北京2021年7月24日 /美通社/ -- 近日，河南省多地持續(xù)遭遇強降雨，鄭州、新鄉(xiāng)、安陽、鶴壁等地市發(fā)生洪澇災(zāi)害。風(fēng)雨無情，大家有愛。大家保險集團旗下大家財險、大家人壽啟動應(yīng)急預(yù)案，簡化理賠手續(xù)，開通理賠綠色通道，全力處理暴雨災(zāi)害案件，同時向客戶發(fā)送災(zāi)害防范預(yù)警。截止7月23日19時，大家財險累計受理報案673件，其中車險報案664件，估損金額3611.4萬元；截至7月24日上午9時，團體非車險受理報案11件，預(yù)估損失700萬。大家人壽接到一起因暴雨山體滑坡遇難的客戶家屬報案，目前已第一時間聯(lián)系處理。
為幫助受困群眾，大家財險河南分公司及下轄各機構(gòu)自發(fā)組織，敞開職場大門，搭建暴雨中“臨時的家”。為群眾免費提供方便面、牛奶、面包、熱水等食物及充電服務(wù)。同時，全體理賠人員24小時待命，及時處理理賠報案，并為所有承保車輛提供免費道路救援服務(wù)。
大家財險啟動理賠快速響應(yīng)機制，開通理賠綠色通道，優(yōu)先處理暴雨災(zāi)害案件。此外，大家財險向受此次事件影響的車險案件免事故證明，縮短全損車輛處理時間，及時簽訂定損協(xié)議，履行賠付義務(wù)；5萬元以下財產(chǎn)險案件無需提供維修合同、發(fā)票等證明、財務(wù)賬冊原件。本次災(zāi)害導(dǎo)致的人員受傷，醫(yī)療報銷取消自費藥品等報銷限制，取消定點醫(yī)院治療的限制。根據(jù)大額案件的預(yù)估損失情況，大家財險對已經(jīng)確定的部分損失采取預(yù)付賠款的方式提前支付資金，滿足受災(zāi)群眾救助資金急需。
大家人壽密切關(guān)注當(dāng)?shù)貫?zāi)害預(yù)警信息，立即啟動理賠重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。一是五項綠色通道服務(wù)。及時開展出險客戶排查；提供7X24小時理賠人工電話服務(wù)；適當(dāng)簡化理賠所需材料；出險客戶確實無法現(xiàn)場申請?zhí)峤毁Y料的，提供遠(yuǎn)程收取理賠材料服務(wù)；資料齊全的當(dāng)日審核當(dāng)天結(jié)案； 二是五項人傷關(guān)懷服務(wù)。取消醫(yī)療險定點醫(yī)院限制；取消自付自費藥品限制；取消診療項目限制；取消疾病等待期限制；適當(dāng)延長治療保險責(zé)任期限；三是密切跟蹤災(zāi)害事件信息發(fā)布，積極通過政府、保險監(jiān)管機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、新聞媒體、同業(yè)保險公司等外部正規(guī)渠道及早獲取傷亡人員名單及相關(guān)信息，保證第一時間完成理賠信息排查；四是與當(dāng)?shù)卣⒈O(jiān)管機構(gòu)、救援單位、醫(yī)院等組織機構(gòu)保持密切聯(lián)系，積極主動參與當(dāng)?shù)卣氨ｋU監(jiān)管部門組織開展的各項救援或理賠服務(wù)工作。
當(dāng)前防汛形勢依舊嚴(yán)峻，大家保險全體員工將堅守崗位，與河南人民同舟共濟、共克時艱。
