武漢2020年1月6日 /美通社/ -- 2019年12月28日上午，京東中美醫(yī)院張平安院長在湖北武漢召開的由中國非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會（以下簡稱“協(xié)會”）舉辦的“中國社會辦醫(yī)示范行動啟動大會”上，捧回兩塊金燦燦的牌子：信用評價3A單位，能力評價5星單位。這意味著中美醫(yī)院的能力和信用建設納入非公醫(yī)療的國家標準體系。
此次中國社會辦醫(yī)示范行動啟動大會以“誠信、規(guī)范、協(xié)作、發(fā)展”為主題，國家有關部委領導、行業(yè)知名專家、社會辦醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)療集團、醫(yī)藥、醫(yī)療器械公司、影像、檢驗檢測、病理等服務機構(gòu)圍繞著行業(yè)熱點問題進行了深入的交流探討。
中美醫(yī)療集團總裁郭華偉以《以評樹誠信 以評促發(fā)展》為題，結(jié)合中美醫(yī)療集團雙評工作的展開以及持續(xù)探索進行了經(jīng)驗分享。郭華偉指出，非公醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展的核心要素為誠信的品牌、精準的運營、科學的管理、安全的質(zhì)量、真誠的服務，這些核心要素構(gòu)成了一家醫(yī)療機構(gòu)的能力和信用體系。中美醫(yī)療集團始終以公平、公開、公正為原則，以評促建、以評促改、評建結(jié)合、重在建設為指導思想，以“雙評”的七大維度形式，以深入科室、聽取報告、抽查病歷、技術培訓、滿意度調(diào)查等方式，聽取各方對醫(yī)院建設發(fā)展的意見建議，不斷強化自律意識、加強患者滿意度調(diào)查的客觀真實度，以信息化建設為途徑，持續(xù)進行醫(yī)療改進，十分注重患者體驗感的提升，致力于打造美好醫(yī)療。
京東中美醫(yī)院自1999年建院至今，已經(jīng)擁有20年的歷史積淀。無論是組織架構(gòu)，還是醫(yī)療技術實力，無論是學科建設還是公益性傳承，都在京東地區(qū)乃至國內(nèi)擁有著較強的社會影響力。中美醫(yī)院始終追求進步和卓越，一直注重患者體驗的改善和服務質(zhì)量提升，引進第三方測評并建立改進工作小組，從各個細節(jié)入手不斷完善醫(yī)院的管理，并嚴格按照國家“雙評”的各項評審標準來管理執(zhí)行，不斷創(chuàng)新品牌、加強醫(yī)院信息化建設、完善醫(yī)院服務與醫(yī)院文化、精細化進行護理與醫(yī)院感染控制、嚴格把控醫(yī)療質(zhì)量與安全、以誠信服務為根本，努力打造美好醫(yī)療，創(chuàng)造最佳患者體驗。2017年，作為京東區(qū)域醫(yī)療行業(yè)典范，京東中美醫(yī)院被納入三級醫(yī)院管理體系，邁入國家三級醫(yī)院行列。
2019年7月1日-3日，中國非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會一行十五人組成專家小組，對京東中美醫(yī)院的誠信與信用能力建設、機構(gòu)設置、醫(yī)療質(zhì)量與安全、護理與感染管理、服務與保障等工作進行的全面評估。各位評審專家科學嚴謹、實事求是、高度負責，對中美醫(yī)院在精細化管理、醫(yī)院質(zhì)量管理、護理質(zhì)量與安全管理等方面的工作做出了高度評價，指出京東中美醫(yī)院在成立的20年時間里，穩(wěn)扎穩(wěn)打，實實在在解決了當?shù)匕傩湛床‰y、看病貴的問題。
中國非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會成立于2014年，是經(jīng)國務院、國家衛(wèi)生計生委、民政部批準的非營利性國家一級行業(yè)協(xié)會。協(xié)會的宗旨是執(zhí)行國家衛(wèi)生計生工作方針政策，依法加強行業(yè)管理，發(fā)揮行業(yè)規(guī)范、自律、協(xié)調(diào)作用。作為行業(yè)協(xié)會，如何在社會辦醫(yī)高速發(fā)展的過程中做好引導，促進社會辦醫(yī)從量變到質(zhì)變，促進非公立醫(yī)院自律和持續(xù)改進，針對非公立醫(yī)療機構(gòu)社會信用不高和服務能力不足開展“雙評”是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會對本行業(yè)醫(yī)療機構(gòu)開展自律管理和服務指導的抓手。
