中國(guó)旅游研究院今日發(fā)布《上海迪士尼度假區(qū)快樂旅游趨勢(shì)報(bào)告》

上海2021年5月19日 /美通社/ -- 為慶祝中國(guó)旅游日，中國(guó)旅游研究院今日發(fā)布《共建美好生活·共享快樂旅游 -- 上海迪士尼度假區(qū)快樂旅游趨勢(shì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”），以上海迪士尼的五年成功發(fā)展為主題研究，為中國(guó)主題樂園行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和中國(guó)游客的需求變化提供洞察與見解。在上海迪士尼度假區(qū)的支持下，報(bào)告解讀了度假區(qū)開幕五年來(lái)收集的超過(guò)300萬(wàn)份游客調(diào)研，總結(jié)了主題樂園行業(yè)的關(guān)鍵趨勢(shì)以及中國(guó)游客體驗(yàn)主題樂園的多樣方式。此外，結(jié)合中國(guó)旅游研究院的深入行業(yè)研究和洞察，報(bào)告也闡述了上海迪士尼度假區(qū)對(duì)其所在和周邊市場(chǎng)的積極社會(huì)和經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)效應(yīng)，旨在為中國(guó)主題樂園市場(chǎng)的整體進(jìn)一步發(fā)展提供借鑒與啟迪。

今天上午，由中國(guó)旅游研究院主辦、上海市文化和旅游局支持、上海迪士尼度假區(qū)協(xié)辦的報(bào)告發(fā)布儀式在上海迪士尼樂園內(nèi)舉行。中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌，上海市文化和旅游局二級(jí)巡視員鄒波共同為報(bào)告揭幕。上海迪士尼度假區(qū)總裁及總經(jīng)理薛逸駿（Joe Schott）也參與了揭幕儀式。

中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌表示：“隨著上海迪士尼樂園的開幕，五年來(lái)， 國(guó)內(nèi)主題樂園市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。上海迪士尼樂園的開幕一方面為向往‘快樂旅游’的國(guó)內(nèi)甚至世界游客提供了一個(gè)全新的好去處，成為國(guó)內(nèi)備受歡迎的旅游目的地；另一方面，它也引領(lǐng)了主題樂園的許多新趨勢(shì)，其成功經(jīng)驗(yàn)可以為國(guó)內(nèi)其他主題樂園帶來(lái)不少借鑒。不僅如此，上海迪士尼樂園的開幕和運(yùn)營(yíng)也為所在區(qū)域的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了積極的帶動(dòng)作用。這份報(bào)告旨在通過(guò)分享這些趨勢(shì)和洞察，啟發(fā)和助力國(guó)內(nèi)旅游及主題樂園行業(yè)的持續(xù)發(fā)展和升級(jí)，并為中國(guó)社會(huì)打造‘美好生活’貢獻(xiàn)力量。”

上海迪士尼度假區(qū)總裁及總經(jīng)理薛逸駿（Joe Schott）表示：“我們十分感謝中國(guó)旅游研究院就上海迪士尼在中國(guó)的五年發(fā)展進(jìn)行分析，并非常榮幸能通過(guò)分享我們這五年來(lái)的積累和洞察用于支持這份研究報(bào)告。我們希望能借此機(jī)會(huì)為行業(yè)伙伴提供靈感，為行業(yè)復(fù)蘇和進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)力量，一起用心為國(guó)內(nèi)外游客提供高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)。”

