鏈都發(fā)生了天翻地覆的改變，只有跟上、引領(lǐng)行業(yè)的創(chuàng)新，我們的基業(yè)才會長青。
第三點，我們始終對中國的市場保持信心，我們對中國的市場是長期布局。我們對本土人才培養(yǎng)、我們的研發(fā)、供應鏈和數(shù)字化的投資，都是長周期的投資，這也體現(xiàn)了我們對中國市場、中國消費者堅定的承諾。
34年來，寶潔參與和見證了中國市場的開放和發(fā)展。未來，寶潔也將繼續(xù)植根中國市場，做長期主義的踐行者和價值創(chuàng)造者。在創(chuàng)新驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展的新時代，我們的立足之本依然不變，那就是以消費者為中心，我們的增長之源是不斷的科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新。寶潔將繼續(xù)以開放積極的心態(tài)，堅持為中國設計，在中國決策，以中國速度，引領(lǐng)中國消費的新趨勢。
把握中國機遇，深耕中國市場
Q2：您如何看待當下中國的市場機遇？寶潔是如何布局來把握這些機遇的？
許敏：我們對中國的消費市場長期看好，并看到了企業(yè)在中國市場高質(zhì)量發(fā)展的三大機遇。
首先，是消費升級帶來的機遇。中國消費者消費個性化、場景化的需求帶來了巨大的市場增量機會。對此，我們會堅持以消費者為中心，進一步加大對研發(fā)的投入，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品升級去充分挖掘我們所在9大品類的消費潛力。 從而加速現(xiàn)有品類的增長，拓寬更多的新賽道、子賽道，創(chuàng)造更多的品類價值。
機遇二是智能制造升級的機遇。寶潔在中國擁有8個生產(chǎn)基地，8個中央型分銷中心，其中兩個工廠已經(jīng)獲評世界經(jīng)濟論壇"燈塔工廠"稱號。我們會不斷地推動自動化、智能化，加大創(chuàng)新力度，同時為可持續(xù)發(fā)展做出我們的努力。
最后是數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的機遇。中國的數(shù)字化走在全球的前列。數(shù)字化讓我們和消費者的連接更緊密，讓企業(yè)的決策更加的科學。為此，我們設立了中國寶潔數(shù)字創(chuàng)新中心和直播電商中心。
面對未來新的發(fā)展格局，寶潔會持續(xù)投入對中國本土人才的培養(yǎng)。寶潔希望給每個員工不僅僅是一份工作，而是與員工共同成長，共創(chuàng)一份有意義、有價值的事業(yè)。寶潔公司一直提倡平等，包容和尊重的價值觀，也努力給員工制造一個多元，包容的工作環(huán)境。目前寶潔中國有98%的員工是中國本土人才，每年投入超過13萬小時的培訓。
其次，寶潔會加大對研發(fā)的投入，從而為中國消費者提供有顯著的卓越功能和體驗的產(chǎn)品和服務。目前北京研發(fā)中心有700 多位科學家和研究員，占公司員工將近十分之一，能夠源源不斷地帶來產(chǎn)品創(chuàng)新。每年，寶潔有超過100個產(chǎn)品創(chuàng)新推向市場。
同時，寶潔會繼續(xù)投資品牌力、全渠道運營能力和供應鏈，同步加大對數(shù)字化的投資，因為寶潔相信，數(shù)字化才能賦能公司的長期發(fā)展和成長。
最后，寶潔將加速可持續(xù)發(fā)展的步伐。既要實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，也要做負責任的社會公民，保護好地球家園。
Q3. 寶潔作為知名跨國企業(yè)，在助力中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)型層面的舉措有哪些?