中國非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會“雙評” 指的是信用評價和能力評價，是對醫(yī)療機構(gòu)誠信、服務、建設、管理、質(zhì)量等進行專業(yè)性、技術性綜合評價活動，是醫(yī)院綜合實力的反映。信用評價結(jié)果由高到低分為三等九級，分別是AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C。由非公立協(xié)會組織社會信用評價機構(gòu)進行評價。能力評價結(jié)果由高到低依次分為五星、四星、三星三個等級，其中五星級醫(yī)療機構(gòu)為標桿單位、四星級醫(yī)療機構(gòu)為示范單位、三星級醫(yī)療機構(gòu)為規(guī)范單位。信用最高級別為3A，能力最高級別為5星。
協(xié)會“雙評”是經(jīng)國家衛(wèi)健委、國家發(fā)改委、商務部等部委和北京市的同意開展的。為了保證“雙評”工作的質(zhì)量與水平、科學與權(quán)威，中國非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會專門建立了評價專家?guī)?，專家隊伍覆蓋了醫(yī)院管理、臨床、護理、醫(yī)技、信息化建設以及信用評價等各個領域，由熟悉國家醫(yī)療衛(wèi)生政策和有關法律法規(guī)、堅持原則、實事求是、作風正派、熱愛非公立醫(yī)療事業(yè)、資歷深、水平高和行業(yè)影響力大的專家學者組成。主要通過查看資料、問卷調(diào)查、現(xiàn)場走訪等多種形式，從7個方面對醫(yī)院進行評價（創(chuàng)新品牌標準、醫(yī)院信息化建設、醫(yī)院服務與醫(yī)院文化、護理與醫(yī)院感染控制、醫(yī)療質(zhì)量與安全、行政護理部分、誠信與信用建設）。中美醫(yī)院能拿到3A和5星，也意味著醫(yī)院的綜合實力已經(jīng)達到國家先進水平，是非公醫(yī)療機構(gòu)中的標桿單位。
這兩年，中美醫(yī)院通過優(yōu)厚的待遇大量引進高端醫(yī)院人才，已經(jīng)吸引了一批技術精湛、醫(yī)德高尚，有理想、想干事的優(yōu)秀醫(yī)生、學科帶頭人到崗。而每逢周末，中美醫(yī)院門診總是人潮如流，看病、咨詢的人特別多。這是因為每逢周末，都有更多的北京名院專家坐診，專門解決京東地區(qū)百姓的疑難雜癥。優(yōu)質(zhì)的患者體驗、美好的醫(yī)療是中美醫(yī)院多年來始終追求的。邀請北京專家到院，一是帶動中美醫(yī)院醫(yī)師醫(yī)療技術向上攀升；二是方便京東地區(qū)的百姓，讓重癥患者家門口就能找到國內(nèi)名家就診。
好看病、看好病、看病好，是醫(yī)院品牌的靈魂，也是京東中美醫(yī)院20年不斷努力追求的目標。從1999年在京東一片荒蕪的土地上選址建院，中美人懷抱的初心就是“讓醫(yī)院的福音遍及每一位患者”。從1999年正式建成運營到現(xiàn)在，成百上千的中美人在用芳華一筆一筆地勾勒出“美好醫(yī)療”的輪廓，而每年跨越式遞增的近百萬患者就是中美人奮斗的最好見證人。
郭華偉總裁指出，患者體驗時代，只有恪守醫(yī)療本質(zhì)之“正道”，腳踏實地為國為民，以“久久為功”的工匠精神，凝聚發(fā)展合力，改善醫(yī)療服務，補齊業(yè)務發(fā)展短板，規(guī)范醫(yī)療行為，夯實發(fā)展根基，最終才能謀求醫(yī)院穩(wěn)健長遠發(fā)展。
京東中美醫(yī)院張平安院長表示，中美醫(yī)院獲得3A5星評定，不僅僅是對中美醫(yī)院的激勵和鼓舞，更為中美醫(yī)院的發(fā)展提出了新的要求，中美醫(yī)院將此為契機，秉承“實現(xiàn)自我價值，造福大眾健康”的核心價值觀，以“為患者解除病痛，為員工實現(xiàn)價值，為社會承擔責任”為使命，以更高的標準推動醫(yī)院全面建設，以百年之力努力將醫(yī)院打造成為受人尊敬，有社會責任感，中國一流的非公醫(yī)療機構(gòu)標桿醫(yī)院。