中國(guó)主題樂園行業(yè)八大趨勢(shì)洞察

上海迪士尼度假區(qū)開幕五年來(lái)，汲取迪士尼在全球主題樂園行業(yè)65年多的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)創(chuàng)新和沉浸式故事講述為數(shù)千萬(wàn)游客提供高質(zhì)量娛樂體驗(yàn)，已成為中國(guó)備受歡迎的旅游休閑目的地。上海迪士尼度假區(qū)既是中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展和國(guó)人旅游消費(fèi)行為演變的見證者和親歷者，不斷通過(guò)自身運(yùn)營(yíng)深刻影響著中國(guó)游客與整個(gè)文旅行業(yè)，更是國(guó)民經(jīng)濟(jì)“快樂旅游產(chǎn)業(yè)”的推動(dòng)者和引領(lǐng)者。報(bào)告通過(guò)對(duì)上海迪士尼度假區(qū)五年來(lái)收集的300多萬(wàn)份游客調(diào)研進(jìn)行研究，總結(jié)了自上海迪士尼開幕后，中國(guó)主題樂園行業(yè)的變化與趨勢(shì)：

1.  快樂屬于每一個(gè)人 -- 主題樂園適合全年齡段游客：高質(zhì)量的娛樂體驗(yàn)對(duì)所有年齡段的游客都極具吸引力。上海迪士尼度假區(qū)的消費(fèi)者洞察數(shù)據(jù)顯示，上海迪士尼樂園除了對(duì)親子家庭型游客一貫的強(qiáng)大吸引力之外，20-30歲沒有帶小孩游玩上海迪士尼樂園的游客占總游客數(shù)近一半，而不帶孩子的30-50歲游客的占比持續(xù)超過(guò)30%。此外，家庭型游樂設(shè)施和景點(diǎn)也使得上海迪士尼樂園成為銀發(fā)族偏愛的休閑度假目的地之一。

2. 不止游樂項(xiàng)目打卡 -- 更多游客享受多元化沉浸式體驗(yàn)：多元化、沉浸式的游玩體驗(yàn)為游客的游玩目的提供更加豐富的選擇。根據(jù)消費(fèi)者洞察數(shù)據(jù)顯示，除了打卡游樂項(xiàng)目外，游客的游玩模式越來(lái)越輕松悠閑 -- 看演出、與迪士尼朋友互動(dòng)、品嘗樂園美食、購(gòu)買限時(shí)主題商品，甚至就是走進(jìn)樂園拍拍照片、看場(chǎng)煙火，感受一下歡樂的氛圍。五年來(lái)，游客欣賞娛樂演出的參與度穩(wěn)定增長(zhǎng)，以日間花車巡游“米奇童話專列”為例，2018年至2021年，觀看該演出的游客量逐年上升，增長(zhǎng)幅度近20%。

3. 一次玩不夠 -- 快樂氛圍吸引不斷重游：上海迪士尼樂園的實(shí)踐表明，運(yùn)營(yíng)者通過(guò)對(duì)游客產(chǎn)品和體驗(yàn)的不斷投入，以及季節(jié)性活動(dòng)、定制服務(wù)和特殊場(chǎng)合的創(chuàng)新等舉措，可以讓主題樂園成為消費(fèi)者心目中適合多次游玩的目的地。此外，主題樂園也可以成為歡慶個(gè)人重要時(shí)刻（包括生日和周年紀(jì)念日等）的理想目的地之一。數(shù)據(jù)顯示，在疫情前的2017 - 2019年期間，上海迪士尼樂園重游的游客量（人次）上升了50%，而上海迪士尼樂園年卡的游客平均一年游玩樂園次數(shù)多達(dá)10次以上。此外，游客愿意將上海迪士尼樂園推薦給他人的意愿也穩(wěn)步上升。

4. 高品質(zhì)目的地吸引高品質(zhì)游客 -- 全方位滿足游客多角度需求：數(shù)據(jù)顯示，六成以上的上海迪士尼度假區(qū)游客擁有大專及以上學(xué)歷，這從側(cè)面表明，上海迪士尼吸引了眾多具有高等教育背景的游客。這些游客往往對(duì)高品質(zhì)的旅游與休閑體驗(yàn)有特別的追求。主題樂園可以通過(guò)持續(xù)不斷地投入，同時(shí)充分發(fā)揮頂尖科技與創(chuàng)意的效能，并在日常運(yùn)營(yíng)中秉持極高的安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以此不斷滿足游客對(duì)高品質(zhì)旅游的需求，吸引他們重復(fù)游玩。