許敏：我們看到中國經(jīng)濟已由高速增長的階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量的發(fā)展階段，中國制造向中國創(chuàng)造的邁進的步伐明顯加快。
首先我們不斷地在大力投入我們在中國本土的創(chuàng)新能力。大部分的今天寶潔的創(chuàng)新，都是在中國的研發(fā)中心開發(fā)的，能夠充分地滿足中國消費者的需求。同時這些創(chuàng)新也開始去反哺國際市場。
同時，我們也在全力地轉(zhuǎn)型智能制造。寶潔在中國有8個生產(chǎn)基地，已經(jīng)有兩個獲得了世界經(jīng)濟論壇的全球"燈塔工廠"稱號，在一定意義上代表了日用消費品制造業(yè)企業(yè)的最高水平。
我們在智能制造上的轉(zhuǎn)型一直在提速。過去三年，我們大力投資，在南部和東部先后設立了三個"新智造"中心，滿足了定制化生產(chǎn)、柔性生產(chǎn)、最小化生產(chǎn)單元等方面的要求。這些，不僅僅是傳統(tǒng)產(chǎn)線的智能延伸，更加可以提供從工廠直發(fā)消費者家庭的物流的解決方案。這一提前布局，也幫助我們在應對疫情挑戰(zhàn)時，能夠更加靈活地滿足零售合作伙伴和消費者的需求。在2020年，我們又設立寶潔中國智能技術(shù)創(chuàng)新中心，專門從事供應鏈新技術(shù)的開發(fā)，針對5G在供應鏈的應用場景進行開發(fā)，助力全行業(yè)的智造升級。這個項目有多個成果已投入供應鏈的運營，效果非常的好。
在由中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)型的過程中，全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同創(chuàng)新也非常的重要。我們在比較集中的生產(chǎn)基地，比如說廣東省和江蘇省，供應鏈上下游的本地合作伙伴超過兩百家，許多都是各自細分領(lǐng)域，比如說精細化工、新能源、新材料等方面的國內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)，我們的創(chuàng)新實踐，是一個全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同協(xié)作的過程，對標全球的先進水平，互相碰撞、共同成長。
以低碳減排為例，我們在綠色供應鏈方面不斷探索，我們在中國的八家工廠已經(jīng)全部實現(xiàn)了生產(chǎn)廢棄物零填埋、廢水零排放，太倉工廠率先實現(xiàn)100%使用綠色能源。我們正在以寶潔工廠為軸，向上下游供應鏈延伸，去驅(qū)動供應鏈整體綠色升級。全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同，將成為寶潔在中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)型過程中的重要抓手。
向上向善，為現(xiàn)在和未來的世世代代創(chuàng)造美好生活
Q4. 近年來，ESG成為衡量企業(yè)價值和發(fā)展的重要標準之一。寶潔如何理解ESG理念？在踐行ESG理念方面，又有哪些經(jīng)驗分享？
許敏：作為寶潔踐行長期主義的基石，ESG的理念已經(jīng)融入在我們公司戰(zhàn)略和運行的方方面面，保證我們公司可以長期可持續(xù)地創(chuàng)造多元價值。ESG它不能是公司某一個部門或者小組的職責。它是CEO項目，已經(jīng)列入公司長期的重點的策略。
可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)是寶潔公司將近70年的堅持。我們在2010 年開始就開始把我們的長期目標化為十年為一期的階段性重點。兩年前我們完成了"使命2020"，在第三屆進博會上，我們公布了寶潔"使命2030"，去年在這個基礎(chǔ)上，我們又進一步細化了我們應對氣候變化的策略——"凈零2040"。 這些都是我們長期的、有延續(xù)性的戰(zhàn)略和行動規(guī)劃。
