香港2021年4月7日 /美通社/ -- 恒隆地產(chǎn)連續(xù)六年舉辦“綠寶石客戶服務獎”，嘉許表現(xiàn)出色的前線員工。今年大會收到超過640份來自香港和內(nèi)地項目的提名，再創(chuàng)歷屆新高。評審委員會在眾多提名中，選出兩個“綠寶石客戶服務獎”及六個“優(yōu)異獎”得獎個案。各獲獎個案都展現(xiàn)了員工時刻秉持“以客為尊”服務宗旨，是“多做一點 前瞻一里”的最佳實踐，充分展現(xiàn)恒隆“只選好的 只做對的”的理念。
獲得2020年度“綠寶石客戶服務獎”的淘大商場團隊出席頒獎禮接受殊榮。該團隊合作無間，成功協(xié)助商場商戶追截疑犯和尋獲失物
來自沈陽皇城恒隆廣場的牛路旭獲頒2020年度“綠寶石客戶服務獎”。他以開明的處事方式成功幫助顧客，秉持恒隆“以客為尊”服務宗旨
恒隆明白要實現(xiàn)其“締造優(yōu)享生活空間”的愿景和“聯(lián)系顧客、社群、伙伴，實現(xiàn)可持續(xù)增長”的使命，實有賴所有同事以共同的準則及信念，竭盡所能完成目標。前線員工作為公司的形象大使，在實現(xiàn)公司的愿景和使命扮演重要角色，而“綠寶石客戶服務獎”在設立以來成功推動員工在工作時由心出發(fā)，實踐“多做一點 前瞻一里”的服務承諾。
是次“綠寶石客戶服務獎”得獎者分別來自香港的淘大商場，以及內(nèi)地的沈陽皇城恒隆廣場，負責擔任不同崗位，包括客戶服務、賓客服務及維修。突圍而出的得獎個案當中有充份表現(xiàn)團結(jié)一致、上下一心的優(yōu)秀團隊，也有在個人崗位上有卓越表現(xiàn)的員工，而他們均致力為顧客和租戶提供高水平的服務。
恒隆地產(chǎn)副董事長陳文博先生對獲獎的同事和團隊予以祝賀，他表示：“雖然2019冠狀病毒病疫情在過去一年為我們的前線同事增添挑戰(zhàn)，但他們?nèi)詴r刻展現(xiàn)‘ 以客為尊 ’的服務態(tài)度。我認為恒隆的核心價值就是突顯我們較同儕的優(yōu)秀之處，希望‘只選好的 只做對的’的理念將繼續(xù)為我們的持份者、員工、社群及環(huán)境之共同利益向前推進。”
恒隆地產(chǎn)行政總裁盧韋柏先生說︰“過去一年疫情反復，很多人都出現(xiàn)了抗疫疲勞，但恒隆的員工不但沒有半點兒的松懈，更以保障顧客和租戶的健康為大前提，時刻保持警覺以及專業(yè)態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)的服務。”
“綠寶石客戶服務獎”評審標準為個案的主動性、責任感、處理問題能力、創(chuàng)意、多做一點及獨特性等六個顧客服務表現(xiàn)范疇評分，以選出優(yōu)秀的服務個案。
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