5. 選擇目的地因素多樣化 -- 服務(wù)軟實(shí)力，創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力：除了游樂設(shè)施和娛樂項(xiàng)目，還有許多其他因素會(huì)影響游客對(duì)于目的地的選擇。消費(fèi)者洞察顯示，上海迪士尼度假區(qū)演職人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樂園內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)意的呈現(xiàn)，也都是影響游客出行目的地決策的關(guān)鍵因素。除此之外，目的地的氣候條件也是影響游客決策的重要因素之一，上海四季宜人的氣候條件也為迪士尼樂園的成功運(yùn)營(yíng)提供了支持。

6. 締造深厚情感鏈接 -- 品牌與游客共成長(zhǎng)：通過(guò)將粉絲喜愛的故事與主題公園中的體驗(yàn)深度融合，增強(qiáng)品牌與粉絲的情感鏈接，主題公園可以與游客、粉絲共同成長(zhǎng)。許多前往上海迪士尼度假區(qū)游玩的游客不僅僅是單純的“旅行者”，更是“粉絲”。上海迪士尼度假區(qū)為年卡粉絲打造專屬的活動(dòng)和體驗(yàn)，并通過(guò)在園區(qū)內(nèi)引入達(dá)菲和朋友們、復(fù)仇者聯(lián)盟的超級(jí)英雄等，不斷擴(kuò)大粉絲群體，加強(qiáng)情感粘連。樂園還持續(xù)融入最新熱門迪士尼電影的故事和角色，以培育新生代粉絲。

7. 多領(lǐng)域廣泛推動(dòng) -- 樂園與社區(qū)齊發(fā)展：主題樂園對(duì)社區(qū)的深度支持和長(zhǎng)期投入，不僅有助于其整體運(yùn)營(yíng)環(huán)境的發(fā)展、進(jìn)一步深化與游客和員工對(duì)品牌的信任，更能在人文社會(huì)發(fā)展的推進(jìn)和建設(shè)方面起到示范和帶動(dòng)效應(yīng)。例如，“奇·享”項(xiàng)目是上海迪士尼度假區(qū)早在開業(yè)之初便引入的一個(gè)代表性社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，致力于為游客和員工共同打造無(wú)障礙環(huán)境。實(shí)踐表明，該項(xiàng)目的成功實(shí)行對(duì)全社會(huì)持續(xù)推動(dòng)無(wú)障礙設(shè)施的發(fā)展、支持殘障人士的生活與工作產(chǎn)生了積極的影響和作用。

8. 助力旅游業(yè)發(fā)展 -- 地標(biāo)與城市同進(jìn)步：主題樂園對(duì)所在城市和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)效應(yīng)明顯，對(duì)促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、打造高品質(zhì)休閑度假城市具有巨大的帶動(dòng)作用。上海迪士尼度假區(qū)的調(diào)查結(jié)果顯示，2018至2019年期間，超過(guò)三分之二的外地游客表示他們是為了上海迪士尼度假區(qū)才到上海觀光游玩。而根據(jù)中國(guó)旅游研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，來(lái)上海游玩迪士尼的游客在上海逗留的時(shí)間以2-3天為主，其次為3-5天，為上海旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了更多機(jī)會(huì)。

上海迪士尼度假區(qū)從多方面帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

除了主題樂園趨勢(shì)洞察之外，報(bào)告還對(duì)上海迪士尼度假區(qū)在過(guò)去五年來(lái)，在文化、產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各方面形成的積極帶動(dòng)效應(yīng)進(jìn)行了深入挖掘。