只有社會繁榮，企業(yè)才能夠真正的繁榮。企業(yè)有責任用我們的影響力去幫助社會變得更好。寶潔和社會公益有著很深的淵源。早在1888年，我們就援建了一個只有10張病床的醫(yī)院，它的名字叫Christ's Hospital，今天在美國，這家醫(yī)院已經(jīng)成為美國的50強醫(yī)院之一。
而在中國，寶潔希望小學的項目持續(xù)了26年。長期主義讓我們堅信一個公益項目要經(jīng)得起時間的考驗，才能夠體現(xiàn)我們對受眾、對社會真正的影響和貢獻。去年，在希望小學25 周年之際，我們追蹤了從希望小學畢業(yè)的孩子們，他們的學有所成再次證明了教育可以改寫命運，從而堅定了我們要把寶潔希望小學這樣的一個項目不斷地堅持下去。
堅持合法合規(guī)，堅持做正確的事情，企業(yè)才能夠長久。我們的創(chuàng)始人James Gamble在創(chuàng)業(yè)的第一天就強調(diào)：產(chǎn)品的純正和分量不能有絲毫的偏差，這奠定了‘堅持做正確的事情'是寶潔公司全員上下的核心價值觀。過去幾十年，我們建立了非常完善的合規(guī)體系，系統(tǒng)化地去防范合規(guī)方面的風險，不斷地提高管理和運營的質(zhì)量。合規(guī)，它不再是合規(guī)部門的責任，它貫穿在所有部門、級別的日常工作中。
在踐行ESG這些方面的經(jīng)驗當中，我的一個感受是：提升ESG表現(xiàn)它離不開創(chuàng)新，我們只有通過在產(chǎn)品、供應鏈以及傳播等各方面的創(chuàng)新，才可以推進和保證ESG目標的實現(xiàn)。
同時，每一個員工需要認同ESG的重要性。只有把ESG列入到每一個員工的工作重點。激勵我們每個員工將可持續(xù)的發(fā)展思維和實踐運用到他們的工作中，這件事情才能夠得以實施。
最后，單靠我們自己，很多ESG的事情是無法實現(xiàn)的，所以它離不開眾多利益相關(guān)者的合作和參與。我們必須調(diào)動從原材料采購到零售環(huán)節(jié)每一個方面的業(yè)務和合作伙伴，動員方方面面的力量，才能夠?qū)SG長長久久地實現(xiàn)下去。
Q5. 如今，可持續(xù)發(fā)展理念深入人心。剛才您有提到寶潔公司是長期主義的踐行者，隨著"雙碳"進程逐步推進，寶潔如何將可持續(xù)發(fā)展貫穿全鏈路？
許敏：作為全球和中國最大的消費品公司之一，我們認為自身有責任以消費者為中心，構(gòu)建一個可持續(xù)生產(chǎn)和消費的新格局。我們希望做到‘三個負責任'——負責任地生產(chǎn)、負責任地銷售、負責任地消費，從而加快和推動可持續(xù)發(fā)展的步伐。
今年是寶潔中國"使命2030"目標穩(wěn)步推進的第三年，目前正按照預期向目標邁進。在氣候方面，寶潔有三家工廠已經(jīng)實現(xiàn)100%再生能源，得益于整個供應鏈的優(yōu)化和設計，去年7月份到今年6月的整個財年，寶潔減少了運營溫室氣體排放總計367萬噸運輸公里；廢棄物方面，寶潔大約八成的產(chǎn)品包裝已經(jīng)實現(xiàn)百分百可回收或可再生；水資源方面，寶潔中國三大工廠已提前實現(xiàn)35%水資源利用率提升，其中太倉工廠的水循環(huán)率達到了100% 。
同時，寶潔也積極地向上下游400多個合作伙伴分享企業(yè)公民責任的理念和實踐，去推動全行業(yè)的探索和發(fā)展。
當然這都還是起點，我們會不斷地推進可持續(xù)發(fā)展的努力。接下來的工作重點是在推動綠色供應鏈的同時，加速我們的基于消費者洞察的產(chǎn)品創(chuàng)新。在給予消費者卓越體驗的同時，我們要確保可持續(xù)發(fā)展理念可以深深的融和在我們的產(chǎn)品創(chuàng)新中，讓我們每一個產(chǎn)品創(chuàng)新對地球、對環(huán)境都是友好的。我們也要發(fā)揮我們在傳播和營銷的優(yōu)勢和經(jīng)驗，和我們的零售伙伴一起去推動消費者使用習慣的改變。
