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IBM:利用混合、多云的創(chuàng)新力量,打造跨行業(yè)的無縫客戶體驗

IBM China
2022-06-27 13:18 3288

北京2022年6月27日 /美通社/ -- 想想消費者在當今數(shù)字化時代所經(jīng)歷的創(chuàng)新速度 -- 從安全及時地發(fā)起一筆銀行交易,到用航空公司的手機 APP 在最后一分鐘快速改簽,或是確保一場必看的體育決賽視頻播放不會在 5G 網(wǎng)絡下掉線,所有這些日常活動都必須通過敏捷的技術平臺賦能,這些平臺可以幫助企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化,以滿足人們不斷變化的需求,提供更快、更好的客戶體驗。

IBM 商業(yè)價值研究院(IBM Institute for Business Value)與牛津經(jīng)濟研究院(Oxford Economics)合作開展的一項研究顯示,企業(yè)已經(jīng)擺脫了采用單一廠商的云轉型方法,進入了混合、多云時代,從而提高了靈活性,同時與客戶需求保持同步。如果管理不當,在轉向新時代的過程中,可能會遭遇安全性和互操作性的問題,并可能由此引發(fā)影響數(shù)據(jù)安全的重大威脅。

IBM 的客戶通常都是跨國經(jīng)營,所在行業(yè)也往往受到高度監(jiān)管,通過與 IBM 合作,他們能夠對特定的應用程序進行現(xiàn)代化,從容管理和應對諸如安全、供應商鎖定和企業(yè)韌性等重要問題。紅帽 OpenShift 作為這一切的核心,為內置安全功能的開放式混合云平臺提供支持。

在多云世界,現(xiàn)代化是必由之路,但在這個過程中必須為客戶提供選擇和靈活性,才能實現(xiàn)真正有意義的轉型。企業(yè)需要正確的技術、技能和支持,這種轉型才能落地實施并取得成功。

利用選擇和靈活性的力量

面對現(xiàn)代化的壓力,客戶真正的挑戰(zhàn)在于如何實施現(xiàn)代化。他們需要加速打造更加協(xié)作的工作方式,利用云技術,靈活地隨處構建并部署任何工作負載。

紅帽是促進混合多云轉型的關鍵推手。企業(yè)不希望被鎖定于單一的云提供商,而且隨著監(jiān)管日趨嚴格化,企業(yè)經(jīng)常需要分散數(shù)據(jù)的存儲位置,以滿足數(shù)據(jù)存儲位置和數(shù)據(jù)訪問方式的相關法規(guī)要求。

為此,IBM 采用了混合云平臺的方法,這就為我們與市場上的云服務提供商合作提供了可能。我們知道客戶需要在多種環(huán)境中托管工作負載,我們希望為他們提供選擇,在確保安全的情況下使用單點控制來實現(xiàn)這一目標。

這也是為什么 IBM 要對其軟件進行紅帽 OpenShift 的優(yōu)化,以便幫助客戶應用 AI、自動化和安全功能來實現(xiàn)關鍵業(yè)務流程的轉型,幫助他們保持領先,同時滿足合規(guī)性需求。通過將IBM整體的軟件產(chǎn)品組合基于紅帽 OpenShift 之上進行重建,使客戶能夠隨時隨地運行不同流程,無論是跨云還是本地部署,一切都變得更加簡單。

各行各業(yè)的客戶均受益于混合多云的創(chuàng)新

對于 4,000 多家采用 IBM 開放式混合云平臺的客戶而言,這一平臺對于他們促進開源創(chuàng)新、簡化現(xiàn)代化進程、提高安全性、加快應用程序開發(fā)至關重要。

IBM Consulting 正在與全球不同行業(yè)的企業(yè)密切合作,利用 IBM 深厚的行業(yè)積累與領先技術,幫助他們在混合云環(huán)境中實現(xiàn)應用程序的現(xiàn)代化和遷移。例如 -- 

  • 助力 PNC 銀行改善客戶體驗:預計未來十年,美國銀行業(yè)將迅速整合,作為美國第五大銀行,PNC 銀行亟需競爭客戶資源。為了為客戶提供隨時隨地的便捷服務體驗,PNC 于 2019 年啟動了一項轉型計劃,力爭在數(shù)字化產(chǎn)品和服務方面走在行業(yè)前列。為此,PNC 尋求與 IBM 展開合作,創(chuàng)建并采用新一代實時事件驅動架構,將以往連夜批量處理數(shù)據(jù)的方式轉變?yōu)閷崟r更新數(shù)據(jù),讓客戶能夠根據(jù)實時數(shù)據(jù)(如存款賬戶余額、信用卡支付狀況等)輕松地做出決策,這一點對銀行業(yè)來說是一個巨大變化。隨著 PNC 尋求進一步推動增長,這種新一代數(shù)據(jù)為先的架構(基于紅帽 OpenShift 的混合云方法)將逐漸成為銀行業(yè)的基準。OpenShift 助力 PNC 實現(xiàn)應用程序現(xiàn)代化,并在安全的私有云中利用極為關鍵的數(shù)據(jù)創(chuàng)建云原生開發(fā)環(huán)境。
  • Verizon 將 5G 時代的連接能力和計算能力結合起來:隨著 5G 的普及,各大電信運營商都在將他們的網(wǎng)絡轉變?yōu)殪`活的平臺,為不斷增長的數(shù)據(jù)、語音和多媒體服務提供更好的支持。Verizon 與紅帽攜手合作,在紅帽 OpenShift 和 IBM 服務保障平臺上構建 5G 核心網(wǎng)絡服務。這一開放式混合云的基礎旨在幫助他們利用龐大的上游開源社區(qū)的力量,同時保留加速新功能、新產(chǎn)品和網(wǎng)絡切片等能力所需的架構控制。所有這些都將助力 Verizon 為客戶提供多入口邊緣計算等差異化體驗,實現(xiàn)網(wǎng)絡即服務(NaaS)的愿景。

信任與誠信一直是 IBM 維護客戶關系的基礎。IBM 深信客戶的數(shù)據(jù)屬于且僅屬于客戶。同時,IBM 也深知創(chuàng)新絕不是一個閉門造車的過程。因此,IBM 一直在努力構建生態(tài)系統(tǒng),在確保安全、尊重隱私的前提下幫助企業(yè)提高靈活性和速度。IBM 堅定地認為,供應商鎖定違背了真正的混合云精神,混合云應該是開放的,同時也應該提供安全的業(yè)務。通過紅帽 OpenShift 這樣的混合云技術,無論客戶數(shù)據(jù)存儲在哪里,都可能實現(xiàn)開源創(chuàng)新。企業(yè)可以選擇如何實施他們的現(xiàn)代化,從而履行他們極為重要的使命 -- 為客戶提供無縫的服務體驗。

(本文作者是Shai Joshi,IBM Consulting 全球混合云服務管理合伙人)

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消息來源:IBM China
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