• 打造文化新地標(biāo)：當(dāng)擁有獨(dú)特海派地域文化和迪士尼牽手，上海迪士尼度假區(qū)“文旅IP”的打造從本土的歷史文化中挖掘提煉，以增加主題的歷史文化厚重感為目標(biāo)，以加強(qiáng)人們的歸屬感、認(rèn)同感為己任。主題的選擇從地域特質(zhì)和地方文化方面出發(fā)，最終“讓本地人歡喜、讓外地人驚喜”。上海迪士尼度假區(qū)深知個(gè)中厲害，所以在在建造伊始，就堅(jiān)持在講述迪士尼經(jīng)典故事時(shí)融入博大精深的中華文化?！霸兜鲜磕幔瑒e具一格中國(guó)風(fēng)”成為上海迪士尼度假區(qū)的美好愿景。中國(guó)旅游研究院調(diào)查顯示，絕大多數(shù)去過(guò)上海迪士尼的游客認(rèn)為上海迪士尼帶動(dòng)了當(dāng)?shù)氐奈幕焚|(zhì)提升。
  
• 構(gòu)建產(chǎn)業(yè)新生態(tài)：一個(gè)地標(biāo)性建筑或景點(diǎn)，無(wú)論是建設(shè)初期還是后期投入運(yùn)營(yíng)，都會(huì)對(duì)包括旅游、住宿、餐飲、商業(yè)、交通、演出、文化創(chuàng)意等的多個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)和拉升。2018年上海市旅游局出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)上海入境旅游發(fā)展的若干意見》，指出“加快國(guó)際旅游度假區(qū)功能提升，放大迪士尼樂園帶動(dòng)效應(yīng)，打造更具吸引力的國(guó)際親子游、家庭游目的地。”五年的發(fā)展中，上海迪士尼度假區(qū)不僅自身實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)營(yíng)效益，其帶動(dòng)效應(yīng)也由點(diǎn)及面逐步釋放。以旅游業(yè)為例，中國(guó)旅游研究院調(diào)查表明，幾乎所有的游玩上海迪士尼的游客都是專程前往，其游玩動(dòng)機(jī)更加多元，除了親子游，慶生、周年紀(jì)念、約會(huì)、畢業(yè)慶典、跨年狂歡等都是游客選擇上海迪士尼游玩的主要?jiǎng)訖C(jī)，而且認(rèn)為上海迪士尼度假區(qū)在主題文化、設(shè)施設(shè)備、給所有人帶來(lái)快樂、產(chǎn)品多樣創(chuàng)新、品牌知名度、高沉浸式體驗(yàn)等方面具有比較優(yōu)勢(shì)；2016年上海迪士尼開業(yè)后，上海星級(jí)酒店入住率連續(xù)6季度保持70%以上。調(diào)查結(jié)果顯示，到上海迪士尼游玩的游客95%以上會(huì)選擇在上海及其周邊住宿，83.69%的游客會(huì)選擇迪士尼主題酒店和周邊的五星、四星酒店住宿，為拉動(dòng)旅游業(yè)上下游各大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展升級(jí)產(chǎn)生積極帶動(dòng)。
  
• 帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)：上海迪士尼度假區(qū)是首個(gè)進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地的國(guó)際化大型主題樂園，不管是對(duì)上海本地旅業(yè)，還是對(duì)于長(zhǎng)三角的綜合發(fā)展而言，上海迪士尼度假區(qū)均貢獻(xiàn)了里程碑式的經(jīng)濟(jì)助推力，溢出效應(yīng)顯著且后勁強(qiáng)韌。從2016年6月-2019年6月，上海迪士尼樂園固定資產(chǎn)投資對(duì)上海全市GDP年均拉動(dòng)0.13%。樂園消費(fèi)對(duì)上海全市GDP年均拉動(dòng)0.21%。樂園游客在滬消費(fèi)對(duì)全市旅游產(chǎn)業(yè)收入年均貢獻(xiàn)4.09%。樂園年均直接提供就業(yè)崗位1萬(wàn)余個(gè)；間接年均提供就業(yè)崗位超過(guò)6萬(wàn)人次。其中樂園投資年均拉動(dòng)新增就業(yè)2.78萬(wàn)人次，樂園消費(fèi)年均拉動(dòng)新增就業(yè)3.28萬(wàn)人次。
  