"美好生活實驗室——解碼未來"
Q1：今年寶潔參加中國國際進口博覽會，帶來了哪些亮點？
許敏：進博會是全球新產(chǎn)品、新技術(shù)和新服務亮相的重要舞臺，也是我們更加充分了解中國消費者需求的一個重要載體。作為全球日用消費品的領(lǐng)導企業(yè)，每屆進博會，我們都精心地挑選我們的產(chǎn)品和技術(shù)，目的是能真正地考慮到中國消費者的需求和中國市場的特點，滿足中國消費者對美好生活的向往和追求。同時，我們也希望能夠通過進博會和社會各界直接地溝通，為我們的創(chuàng)新提供更多鮮活的靈感和動力。
這次進博會我們帶來了來自9大品類的近百件創(chuàng)新產(chǎn)品，它們的背后，體現(xiàn)的是我們?nèi)蝾I(lǐng)先的研發(fā)能力，同時也是體現(xiàn)著我們對中國消費者的理解和洞察，只有洞察去結(jié)合科技，才能夠給消費者帶來卓越的體驗。
（在這里我給大家舉幾個例子：第一個例子是Olay小白瓶，我們在長期的消費者調(diào)研當中發(fā)現(xiàn)，很多消費者用了美白產(chǎn)品但肌膚還是發(fā)黃，沒有辦法真正實現(xiàn)"白里透光"。我們通過研究發(fā)現(xiàn)，這是因為糖化產(chǎn)物的累積。所以OLAY專門研究出了全新的抗糖減黃科技，能夠提供這樣的一個成分叫做革糖素，配合經(jīng)典的成分煙酰胺，可以抵御79%糖化，從而幫助肌膚能夠減淡黃氣，真正地達到白里透光的效果。
第二個產(chǎn)品創(chuàng)新向大家介紹的叫做吉列的極光刀，針對消費者早上刮了胡子，到了下午胡渣又冒出來的困擾，吉列首創(chuàng) "極光條"科技， 甄選人工心臟瓣膜的同款材料，能夠更有效的去除死皮油脂，釋放內(nèi)生胡須。讓我們的消費者保持一天的清爽。）
這些體驗也體現(xiàn)了我們矢志不渝服務好中國消費者的承諾。
除了創(chuàng)新的產(chǎn)品，我們還要確保我們的創(chuàng)新和生產(chǎn)對環(huán)境是負責的。 作為長期主義的踐行者，可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)是寶潔公司將近70年的堅持。在這次進博會上，我們會發(fā)布我們在可持續(xù)發(fā)展的重要進展。
其中一個例子就是跟電商相關(guān)的。中國電商的迅速成長，帶給消費者很大的便利。但是電商包裹卻給環(huán)境帶來了很多廢棄物的污染。于是我們特別針對這一痛點，在寶潔《使命2030》中設立了一個目標：——到2030年，我們希望80%的寶潔的電商業(yè)務實現(xiàn)從工廠到消費者端無需快遞二次包裝。
這個目標也推動我們在電商包裝的創(chuàng)新。在去年的進博會，我們首次推出了電商包裝的空氣膠囊。今年，我們的空氣膠囊不斷地升級，添加了35%的環(huán)保材料，讓它的環(huán)保性能進一步提升，無論是給行業(yè)還是給寶潔，增添一份綠色的電商體驗。所以產(chǎn)品創(chuàng)新加上可持續(xù)發(fā)展是我們今年進博會的兩大亮點。
Q2：今年是進博會的五周年，回顧寶潔歷屆參展情況，都帶來了哪些產(chǎn)品的亮相、有哪些精彩瞬間？
許敏：進博會是我們展示全球研發(fā)實力和成果的一個平臺。每一年，我們都把來自全球研發(fā)的最新產(chǎn)品通過進博會帶給中國的消費者，那之前，我們還在進博會首發(fā)了很多的新品，包括新品牌甚至新品類。
在歷屆進博會上，寶潔的一些明星產(chǎn)品也在行業(yè)內(nèi)和消費者端收獲了很多不錯的反響。 比如，被消費者地親切稱為"3D人臉打印機"的精準遮斑科技產(chǎn)品 "OPTE AI 素顏儀"、革命性提升男士剃須理容體驗的吉列熱感剃須刀，以及以"靶向配方"將鈣質(zhì)正確地引入骨骼的"新章New Chapter"的營養(yǎng)補充劑、在進博會發(fā)布后迅速成為跨境電商冠軍的膳食纖維品牌美達施（Metamucil）等，都通過進博會這個平臺，走進了千千萬萬的中國消費者家中。
