上海2019年10月30日 /美通社/ -- “每個人都有自己的故事，被人流包圍著，卻仍感覺到身單影只。”這句走心的臺詞，正是出自一部頗為走心的公益短片 -- 《幸福家園之媽媽的愛》。
來伊份，諧音“來一份”，作為食品零售領(lǐng)域的巨頭，來伊份可謂是聲名赫赫。然而，新零售時(shí)代下，來伊份所處的食品零售行業(yè)，是一個總產(chǎn)值規(guī)模將近三萬億的行業(yè)，一個過去十年間能實(shí)現(xiàn)四五倍增長的行業(yè)，競爭不免激烈。
與眾多食品零售商眼光聚焦于廣告營銷階段不同，來伊份走出了一條與眾不同的道路，緊緊抓住了零售服務(wù)的本質(zhì) -- 讓零售服務(wù)回歸人性本源，聚焦在“心”上。《幸福家園之媽媽的愛》這部走心的公益短片，也讓來伊份成了食品零售行業(yè)的“出水芙蓉”。
《幸福家園之媽媽的愛》，呼喚家庭幸福
《幸福家園之媽媽的愛》這部短片，講述了一個質(zhì)樸溫暖的故事。
故事的主人公 -- 思晨，擁有著雙重身份：職場白領(lǐng)兼年輕媽媽。在故事的前段部分，思晨把職場白領(lǐng)的角色演繹的淋漓盡致。每一天，思晨都行色匆匆的重復(fù)著上班族的生活。商務(wù)接待時(shí)她總是能保持著溫和的職業(yè)微笑，工作經(jīng)常努力到天色已暗而辦公室僅剩下她一人的地步……
然而，對于家庭而言，思晨留下的卻并非如此溫暖的色調(diào)。她總是忙于工作，以至于無法兌現(xiàn)接送女兒茜茜放學(xué)的約定，僅管她辦公桌上放著女兒茜茜的照片；她會因?yàn)閶寢尠掩E袋子壓在她手機(jī)上而對長輩沒好臉色；她也沒有時(shí)間和耐心教父親手機(jī)操作這種小事情，徒留下父母一臉的無奈和委屈……
這一切情形，直到思晨那天在出租車上無意間翻看微信朋友圈看到閨蜜父親過世的消息才開始漸漸逆轉(zhuǎn)。她給閨蜜發(fā)了安慰的信息，但閨蜜后悔沒有在父親生前多陪伴父親的回復(fù)，卻讓思晨陷入了深深的沉思當(dāng)中……而讓思晨徹底轉(zhuǎn)變的是女兒茜茜給她送了一份特別的禮物。
之后，思晨發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變。她還是匆匆出門，卻是為了給女兒茜茜準(zhǔn)備愛心餐；她穿街入店，詢問店員有什么東西是適合老人吃的；她開始陪伴女兒參加親子游；她開始多陪伴老人……
短片最終以暖心、溫馨、和睦的家庭畫卷結(jié)束，但留給觀眾的卻是深深的沉思……
用愛做美食、讓愛普照美食者心田
短片告訴觀眾 -- 幸福家庭，靠的是愛的傳遞；同時(shí)，短片也直觀地把來伊份“用愛做美食”“讓愛普照美食者心田，家庭更幸福”的理念宣揚(yáng)出去。而這一理念，正是來伊份“3.0戰(zhàn)略”所要實(shí)現(xiàn)的使命。
早在去年，來伊份高層就明確提出了集團(tuán)“3.0戰(zhàn)略”。對于來伊份高層而言，休閑食品行業(yè)應(yīng)該進(jìn)入“精神幸?！钡碾A段，而不能只是簡單的販賣零食，作為“美食者”更重要的是喚醒心中的愛，用愛做美食，用愛服務(wù)消費(fèi)者，用零食為載體承載消費(fèi)者愛的傳遞。
推動3.0戰(zhàn)略的實(shí)行，首要任務(wù)就是讓消費(fèi)者真正切切地感受到愛。為此，來伊份正在采取各種措施，致力于將其線下近2800家專賣店升級為幸福加油站。在幸福加油站，消費(fèi)者透過陽光小卡片、愛心傘、開水機(jī)等各類增值服務(wù)，能真切體會到來伊份對顧客的由衷關(guān)愛，提升來伊份集團(tuán)在消費(fèi)者心目中的品牌形象。除此之外，來伊份還在其APP平臺上開通了“幸福家園”服務(wù)，致力于傳播正能量，喚醒他人，為消費(fèi)者點(diǎn)亮幸福家庭。
在3.0戰(zhàn)略的實(shí)施當(dāng)中，鏈接的關(guān)鍵一環(huán)在于員工。員工直接對接廣大的消費(fèi)者，直接影響到千萬的家庭。員工有了幸福感，才能給消費(fèi)者帶來幸福感。為此，2018年9月28日，來伊份集團(tuán)在內(nèi)部成立了致良知幸福學(xué)院，學(xué)院傳授圣賢文化，宣傳古典的中華文化與家庭興旺之道，培養(yǎng)員工的幸福感建設(shè)，讓員工去傳遞來伊份“讓愛普照美食者心田，家庭更幸福”的理念。同時(shí)，來伊份也在推動幸福中心的建設(shè)，青浦學(xué)院已于今年6月開園。
當(dāng)然，在整個3.0戰(zhàn)略體系當(dāng)中，供應(yīng)商、經(jīng)銷商、第三方平臺經(jīng)銷商等也是不可忽略的一環(huán)。
就在今年4月15-17日，來伊份第十三屆合作伙伴高峰論壇成功舉辦完畢。這次論壇上，來伊份與廣大合作伙伴確立了“休閑食品幸福產(chǎn)業(yè)共同體”的合作關(guān)系，這是對17年以來“休閑食品健康產(chǎn)業(yè)共同體”關(guān)系的一次宏偉升級，也是“愛的3.0戰(zhàn)略”在合作伙伴關(guān)系上的具象體現(xiàn)?！靶腋！背闪穗p方合作的主旋律，“點(diǎn)燃A端、贏得B端、直達(dá)C端”成了共同體推進(jìn)的三部曲。
《幸福家園之媽媽的愛》這部公益短片有一個引人深思的問題 -- “我們扮演著太多的角色，可我又演好了哪個呢？”
其實(shí)，對此最好的答案就是 -- 把“愛的傳遞者”這一角色演繹好，自然就把人生中最關(guān)鍵的角色演繹好了。正如來伊份一樣，它始終堅(jiān)持在食品零售行業(yè)傳遞“讓愛普照美食者心田，家庭更幸福”的理念，始終不渝的踐行，才讓來伊份在競爭白熱化的食品零售領(lǐng)域走出自己的道路，取得了年?duì)I收38.91億元的亮眼成績。