• 促進(jìn)社會(huì)新發(fā)展：從宏觀社會(huì)影響角度看，在就業(yè)、公益、社區(qū)和培訓(xùn)方面，上海迪士尼度假區(qū)帶來(lái)國(guó)際化先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及本土化踐行的全新啟迪。作為一家具有影響力的企業(yè)，上海迪士尼度假區(qū)在履行社會(huì)責(zé)任方面一直走在行業(yè)前列，一直將“為所有人創(chuàng)造歡樂和幸?！弊鳛楣镜氖滓繕?biāo)。上海迪士尼度假區(qū)致力于啟迪兒童和家庭，為他們帶來(lái)能量和活力。迪士尼落戶上海的五周年有助于提升上海的社會(huì)管理水平、創(chuàng)新社會(huì)管理理念、完善多層次社會(huì)公共服務(wù)體系。

上海迪士尼的經(jīng)驗(yàn)與啟示

2021年是中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的全面復(fù)蘇之年，在旅游行業(yè)從全面復(fù)蘇走向高質(zhì)量發(fā)展之際，報(bào)告最后對(duì)上海迪士尼度假區(qū)的運(yùn)營(yíng)實(shí)例為中國(guó)旅游行業(yè)帶來(lái)的啟示進(jìn)行了深入的探討和延展。

• 細(xì)致服務(wù)，打造高品質(zhì)體驗(yàn)：縱觀上海迪士尼度假區(qū)開幕以來(lái)的五年發(fā)展，對(duì)游客在整個(gè)游玩體驗(yàn)過(guò)程的細(xì)致服務(wù)是其成功的重要原因之一，值得學(xué)習(xí)和借鑒。貫穿游玩、餐飲、購(gòu)物、娛樂演出各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)致服務(wù)為游客帶來(lái)高質(zhì)量、沉浸式游玩體驗(yàn)。此外，游客和演職人員的安全一直是上海迪士尼最為關(guān)切的重點(diǎn)之一，為此，上海迪士尼在度假區(qū)設(shè)計(jì)、建造和運(yùn)營(yíng)中，一直遵循極為嚴(yán)苛的安全標(biāo)準(zhǔn)，為中國(guó)文旅行業(yè)樹立典范。
  
• 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，賦能文旅融合：隨著生活水平的提高，中國(guó)廣大游客對(duì)品質(zhì)化、個(gè)性化旅游體驗(yàn)的需求不斷攀升，游客要美麗風(fēng)景，更要風(fēng)景之上的美好生活。唯有將游客內(nèi)在的精神追求與外在景觀融合在一起的旅游體驗(yàn)?zāi)苷嬲プ∮慰偷男?。在?yōu)質(zhì)內(nèi)容和講故事方面，迪士尼可謂首屈一指。這不僅要?dú)w功于其在人物和故事創(chuàng)作之初的豐富想象力，其綿延數(shù)十年、與時(shí)俱進(jìn)的改編和創(chuàng)新也功不可沒。此外，坐擁大量?jī)?yōu)質(zhì)IP的上海迪士尼度假區(qū)并未止步于此，開園前便提出了“原汁原味迪士尼，別具一格中國(guó)風(fēng)”的概念，將中國(guó)文化與迪士尼的神奇完美契合。
  
• 創(chuàng)造快樂，不斷增強(qiáng)粉絲和品牌的情感粘連：從“一日打卡游樂體驗(yàn)”到高頻次反復(fù)游玩，體現(xiàn)的是粉絲與品牌的情感連接不斷增強(qiáng)，這也為中國(guó)主題樂園產(chǎn)業(yè)開辟了新發(fā)展的創(chuàng)新之路。為了使游客體驗(yàn)度假區(qū)的每一個(gè)節(jié)日和季節(jié)慶典，感受全年春夏秋冬的神奇和歡樂，以及各季限定的豐富餐飲和獨(dú)家商品，在全年的每一次游園都充滿奇妙驚喜和無(wú)窮樂趣，上海迪士尼推出的年卡項(xiàng)目也同時(shí)在游客的一次次反復(fù)打卡中，不斷增強(qiáng)與游客、粉絲的情感粘連。
  