進博會也是我們了解中國消費者的重要平臺。過去三年參展，我們在為中國消費者帶來創(chuàng)新的產(chǎn)品的同時，我們有機會在參展期間進一步了解中國的市場和消費者的需求，從而加速寶潔的本土創(chuàng)新。
同時，進博會也是寶潔最大的可持續(xù)發(fā)展成果展示平臺之一。在 2020和2021年進博會上我們相繼宣布了寶潔中國使命2030和凈零2040的可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃和承諾，在進博會這個平臺向世界宣布我們可持續(xù)發(fā)展的決心和承諾。
Q3：相較去年，今年您看到了進博會哪些重要變化，最大的感觸和收獲是什么？
許敏：寶潔是深耕中國市場多年，連續(xù)多屆參展的企業(yè)。我們深刻地體會到，進博會經(jīng)過歷屆的發(fā)展，真正體現(xiàn)了中國推動建設開放型世界經(jīng)濟、支持經(jīng)濟全球化的務實行動。第五屆進博會可以如期舉辦，體現(xiàn)出中國經(jīng)濟的強大韌性和廣闊的發(fā)展前景，展示了我們同世界分享發(fā)展機遇的決心。
在已形成的全球影響力之上，進博會一直都在致力于幫助跨國企業(yè)深化本土合作、加快創(chuàng)新引進，推動產(chǎn)品實現(xiàn)從"展品變成商品"，讓全球前沿的創(chuàng)新可以登上進入中國的"快車道"。
作為進博會的"常客"，寶潔多年來受益很多。隨著我們對進博會意義及價值理解的深化，我們越來越感覺到每年的參會參展，實際上也是廣大中國消費者和社會各界對于企業(yè)的一次審視，看看我們究竟在一年里做了哪些創(chuàng)新和探索，能夠拿出怎樣的成績單來展現(xiàn)企業(yè)，對于中國市場的敏銳洞察和研發(fā)實踐，這就反過來推動我們更加奮發(fā)有為，更加緊密地在全球范圍調(diào)動資源、以集團的力量來精心籌劃，通過這個平臺來展示最新最好的寶潔，以不負消費者對我們的期待。
Q4. 隨著"綠色消費"的觀念不斷增強，寶潔將如何以創(chuàng)新引領(lǐng)未來消費趨勢，從而推動構(gòu)建綠色、可持續(xù)的新消費格局？
許敏：作為快消行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，寶潔的產(chǎn)品每天觸及全球50億的消費者，我們?yōu)榇烁械椒浅５臉s幸，但也感到我們的責任是非常重大的。
首先，推動綠色消費，我們必須要通過產(chǎn)品創(chuàng)新把可持續(xù)發(fā)展理念融合在產(chǎn)品的研發(fā)和設計中。我們認為，產(chǎn)品的卓越性和綠色消費是必須同時做到的，可持續(xù)發(fā)展本身也是消費者生活品質(zhì)的重要方向。我們相信魚和熊掌是可以兼得的。那我給大家分享兩個綠色創(chuàng)新的例子：
飄柔免洗護發(fā)素在提供卓越護發(fā)效果的同時，做到節(jié)約省水。省下每次沖洗護發(fā)素的水約等于一個人2周*的飲水量。省時省力又省心。
Joy的鉑金洗碗機凝珠，擁有超強的機洗配方，能夠在提供優(yōu)質(zhì)清潔效果的同時，用的水是手洗的五分之一。
其次，我們還在打造綠色供應鏈。從原料、生產(chǎn)制造、運輸和產(chǎn)品的使用周期各個方面，寶潔構(gòu)建了一條創(chuàng)新、協(xié)同、綠色的供應鏈。我們的產(chǎn)品的運輸距離從280公里下降到了180公里，能夠有效的減少碳排放。
同時我們也在積極地推進"凈零2040"，致力于在2040年實現(xiàn)運營和供應鏈溫室氣體凈零排放。這一切努力必須要積極地協(xié)同上下游的合作伙伴。在原材料端，我們正與上游超過兩百家國內(nèi)主要的合作伙伴一道，探索以寶潔制造基地為核心的全面綠色化的協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展；在消費者端，我們和零售伙伴一起去動員全體消費者負責任地消費，擁抱可持續(xù)的生活方式。
