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A.O.史密斯AI-LiNK 構(gòu)建開放生態(tài) 用"連接"創(chuàng)造新價值

A.O.史密斯
2022-08-01 10:22 4760

南京2022年7月29日 /美通社/ -- 日前,"2022國際卓越運營南京年會"在南京成功落幕,來自相關(guān)領(lǐng)域的眾多專家學(xué)者、企業(yè)高管云集一堂,共同探討"后疫情時代"的"共贏之路"。國際卓越運營協(xié)會聯(lián)席會長、美國A.O.史密斯集團(tuán)高級副總裁兼中國公司總裁邱步分享了主題為《AI-Link開放生態(tài),共創(chuàng)智能家居誠信同盟》,系統(tǒng)、生動地闡述了A.O史密斯在轉(zhuǎn)型新賽道的過程中,如何利用"連接"創(chuàng)造新價值。


連接一:聚焦好風(fēng)好水 打造核心價值

邱總說,這兩年,A.O.史密斯處在一個重大轉(zhuǎn)型期,從全球水科技領(lǐng)導(dǎo)品牌轉(zhuǎn)型到冷暖風(fēng)水專業(yè)集成這樣一個舒適家居領(lǐng)域。我們想做一個連接,圍繞家居環(huán)境中的風(fēng)系統(tǒng)、水系統(tǒng),希望聚焦好風(fēng)好水打造出核心價值。

如何實現(xiàn)"好風(fēng)"?A.O.史密斯 AI-LiNK 針對用戶家居問題提供定制化方案,實現(xiàn)新風(fēng)與「瀞」油煙機、排氣設(shè)備聯(lián)動,形成全屋氣流組織,既可提供不同溫度的清新空氣,又可打破廚房和衛(wèi)生間的傳統(tǒng)凈化盲區(qū),創(chuàng)造全屋清新好空氣的家居環(huán)境。同時,依托 AI- LiNK 全聯(lián)全控,采用空氣源熱泵和燃?xì)獗趻鞝t"雙能源"高效協(xié)作方式,實現(xiàn)冬季室內(nèi)快速升溫,熱浪滾滾,又可高效節(jié)能,為用戶帶來節(jié)能舒適的風(fēng)。

如何實現(xiàn)"好水"?邱總提到,A.O.史密斯進(jìn)入中國凈水市場的時候,引入并主推反滲透技術(shù),考慮到中國人愛喝熱水,推出櫥下冷熱即飲一體機,讓用戶打開龍頭就能喝到熱水,而且保證大流量及多種溫度選擇。前幾年,A.O.史密斯率先推出"零冷水"技術(shù),保證用戶洗浴時打開龍頭就是熱水,解決了沐浴的恒溫問題。后續(xù)我們將推出熱水軟水集成系統(tǒng),讓用戶沐浴同時實現(xiàn)軟水養(yǎng)膚美容,提升生活品質(zhì)。

事實上,A.O.史密斯冷暖風(fēng)水集成系統(tǒng)把工業(yè)、商業(yè)領(lǐng)域的成熟物聯(lián)方案小型化、集成化,為別墅、公寓等住宅提供定制化方案。這種連接不是簡單通過wifi將設(shè)備連在一起,而是靠混合互聯(lián)技術(shù),保證連接穩(wěn)定、可靠、安全。


打造極致體驗:與用戶的深度連接

連接二:正確對接用戶 打造極致體驗

邱總說,A.O.史密斯AI-LiNK不是簡單的數(shù)字連接技術(shù),更多的是讓家庭消費者與A.O.史密斯品牌產(chǎn)生深度的連接,在這種連接中,我們傳遞一種可信賴的家庭服務(wù)、交鑰匙工程。但怎么與用戶作正確的連接,很重要的一點就是聯(lián)動供應(yīng)商、服務(wù)商體系,這也是一個增強信任、相互賦能的過程。

所以,A.O.史密斯建了產(chǎn)業(yè)學(xué)院、培訓(xùn)基地,項目經(jīng)理、藍(lán)領(lǐng)工人都要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn),他們通過學(xué)習(xí)大量專業(yè)教材,像生產(chǎn)線一樣標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),將每一個施工動作分解到用戶家中,設(shè)計、施工等每個過程都通過數(shù)字化實現(xiàn)了在線,用戶可以實時了解進(jìn)展,也可以隨時溯源。

為升級用戶體驗,A.O.史密斯在全國打造體驗屋,通過像家一樣的實景體驗,讓用戶直觀感受好風(fēng)水流動的舒適家居生活。

為了讓用戶反饋的問題直達(dá)總裁,A.O.史密斯開通了"總裁直達(dá)通道",集公司各方之力,聯(lián)動總部及駐外,打造以用戶為中心的敏捷組織處理用戶問題,公司管理層直接對接用戶,在這個過程中,讓品牌與消費者發(fā)生深度連接。

連接三:構(gòu)建開放生態(tài) 共創(chuàng)誠信同盟

關(guān)于美好生活的暢想不僅僅是好風(fēng)好水,舒適智能家居包括的范圍很廣,還包括智慧安防、健康照明、個性化娛樂等等,這就需要將A.O.史密斯AI-LiNK構(gòu)建成一個全新的、開放的生態(tài),可以連接其他一些高端品牌的產(chǎn)品,共創(chuàng)智能家居誠信同盟。

比如,AI-LiNK與金牌櫥柜、諾貝爾瓷磚、科勒、TATA木門、歐普、A.O.史密斯等品牌攜手,實現(xiàn)"瀞"廚空間、"瀞"衛(wèi)空間;AI-LiNK與松下、A.O.史密斯協(xié)同互聯(lián),發(fā)生創(chuàng)新反應(yīng),收獲良好的室內(nèi)新風(fēng)效果,實現(xiàn)清新安靜起居。

邱總特別指出,在這個生態(tài)構(gòu)建過程中,誠信是基石,我們各大品牌之間是深度互信的,有共同的理念和追求,都深刻理解要以消費者體驗為核心,真誠滿足用戶需求。我們希望同盟間不是簡單的相互帶單,促銷打折,而是能夠圍繞消費者家居中面臨的諸多問題,做聯(lián)合開發(fā),以誠信和專業(yè)幫助消費者實現(xiàn)對美好生活的向往。

邱總強調(diào),基于A.O.史密斯百年價值觀,我們做任何事情的出發(fā)點,都是怎么去服務(wù)好客戶,聚焦創(chuàng)新,建設(shè)深度信任,我們希望讓同道同盟看到,A.O.史密斯是一家有責(zé)任心、創(chuàng)新的、有夢想的企業(yè)。


數(shù)字化正在滲透和覆蓋各個領(lǐng)域,而連接恰是數(shù)字化時代具有本質(zhì)意義的商業(yè)邏輯。在舒適家居這個長坡厚雪的黃金賽道,也只有拓展更多連接才能實現(xiàn)匯聚與融入。企業(yè)也正是在這種向內(nèi)、向外、向用戶的無限連接中,涌現(xiàn)新的生長空間,收獲新機遇、新增量。

最近幾年,A.O.史密斯通過單品之間的集成互聯(lián),實現(xiàn)了好風(fēng)好水入戶;通過冷暖風(fēng)水集成系統(tǒng)與用戶的深度連接,帶來極致用戶體驗;未來,A.O.史密斯AI-LiNK平臺,將開放生態(tài)邊界,以誠信為基石,與同盟深層連接,攜手共創(chuàng)智能舒適家居美好生活。

消息來源:A.O.史密斯
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