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SGS:電商環(huán)境下的自愿性認(rèn)證

2019年10月15日,2019年中國外貿(mào)服務(wù)市場調(diào)查發(fā)布會暨頒獎典禮在京舉行,SGS作為國際公認(rèn)的檢驗(yàn)、鑒定、測試和認(rèn)證機(jī)構(gòu)受邀出席。

北京2019年11月13日 /美通社/ -- 2019年10月15日,2019年中國外貿(mào)服務(wù)市場調(diào)查發(fā)布會暨頒獎典禮在京隆重舉行,SGS作為國際公認(rèn)的檢驗(yàn)、鑒定、測試和認(rèn)證機(jī)構(gòu)受邀出席。近百名外貿(mào)企業(yè)、外貿(mào)商協(xié)會、外貿(mào)服務(wù)機(jī)構(gòu)和行業(yè)媒體代表,探討在風(fēng)云變幻的國際國內(nèi)市場形勢下外貿(mào)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之路。SGS中國自愿性認(rèn)證中心副主任李漢平先生發(fā)表主題演講,分享了對于在電商環(huán)境下的自愿性認(rèn)證的一些看法及4點(diǎn)建議。

SGS中國自愿性認(rèn)證中心副主任李漢平先生
SGS中國自愿性認(rèn)證中心副主任李漢平先生

在電商環(huán)境下,市場特點(diǎn)表現(xiàn)為“多、快、新、無”。所謂“多”,即平臺多、商品多、消費(fèi)者多、交易量大;所謂“快”,即信息傳播快、了解信息快、產(chǎn)品更新快,一點(diǎn)即達(dá);所謂“新”,即技術(shù)新,智能物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和5G等新技術(shù)逐漸融入新產(chǎn)品;所謂“無”,即無時間、無空間,在虛擬世界完成選擇和交易。

在“多、快、新、無”的電商環(huán)境下,消費(fèi)者與企業(yè)、商家之間存在著某些痛點(diǎn)。對于企業(yè)或商家而言,它們難以讓自己的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品脫穎而出,贏得消費(fèi)者信賴;對于消費(fèi)者而言,他們無法在海量產(chǎn)品中快速甄選出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。這就提出一個思考方向:在電商交易環(huán)境下,如何既幫助企業(yè)將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品脫穎而出,又用直觀可見的方式向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品的品質(zhì)保障。

自愿性產(chǎn)品認(rèn)證可以解決目前企業(yè)和消費(fèi)者遇到的以上痛點(diǎn)。傳統(tǒng)的自愿性產(chǎn)品認(rèn)證是以線下為推廣渠道,實(shí)施有關(guān)安全和合規(guī)的“底線認(rèn)證”,標(biāo)識只會貼在產(chǎn)品上;結(jié)合現(xiàn)下商業(yè)環(huán)境和消費(fèi)者遇到的痛點(diǎn),同時總結(jié)傳統(tǒng)自愿性產(chǎn)品認(rèn)證的問題,SGS提出了電商環(huán)境下自愿性產(chǎn)品認(rèn)證的解決方案,并指明了實(shí)現(xiàn)的4條思路。

第一,識別優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn),SGS有兩大原則:一是底線,一定要符合法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn),一定要保證用戶的健康和安全;二是一定要滿足消費(fèi)者或用戶的關(guān)注點(diǎn),針對消費(fèi)者的使用體驗(yàn)而設(shè)計(jì),比如功能性、耐用性和適用性等。

第二,品質(zhì)保證,即評價認(rèn)證。好的產(chǎn)品是好的企業(yè)生產(chǎn)出來的。要明確什么樣的標(biāo)準(zhǔn)才能獲得“好企業(yè)”和“好產(chǎn)品”的評價。只有資質(zhì)合法、滿足信用要求、建立了質(zhì)量體系以及產(chǎn)品合規(guī)的企業(yè),才能稱為“好企業(yè)”;同時,品質(zhì)、性能、功能性、耐久性、適用性和外觀工藝,則被視為“好產(chǎn)品”的標(biāo)配。另外,產(chǎn)品進(jìn)入市場后,線上線下持續(xù)監(jiān)督,也是維護(hù)品質(zhì)保證的必要手段。

第三,認(rèn)證標(biāo)識,即打上標(biāo)識。這主要包括品牌背書、突出優(yōu)勢和在線識別,幫助消費(fèi)者識別和挑選可信任的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

第四,品質(zhì)營銷,宣傳推廣。即用消費(fèi)者看得見、聽得懂的語言解釋產(chǎn)品的優(yōu)勢。大量實(shí)踐證明,經(jīng)過自愿性認(rèn)證的產(chǎn)品能獲得零售平臺的認(rèn)可,實(shí)現(xiàn)市場“信用證”的作用,是產(chǎn)品進(jìn)入國際市場的“通行證”,還能扮演企業(yè)的風(fēng)險管理和質(zhì)量系統(tǒng)管控的“體檢證”角色,最終為市場提供“透明度”,可以讓消費(fèi)者通過第三方視角即可了解產(chǎn)品品質(zhì)信息。

當(dāng)然,電商環(huán)境下的自愿性產(chǎn)品認(rèn)證也面臨一些挑戰(zhàn)需要克服。比如,缺乏合適的標(biāo)準(zhǔn),需要更多融入消費(fèi)者體驗(yàn)和用戶需求的相關(guān)內(nèi)容,加強(qiáng)國際國內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)和融合,積極參與標(biāo)準(zhǔn)的制定;新技術(shù)更新快,需要認(rèn)證評價手段和模式的不斷創(chuàng)新;認(rèn)證標(biāo)識認(rèn)可度低,需要加強(qiáng)推廣和宣傳,進(jìn)行機(jī)構(gòu)間合作,推動零售平臺的認(rèn)可。

消息來源 SGS 通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司(官微:SGS官方/SGS質(zhì)慧生活

消息來源:SGS通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司
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