佛山2022年11月3日 /美通社/ -- 服務(wù)于濟南城市軌道交通系統(tǒng)的濟南地鐵，繼2019年4月1日正式運營后開啟了濟南的"地鐵時代"。近年來，濟南地鐵多條線路相繼投入運營，所到之處締造繁華，"泉城處處是中心"也從理想照進(jìn)現(xiàn)實。助力濟南城市交通，美的樓宇科技為濟南地鐵2號線與3號線提供設(shè)備支持，2臺磁懸浮離心機、34臺螺桿機、123套多聯(lián)機，以及2000余件末端設(shè)備正隨著地鐵的運行持續(xù)有效地運轉(zhuǎn)中。
龐雜的軌道網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在城市中縱橫交錯，復(fù)雜的環(huán)境與海量的設(shè)備都給濟南地鐵的日常運營管理和售后服務(wù)帶來了諸多挑戰(zhàn)。
如何解決地鐵設(shè)備運行的種種問題？美的樓宇科技深入了解地鐵場景的管理痛點后，針對每一個難題，交出了一份專業(yè)售后服務(wù)答卷，為濟南地鐵提供全生命周期智能售后服務(wù)方案，保障設(shè)備的穩(wěn)定運行和使用壽命。
問題一 怎么判定設(shè)備目前狀態(tài)？
為城市大型基礎(chǔ)建設(shè)，地鐵對大型制冷設(shè)備數(shù)量要求較高。濟南地鐵2號線的離心機組和螺桿機數(shù)量眾多，如果采用人工監(jiān)控，成本高、耗時長，且存在遺漏，設(shè)備運行狀態(tài)難以準(zhǔn)確、及時獲悉。
美的樓宇科技：4G模塊實時監(jiān)測
數(shù)字化是現(xiàn)代服務(wù)的重要基礎(chǔ)，美的樓宇科技同樣依靠數(shù)智力量實現(xiàn)設(shè)備運行狀態(tài)的清晰判定，為濟南地鐵2號線所有離心機和螺桿機設(shè)備增加了4G模塊。該方式可以智能化收集所有機器運行數(shù)據(jù)及現(xiàn)場操作數(shù)據(jù)，并通過云平臺被傳輸?shù)皆乒芗抑悄芄芾碇行?，管理人員可以通過后臺終端實時查看設(shè)備運行狀態(tài)。
通過一個簡單設(shè)備代替復(fù)雜的管理團隊，美的樓宇科技力圖通過最簡單的方式"一鍵化"助力濟南地鐵智慧運行，從而節(jié)省管理運維成本。
問題二 怎么提高售后服務(wù)效率？
作為城市最重要的交通基礎(chǔ)設(shè)施之一，需要高效快速的維修方式，但在傳統(tǒng)的運維管理中，濟南地鐵2號線的主機設(shè)備維修方式為先有故障，后有服務(wù)，且從問題被發(fā)現(xiàn)到維修完成耗時長，影響設(shè)備的正常使用。
美的樓宇科技：云管家主動服務(wù)
為了更加智慧、高效的售后服務(wù)，美的樓宇科技為濟南地鐵2號線所有離心機和螺桿機增加了云管家功能，實現(xiàn)設(shè)備統(tǒng)一后臺管理。
在強大的數(shù)字獲取與整合能力的支撐下，專業(yè)技術(shù)人員會通過設(shè)備監(jiān)控數(shù)據(jù)對機組運行狀況進(jìn)行分析，當(dāng)發(fā)現(xiàn)潛在問題時，則主動向濟南地鐵運維管理人員發(fā)送警報，并為其提供相關(guān)的專業(yè)技術(shù)支持。
如果需要現(xiàn)場維修，美的樓宇科技售后服務(wù)團隊則依靠全國3000多家服務(wù)站點的力量，快速通過濟南當(dāng)?shù)胤?wù)團隊安排專業(yè)操作人員，提供現(xiàn)場支持。
通過云管家主動式、智慧化、多線路服務(wù)，從而提升濟南地鐵大型設(shè)備的售后服務(wù)效率，快速解決問題。
問題三 怎么延長設(shè)備使用壽命？
地鐵的長年不間斷運行需要時時考慮和預(yù)防安全隱患，并保障設(shè)備使用年限。濟南地鐵3號線設(shè)備使用時間長，外機灰塵污垢積累多，不僅制冷效果減弱，造成能源浪費，且在長年的高強度使用中，電器設(shè)備、線路等容易存在故障隱患，日常管理中難以徹底排查，影響設(shè)備壽命。
美的樓宇科技：定時清洗巡檢+智慧管理
針對濟南地鐵3號線室外機老舊問題，需要更加專業(yè)的徹底的設(shè)備"健康體檢"。美的樓宇科技為此安排了定期的專業(yè)巡檢、維修和清洗服務(wù)。
通過對電器的安全檢查、設(shè)備運行參數(shù)檢測以及數(shù)據(jù)檢測等項目，有效排查各類設(shè)備安全隱患，并對已有問題進(jìn)行專業(yè)維修，一次性解決所有可能存在的設(shè)備問題。外機清洗服務(wù)則提升了設(shè)備運行能效及效果，進(jìn)一步保證了設(shè)備運行的穩(wěn)定性，并實現(xiàn)節(jié)能降耗。
云管家功能則通過定時開關(guān)機等功能，智慧化把控設(shè)備日常損耗情況，減少不必要的使用消耗。通過巡檢、清洗、智慧化服務(wù)等一線式舉措，預(yù)防與維穩(wěn)并行，讓3號線所有設(shè)備換發(fā)新的生命力，全方位延長了設(shè)備使用壽命。
美的樓宇科技基于iBUILDING美的樓宇數(shù)字化平臺的智慧能力與量身定制的服務(wù)方案，針對此次濟南地鐵2號線與3號線存在的隱患與問題提供了不同的專業(yè)售后關(guān)懷服務(wù)，也為其未來平穩(wěn)運行提供了強大的服務(wù)保障。
未來，美的樓宇科技也將持續(xù)助力濟南地鐵空調(diào)設(shè)備的長期平穩(wěn)運行，打造更加智慧的地鐵服務(wù)環(huán)境。
