北京2021年6月1日 /美通社/ -- “去年底的時(shí)候，我聽(tīng)說(shuō)百度有一款叫做愛(ài)番番的產(chǎn)品能幫助企業(yè)智能獲客，我特別感興趣。但是春節(jié)前后的兩個(gè)月特別忙，也沒(méi)來(lái)得及仔細(xì)了解。所以后來(lái)動(dòng)力無(wú)限的客戶顧問(wèn)過(guò)來(lái)給我做完演示之后，我越發(fā)堅(jiān)定的認(rèn)為它就是我們需要的，所以就毫不猶豫的合作了！”面對(duì)愛(ài)番番客戶經(jīng)理的售后實(shí)地回訪，馬牡丹依然難掩當(dāng)時(shí)的興奮之情。
馬牡丹，西安燃信熱能工程技術(shù)有限公司的老板，1988年生人。大學(xué)畢業(yè)后便進(jìn)入一家公司從事銷(xiāo)售工作。用她自己的話來(lái)講，當(dāng)時(shí)是啥也不懂。打電話張口就忘詞，遇到客戶提出稍微專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)的詞匯就會(huì)卡殼，只好把電話遞給身邊其他的同事來(lái)幫忙。而根據(jù)當(dāng)時(shí)的規(guī)定，最終誰(shuí)簽的客戶便算作誰(shuí)的業(yè)績(jī)。她也因此丟了不少單，甚至連續(xù)好幾個(gè)月都沒(méi)有業(yè)績(jī)。與她同期加入公司的同事都心灰意冷的時(shí)候，心里的那股子倔勁兒反而給她帶來(lái)了動(dòng)力，于是她更賣(mài)力的做業(yè)績(jī)。也正是因?yàn)樗环艞壊缓笸说木?，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)開(kāi)始持續(xù)倍增一路飆升，將同期的同事甩到身后。業(yè)績(jī)的節(jié)節(jié)攀升讓馬牡丹脫胎換骨，變得更加自信從容，也就是在那時(shí)，她不僅讓自己成為一名產(chǎn)品專(zhuān)家、銷(xiāo)售高手，還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì)了如何借助相關(guān)電商平臺(tái)發(fā)布信息的方式來(lái)推廣產(chǎn)品。
2018年，馬牡丹30歲。雖然已經(jīng)收入頗豐，工作更加順風(fēng)順?biāo)@個(gè)看起來(lái)很文弱但內(nèi)心倔強(qiáng)的女孩子卻有了一個(gè)更大膽的想法—?jiǎng)?chuàng)業(yè)！于是與朋友商量之后，兩人決定合伙開(kāi)公司！原以為等待自己的都是陽(yáng)關(guān)大道，沒(méi)想到公司成立僅四個(gè)月的時(shí)候，合伙人便因業(yè)務(wù)進(jìn)展不順而選擇了離開(kāi)。這讓馬牡丹受到了不小的沖擊，這時(shí)她面前的難關(guān)除了合伙人出走，還有就是投入20萬(wàn)的資金馬上面臨彈盡糧絕的境地。但即使面對(duì)這種情況，馬牡丹還是選擇了“背水一戰(zhàn)”，認(rèn)為既然選擇了創(chuàng)業(yè)，就只能勇往直前絕不后退。在馬牡丹的堅(jiān)持努力下，燃信的命運(yùn)就開(kāi)始逆轉(zhuǎn)了。當(dāng)年10月，一個(gè)前期一直反復(fù)考察反復(fù)比較的客戶，終于棋子落定，與燃信簽訂了30萬(wàn)的訂單。而正是因?yàn)檫@個(gè)訂單，不僅緩解了燃信的生存危機(jī)，也讓燃信有了服務(wù)行業(yè)內(nèi)其他客戶的案例和底氣。
由于電子點(diǎn)火設(shè)備和火焰檢測(cè)設(shè)備對(duì)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)度要求極高，客戶的成交周期也相對(duì)較長(zhǎng)，所以在初期招聘的銷(xiāo)售人員來(lái)來(lái)走走。公司除了之前積累的一些老客戶，新客戶的增長(zhǎng)速度極慢。而有過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)的她，經(jīng)過(guò)再三考慮，決定通過(guò)使用百度搜索引擎推廣的方式來(lái)嘗試獲得新客戶。近三年來(lái)，每年的網(wǎng)絡(luò)推廣投入都保持在30萬(wàn)左右，而每年通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得的訂單總額都接近400萬(wàn)。
