北京2020年7月6日 /美通社/ -- 埃森哲近日發(fā)布新書《5G時代的未來之家》（The Future Home in the 5G Era），展現了以人們需求為本的“未來家庭”發(fā)展圖景。該書指出，包括無線網絡運營商、電信企業(yè)、有線網絡業(yè)務和互聯網服務提供商等在內的通信服務提供商是服務未來家庭、構建數字生態(tài)的核心。
在超級互聯的未來家庭中，人們可以享有個性化的遠程辦公和學習、醫(yī)療保健和遠程醫(yī)療、社交、沉浸式娛樂、兒童看護以及老年護理等服務。通信服務提供商已經與消費者建立起了長期可信賴的關系，應當發(fā)揮其5G技術等能力，積極打造新的商業(yè)模式，推動基于平臺的創(chuàng)新，并重塑家庭內外的客戶體驗。
本書的作者之一、埃森哲技術戰(zhàn)略與咨詢業(yè)務董事總經理王一同（Jefferson Wang）表示：“新冠肺炎疫情在全球不斷蔓延，給人們的生活和工作帶來了種種挑戰(zhàn)，同時更加凸顯了家庭環(huán)境的重要性。如今，‘家’的定義發(fā)生了改變，越來越多的人開始在家中辦公，教育子女，進行游戲和娛樂活動，甚至與醫(yī)生進行互動。通信服務提供商應及時調整，適應變化，更好地支持未來家庭場景中的消費者和企業(yè)?！?/p>
埃森哲指出，一方面，疫情可能影響5G網絡的部署。另一方面，正如所有新技術的應用曲線一樣，5G無線技術的大規(guī)模推廣還需要若干年。然而，隨著應用范圍的擴大，5G將促進其他數字技術的發(fā)展，進一步催生新型、高質量的數字化服務，極大地改變消費者的生活方式，重塑未來家庭的生態(tài)系統。
未來的生態(tài)系統中將不僅包含設備制造商、平臺提供商和應用程序廠商等，其他諸如醫(yī)療和消費品領域中的企業(yè)也將被納入其中，滿足重要的用戶需求。埃森哲指出，合作伙伴間應更好地展開合作，共同打造未來家庭，而通信服務提供商正是這一生態(tài)系統的核心和關鍵所在。
埃森哲大中華區(qū)通信、媒體與高科技事業(yè)部總裁朱虹表示：“隨著家庭、工作、保健、娛樂及其他需求相互融合，新的數字化生活方式將成為一種趨勢，未來家庭蘊含著巨大的需求。生態(tài)系統的各參與者不僅需要協同開展產品及服務再造、構建和設計，還必須以值得信賴的方式交付、管理和存儲這些解決方案?！?/p>
朱虹補充道：“通信服務提供商需要將人們的需求放在其戰(zhàn)略中心位置，積極整合各類數字化基礎設施，努力成為未來生態(tài)系統的協調者。這將不僅滿足人們不斷增加的居家需求，又推動企業(yè)自身業(yè)務的可持續(xù)增長。”
通信服務提供商如要擔負起生態(tài)系統協調者這一新的領導者角色，就需要進行業(yè)務和文化轉型，增強敏捷競爭力，同時致力于保持其在增長、盈利、可持續(xù)性及用戶信任等方面的表現。為此，企業(yè)需要在以下六方面采取行動：
《5G時代的未來之家》一書英文版已于2020年4月出版發(fā)行，作者是埃森哲行業(yè)專家王一同和鮑里斯·莫雷爾（Boris Maurer）。該書中文版正在制作過程中。如需了解更多信息，敬請訪問：https://www.accenture.com/5GFutureHome。