• 滿意導(dǎo)向，以高靈活度的運(yùn)營(yíng)提升消費(fèi)體驗(yàn)：在主題樂園的廣泛客群增加的過(guò)程中，需求日益多元化；進(jìn)行創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)的迭代，豐富服務(wù)類型，打造高靈活度的產(chǎn)品與服務(wù)組合等，形成運(yùn)營(yíng)和推廣的合力與優(yōu)勢(shì)，可以有效提升消費(fèi)粘性與滿意度。開幕五年來(lái)的迪士尼也并非一帆風(fēng)順，但在每次挑戰(zhàn)面前，度假區(qū)的管理團(tuán)隊(duì)都勇于做出有效嘗試與實(shí)踐，在洞察到游客對(duì)于樂園體驗(yàn)的反饋及需求變化后及時(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)做出適當(dāng)調(diào)整，持續(xù)優(yōu)化游客的體驗(yàn)。
  
• 長(zhǎng)期投入，持續(xù)創(chuàng)新：任何一個(gè)企業(yè)想要長(zhǎng)期發(fā)展，僅被動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)的變化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更應(yīng)該主動(dòng)出擊，不斷提高和完善產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)引領(lǐng)市場(chǎng)的發(fā)展，而這則需要持續(xù)的投入和創(chuàng)新。上海迪士尼度假區(qū)就是一個(gè)很好的例子。盡管開園不到一年便突破了千萬(wàn)客流，實(shí)現(xiàn)了首年盈利，但上海迪士尼并未因此固步自封，而是不斷投入，積極尋求發(fā)展，包括開園兩年即擴(kuò)建的第七大主題園區(qū)“迪士尼·皮克斯玩具總動(dòng)員”園區(qū)，以及正在建設(shè)中的第八大園區(qū)“瘋狂動(dòng)物城”。此外，上海迪士尼還持續(xù)推出新的體驗(yàn)，以五周年慶典為例，上海迪士尼推出了一系列驚喜和全新體驗(yàn)，包括全新的 “奇妙之光幻影秀”、升級(jí)的“米奇童話專列”花車巡游、全新的美食菜單和紀(jì)念商品等，讓游客可以擁有與眾不同的全新體驗(yàn)。

隨著消費(fèi)升級(jí)的全面滲透，旅業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)已成為市場(chǎng)的剛性需求，在整體的游玩體驗(yàn)中的細(xì)致服務(wù)，是上海迪士尼度假區(qū)成功的重要因素。如何在細(xì)節(jié)之處匠心獨(dú)運(yùn)，則是需要全行業(yè)深入耕耘和研究的重要課題。

戴斌院長(zhǎng)總結(jié)道：“包括“十四五”規(guī)劃在內(nèi)的一系列新政策已為旅游行業(yè)的發(fā)展指明了方向。在新的形勢(shì)格局下，我們認(rèn)為上海迪士尼度假區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)可以為更多行業(yè)伙伴所借鑒。旅行是人們追求快樂、探索世界、發(fā)現(xiàn)自我的重要方式之一，旅游行業(yè)的發(fā)展則牽動(dòng)著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等多方面的發(fā)展。中國(guó)旅游研究院希望此次報(bào)告的發(fā)布能為中國(guó)旅游行業(yè)提供新的發(fā)展思路，共同推動(dòng)行業(yè)的全面復(fù)蘇和發(fā)展，持續(xù)為中國(guó)游客帶來(lái)更高品質(zhì)的快樂體驗(yàn)，不斷滿足他們?cè)谙M(fèi)升級(jí)大環(huán)境下的多元化需求?！?/p>