但是讓她越來(lái)越發(fā)愁的是，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，推廣費(fèi)用越來(lái)越高，線索量卻越來(lái)越少。用她自己的話說(shuō)，一開(kāi)始的時(shí)候，一個(gè)關(guān)鍵詞出價(jià)四五塊就能排到首頁(yè)，但現(xiàn)在出價(jià)二十塊還排不到前面去。
西安動(dòng)力無(wú)限客服人員培訓(xùn)-如何建立和優(yōu)化獲客模型
了解到愛(ài)番番依托百度人工智能技術(shù)可以幫助中小企業(yè)主動(dòng)挖掘潛在機(jī)會(huì)、降低獲客成本，有效補(bǔ)充客戶來(lái)源、持續(xù)穩(wěn)定的沉淀意向客戶，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的這一全新獲客方式后，有著敏銳的嗅覺(jué)的她便毫不猶豫的選擇了這種方式。
在馬牡丹看來(lái)，流量見(jiàn)頂?shù)拇蟓h(huán)境下，推廣成本持續(xù)上升是不可逆的趨勢(shì)。像燃信熱能這樣成立時(shí)間并不長(zhǎng)、資金實(shí)力也并不雄厚的企業(yè)比比皆是。面對(duì)前有狼后有虎的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)在線上流量的搶奪戰(zhàn)只會(huì)越來(lái)越激烈。而借助愛(ài)番番這樣一款基于百度強(qiáng)大的AI技術(shù)精準(zhǔn)定位潛客畫(huà)像，輕松獲得客戶的準(zhǔn)確的聯(lián)系方式，再用電話溝通的方式來(lái)確認(rèn)客戶的需求并將所有溝通記錄完整的保存在愛(ài)番番的系統(tǒng)里，既是營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新，也讓銷(xiāo)售更接地氣、更有效率。
百度愛(ài)番番全鏈路增長(zhǎng)引擎
借用馬牡丹的觀點(diǎn)——任何的成功都不是一蹴而就的，很多事情都是因?yàn)橄嘈哦匆?jiàn)”。在追求成功的路上，我們都需要做一個(gè)長(zhǎng)期主義者。當(dāng)時(shí)因?yàn)橄嘈呕ヂ?lián)網(wǎng)能給她帶來(lái)訂單，所以就堅(jiān)持投入，持續(xù)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)的方法，最終功夫不負(fù)有心人，讓公司的業(yè)績(jī)獲得了持續(xù)的增長(zhǎng)。最讓她印象深刻的是，一個(gè)2016年開(kāi)始加微信的客戶，直到2020年才找她合作。平時(shí)也就是經(jīng)常關(guān)注對(duì)方的朋友圈，市場(chǎng)給人家點(diǎn)點(diǎn)贊，逢年過(guò)節(jié)問(wèn)候一下。她說(shuō)，這些事情看起來(lái)都很小，但是當(dāng)你堅(jiān)持去做的時(shí)候，客戶總會(huì)記住你?！八裕液臀业膱F(tuán)隊(duì)現(xiàn)在要做的，就是把愛(ài)番番給我們推送過(guò)來(lái)的線索通過(guò)打電話的方式來(lái)篩選出對(duì)我們產(chǎn)品有需求的意向客戶，沉淀到我們的線索池里和微信里，變成我們的私域流量，慢慢培養(yǎng)他們，相信一定會(huì)有持續(xù)的成交！”
西安燃信熱能工程技術(shù)有限公司，燃信熱能坐落于西安市，是一家從事電子點(diǎn)火設(shè)備、火焰檢測(cè)設(shè)備，點(diǎn)火及燃燒過(guò)程自動(dòng)化控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、安裝調(diào)試為一體的高科技公司。在此祝愿燃信熱能發(fā)展越來(lái)越好，節(jié)節(jié)高升！
