深圳2022年11月2日 /美通社/ -- 10月28日，招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱"招商信諾人壽"）諾+會(huì)員體系煥新升級(jí)，以精細(xì)化服務(wù)持續(xù)優(yōu)化客戶保險(xiǎn)體驗(yàn)。新的會(huì)員服務(wù)體系繼續(xù)秉承"以客戶為中心"的核心理念，深度洞悉客戶服務(wù)需求，以期為其打造賓至如歸的服務(wù)體系。
招商信諾人壽會(huì)員體系自2019年上線以來幾經(jīng)迭代，較之以往，升級(jí)后的會(huì)員體系在分級(jí)管理上更為細(xì)化，由此前的7個(gè)級(jí)別，升級(jí)為會(huì)員、青銅、白銀、黃金、鉑金、黑金、鉆石、尊鉆、私鉆9個(gè)級(jí)別，可為不同客戶群體提供更為精細(xì)化的服務(wù)?；诳蛻粼诒ｋU(xiǎn)保障、健康管理和財(cái)富傳承方面多元且個(gè)性化的需求，招商信諾人壽諾+會(huì)員體系分為等級(jí)權(quán)益、健康服務(wù)、財(cái)富規(guī)劃和專屬關(guān)懷4大模塊，在為客戶打造承保綠色通道、理賠住院關(guān)懷等保險(xiǎn)保障服務(wù)的同時(shí)，還在健康管理、法律與稅務(wù)咨詢、品質(zhì)生活方式體驗(yàn)等多個(gè)層面提供定制化專屬增值服務(wù)，為客戶構(gòu)筑健康和財(cái)富安全的重要防線。
如在健康服務(wù)方面，招商信諾人壽諾+會(huì)員體系同時(shí)涵蓋醫(yī)生熱線、視頻問診、專家門診預(yù)約、陪診服務(wù)、全球緊急救援等，可為客戶健康全方位護(hù)航；在財(cái)富規(guī)劃方面，提供婚前/婚姻財(cái)產(chǎn)協(xié)議咨詢、資產(chǎn)傳承稅務(wù)咨詢等服務(wù)，守護(hù)高凈值人群財(cái)富穩(wěn)定，助力客戶家業(yè)長(zhǎng)青；同時(shí)，還通過會(huì)員諾享日、生日關(guān)懷、年終關(guān)懷等活動(dòng)，為客戶美好生活添彩。展開來說，此次升級(jí)的會(huì)員體系擁有以下幾大新增亮點(diǎn)：
健康權(quán)益再升級(jí)：基于對(duì)客戶持續(xù)上升的醫(yī)療健康需求的洞察，招商信諾人壽著力優(yōu)化健康咨詢服務(wù)。其中，青銅、白銀級(jí)別的會(huì)員權(quán)益，由護(hù)士咨詢升級(jí)為10年以上資深臨床醫(yī)生咨詢，服務(wù)更為專業(yè)；黃金及以上等級(jí)會(huì)員配置新增的視頻問診服務(wù)，可為客戶提供7*24小時(shí)不限次一對(duì)一全科醫(yī)生視頻問診，服務(wù)范圍包含就醫(yī)指導(dǎo)、健康管理指導(dǎo)、輕癥咨詢、重癥咨詢、藥品遞送，覆蓋常見的260多種疾病，使健康咨詢更為直觀、便捷。不僅如此，專家門診預(yù)約服務(wù)時(shí)效由原來的5個(gè)工作日，優(yōu)化為3-7個(gè)工作日，其中190+醫(yī)院的預(yù)約時(shí)效縮短為3個(gè)工作日，大幅減少客戶等待時(shí)間。
定制化服務(wù)，滿足高端客戶個(gè)性化需求：新升級(jí)的會(huì)員體系可以分渠道、分區(qū)域定制高端體檢卡、和睦家就診卡等優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)，滿足高端客戶個(gè)性化醫(yī)療健康需求。
活動(dòng)關(guān)懷暖心一整年：通過生日祝福、年終盤點(diǎn)等多個(gè)客戶關(guān)懷活動(dòng)，多節(jié)點(diǎn)、多維度回饋會(huì)員客戶，為全年高品質(zhì)生活添彩。
"諾享日"專區(qū)活動(dòng)享實(shí)惠：新增會(huì)員生活專區(qū)，囊括豐富的與日常生活場(chǎng)景高度貼合的生活類精選優(yōu)惠活動(dòng)。
自成立以來，招商信諾人壽始終致力于為客戶提供多方位、有溫度、個(gè)性化、高品質(zhì)的服務(wù)，高度重視消費(fèi)者權(quán)益與服務(wù)體驗(yàn)。通過深耕客戶需求，招商信諾人壽諾+會(huì)員體系多措并舉，以期滿足客戶持續(xù)上升的健康保障和財(cái)富管理需求。招商信諾人壽也將持續(xù)推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，匠心精鑄，以實(shí)際行動(dòng)踐行"幫助更多的人更健康，更幸福，更有保障"的企業(yè)使命，為客戶美好生活保駕護(hù)航。
