北京2021年6月4日 /美通社/ -- 私域的火已經(jīng)燒了很久，很多企業(yè)已經(jīng)從方案的選擇開(kāi)始轉(zhuǎn)向落地的執(zhí)行。如何做好私域運(yùn)營(yíng)，怎樣做好模型優(yōu)化等實(shí)際的問(wèn)題始終是企業(yè)們十分關(guān)注的話題。5月27日，百度愛(ài)番番拓客專(zhuān)業(yè)版發(fā)布會(huì)邀請(qǐng)到前IBM大中華區(qū)副總裁&企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師張烈生、Morketing創(chuàng)始人兼CEO曾巧、圣都裝飾集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理張偉、韻味媽媽品牌創(chuàng)始人王輝、江蘇百拓總裁助理葛繼濤、百度愛(ài)番番商業(yè)化總監(jiān)李鈞，一起共談私域增長(zhǎng)。
01 如何看待私域？
曾巧：大家對(duì)于私域都是怎樣的看法？
張烈生：我覺(jué)得目前做私域的時(shí)機(jī)非常好。無(wú)論私域營(yíng)銷(xiāo)或者公域營(yíng)銷(xiāo)這些觀念沒(méi)有改變太多，但是如今，科技讓這個(gè)事情變得更輕松了。今天的科技無(wú)論是從數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度還是我們吸引客戶的內(nèi)容的各種的手段以及媒體、媒介等，都讓私域這件事變得可能。
其次，是我們的企業(yè)已經(jīng)沒(méi)有太多別的手段了。我們做了ERP、做了財(cái)務(wù)、做了庫(kù)存、做了人事，所有東西都做完了，沒(méi)招兒了，現(xiàn)在希望從營(yíng)銷(xiāo)的點(diǎn)獲得更多的利益跟價(jià)值。
最后，大家都在去競(jìng)爭(zhēng)我們用戶的碎片時(shí)間，用戶花在手機(jī)上的時(shí)間是有限的，你如果不做，別人做了，你就落后了。所以我覺(jué)得現(xiàn)在是天時(shí)地利人和，有了科技之后，一切都變成為可能了。
張偉：我們對(duì)于私域的定義就是它能夠成為我們的志愿者，什么叫志愿者？就是它愿意為我們?nèi)ネ扑]我們的產(chǎn)品、服務(wù)包括我們的企業(yè)，這樣的人我們定義為私域。
我們這個(gè)行業(yè)是非常特殊的一個(gè)行業(yè)，低頻、長(zhǎng)鏈條、長(zhǎng)時(shí)間的接觸，在這個(gè)接觸過(guò)程當(dāng)中，我們是希望能夠有更多的接觸點(diǎn)，能夠有更多的機(jī)會(huì)點(diǎn)，所以私域的營(yíng)銷(xiāo)或者說(shuō)是運(yùn)營(yíng)顯得尤為重要。
李鈞：很多人以為私域就是吸粉。但我覺(jué)得這并不是真正的私域。對(duì)于私域來(lái)說(shuō)有個(gè)很重要的概念就是資產(chǎn)，我們的私域一定是我們的資產(chǎn)，這個(gè)資產(chǎn)是可配置、可投資、可消費(fèi)的，這才是我們真正的私域。因此，我們想盤(pán)活我們的私域，一定要讓這些吸完的粉用起來(lái)，動(dòng)員他們、培育他們。
葛繼濤：其實(shí)，私域的核心價(jià)值就是為企業(yè)帶來(lái)將本增效，增加企業(yè)的盈利，帶來(lái)效率的增長(zhǎng)，這是每家企業(yè)都不會(huì)去回避的。其次，私域最核心的賣(mài)點(diǎn)是能夠幫企業(yè)連續(xù)不斷地轉(zhuǎn)化，和發(fā)生裂變。這兩點(diǎn)非常有殺傷力。
02 如何看待私域工具及百度愛(ài)番番？
曾巧：如何看待私域營(yíng)銷(xiāo)工具？
王輝：我們非常重視私域營(yíng)銷(xiāo)和私域的一些工具。作為實(shí)體的產(chǎn)后寶媽的康復(fù)和身體護(hù)理門(mén)店，我們的客戶都掌握在技師的手中。這就導(dǎo)致企業(yè)很難真正擁有這些客戶資源。但我們很難做到私域的管理，因?yàn)槲覀儾痪邆溟_(kāi)發(fā)工具的能力，也不可能每一家門(mén)店專(zhuān)門(mén)配備一個(gè)人員去管理。
我今天了解到愛(ài)番番，我覺(jué)得對(duì)于我們這種行業(yè)來(lái)說(shuō)肯定是一個(gè)非常大的幫助。如果我們真的能夠很順利地把這個(gè)工具使用好的話，對(duì)客流、對(duì)業(yè)績(jī)都是很大的提升。
曾巧：為什么選擇百度愛(ài)番番？
張偉：首先，我比較看重愛(ài)番番團(tuán)隊(duì)的初心，它是站在用戶端思考整個(gè)行業(yè)如何去做營(yíng)銷(xiāo)。另一方面，我們企業(yè)每年有將近15萬(wàn)-20萬(wàn)沉寂用戶，原來(lái)使用的方式方法是用傳統(tǒng)的方法去激活他，比如，打電話、發(fā)短信等，這是非常消耗人效的。而現(xiàn)在愛(ài)番番產(chǎn)品的面世，我覺(jué)得給人效方面，在沉寂客戶的激活方面能帶來(lái)很大的幫助，所以當(dāng)時(shí)有一些合作。
03 企業(yè)如何準(zhǔn)備做私域？
曾巧：從營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)來(lái)講用私域營(yíng)銷(xiāo)工具的時(shí)候，需要做哪些功課？
張烈生：從老板的角度來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得要真正的去重視營(yíng)銷(xiāo)，真正把營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)作一門(mén)企業(yè)的能力來(lái)孵化、來(lái)培養(yǎng)。這樣，才能用營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)開(kāi)源。其次，要開(kāi)始有意識(shí)的去培養(yǎng)人才，因?yàn)檫@是一個(gè)重運(yùn)營(yíng)的工作，需要這樣的人才。
作為員工來(lái)說(shuō)，最根本的就是要搞清楚自己的目標(biāo)市場(chǎng)、用戶畫(huà)像，去觸達(dá)客戶的路徑。有了這些清楚的定義之后，最后就是找一個(gè)好的科技伙伴。而這個(gè)科技的伙伴既要有科技的能力，同時(shí)也要懂行，這樣可以少走很多彎路。
結(jié)語(yǔ)：不可否認(rèn)，私域流量的培育可以幫助企業(yè)優(yōu)化推廣營(yíng)銷(xiāo)成本，提升轉(zhuǎn)化效果。百度愛(ài)番番拓客專(zhuān)業(yè)版可以幫助企業(yè)快速布局私域，玩轉(zhuǎn)公私域整合營(yíng)銷(xiāo)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。
