廣州2010年7月30日電 /美通社亞洲/ -- 為了方便市民投保，節(jié)省時間提高投保效率，秉承“聆聽所至·信誠所在”的經(jīng)營理念，近日信誠人壽保險有限公司進一步提升服務(wù)品質(zhì)，為符合一定投保條件的準(zhǔn)客戶專門推出先體檢再投保的貼心服務(wù)。信誠人壽方面表示，這項名為大保單核保前置的服務(wù)方案是信誠人壽率先在業(yè)內(nèi)推出的一項服務(wù)舉措，能有效提升保單承保時效，從而進一步提高服務(wù)品質(zhì)和市場競爭力。
以往市民要購買保險，需要先填寫申請，等待保險公司通知后再參加體檢，如果體檢合格且資料通過審核后，保險公司再寄出保險合同及發(fā)票。如此繁雜的過程常常令不少欲投保的市民望而卻步。
“聆聽所至·信誠所在”，客戶心聲就是信誠人壽的服務(wù)宗旨。在聆聽到市民需求后，信誠人壽決定進一步提升服務(wù)品質(zhì)，向客戶提供更貼心的專業(yè)服務(wù)。近期公司客服部門就分別在營銷業(yè)務(wù)渠道和銀行保險渠道啟動了《新契約大保單核保前置服務(wù)方案》，并以此作為信誠人壽十周年志慶系列活動的重要內(nèi)容之一。
根據(jù)該方案，對于營銷業(yè)務(wù)渠道，對于符合當(dāng)次申請的年繳保費≥10萬元或當(dāng)次申請的人身險保額＞300萬元條件的高額大保單，在客戶正式填寫投保申請前，銷售人員可提前收集投保資料，并在核保人員及客服的協(xié)助下，提前安排客戶體檢。完成核保后，再由客戶填寫正式的投保申請。而對于銀行保險渠道，相關(guān)保單標(biāo)準(zhǔn)則調(diào)整為當(dāng)次申請的年繳保費≥50萬元或當(dāng)次申請的人身險保額＞300萬元。
在推出該項貼心服務(wù)之前，信誠人壽就已經(jīng)開通了新契約承保綠色通道，同時采用人員錯班制，保證當(dāng)天交單當(dāng)天完成審核，目的就是通過提供快捷的作業(yè)服務(wù)來提升新契約承保時效與服務(wù)品質(zhì)。特別是針對私人銀行客戶對服務(wù)時效性和個性化要求較高的特點，信誠人壽率先在業(yè)內(nèi)推出私人銀行營運服務(wù)新模式，為私人銀行客戶制訂個性化的營運服務(wù)流程和核保規(guī)則。
公司簡介
信誠人壽保險有限公司（“信誠人壽”）成立于2000年10月13日，總部設(shè)在廣州。公司由中國中信集團公司和英國保誠集團共同發(fā)起創(chuàng)建，是中國第一家中英合資人壽保險公司。公司目前的注冊資本為21.15億元人民幣。
多年來，信誠人壽傾心聆聽客戶心聲，不斷推出符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。目前，公司產(chǎn)品涉及保障、儲蓄、投資、養(yǎng)老及醫(yī)療等諸多方面。憑借專業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗、成熟的管理機制、客戶為尊的服務(wù)理念，信誠人壽正為全國逾48萬客戶提供豐富、周到、快捷、優(yōu)質(zhì)的保險和理財服務(wù)。
