 |
上海2019年8月9日 /美通社/ -- 2019年初，中共中央、國務院印發(fā)《中國教育現(xiàn)代化2035》，明確了“構建服務全民的終身學習體系，加快建設學習型社會”成為推進教育現(xiàn)代化的十大戰(zhàn)略任務之一。世界經(jīng)濟論壇發(fā)布的《2018未來就業(yè)報告》指出，到2022年，至少54%的員工需要進行大規(guī)模的重新培訓和技能提升。而艾媒咨詢《2018-2019中國知識付費行業(yè)研究與商業(yè)投資決策分析報告》也顯示，預計2019年知識付費用戶規(guī)模將達3.87億人?？梢?，“終身學習”已經(jīng)成為越來越多職場人的習慣，而在眾多學習中，語言學習一直是提升個人綜合能力、職場力和競爭力的重要選擇之一。
作為深耕成人英語培訓近半個世紀的企業(yè)，華爾街英語在2019年整個教培行業(yè)仍在經(jīng)歷巨大的變革和調整時，一如繼續(xù)地在教育核心和根本的領域不斷精進，交出了2019年上半年理想的“成績單”。
矢志努力 不斷提升產(chǎn)品質量
繼2016年斥資研發(fā)并推出了情景喜劇式的多媒體核心課程后，2019年4月開始，華爾街英語再次實現(xiàn)產(chǎn)品升級，從四個方面推進核心課程又一次質的飛躍，其中包括語音識別、學習里程碑、單詞練習卡和跨中心訂課四項全新功能的上線。此次新功能的開發(fā)，都是基于華爾街英語學員真實學習反饋和中心工作人員長期執(zhí)教經(jīng)驗的總結，從學員的實際需求出發(fā)，不斷提升課程配套技術和服務，以保障學員擁有良好的學習體驗和學習效果。
2019年3月，華爾街英語以及哈佛商學院出版聯(lián)合發(fā)布了“哈佛管理導師課程升級版”，在進行語言學習和了解文化的同時，讓學員同時有機會接觸優(yōu)異的領導力課程，從自我領導、領導團隊和領導業(yè)務三個方面的41個領導力發(fā)展必備模塊，提升學員職場管理能力。
系統(tǒng)管理 升級客戶服務水平
在學員服務方面，針對成年人學習英語時間難以保證和難以堅持的痛點，2019年上半年，華爾街英語通推出了“The Dedicated Model”（密集型學習跟進服務模型），把學習顧問為學員提供的密集型學習跟蹤天數(shù)從此前的90天增加至180天，到第三季度的270天，以保障學員在學習過程中能夠充分享受到課程顧問的支持與幫助。
此外，2019年年初，華爾街英語全國70余家學習中心正式實施退款標準化統(tǒng)一管理政策。這一政策是原有退款制度上的進一步優(yōu)化，也是繼華爾街英語客戶支持中心成立后，實現(xiàn)客戶“一站式”服務的又一重要舉措。施行退款標準化統(tǒng)一管理政策將有助于對合同簽約和解約過程的質量管控，提升客戶服務流程對于所有用戶的透明度。同時，也有助于優(yōu)化內部處理流程，提升客戶體驗，推動華爾街英語相關工作的進步。
新增成員 滿足增長的英語學習需求
今年上半年，華爾街英語杭州第六家學習中心在杭州新晉地標大悅城亮相。同時，蘇州第三家學習中心也在政府重點打造的商貿核心區(qū)龍湖獅山天街盛大開業(yè)。8月份，上海第十九家學習中心也在上海環(huán)球港購物中心正式營業(yè)。
根據(jù)今年華爾街英語發(fā)布的“全球英語研究報告”的真實調研數(shù)據(jù)顯示，全球潛在英語學習人數(shù)將達14億，在中國5.9億的勞動力市場中，59%的人愿意在未來五年接受英語課程培訓，市場規(guī)模3.5億，越來越多的人對英語熟練程度重要性的認知在不斷覺醒。也因此，隨著越來越多新中心的開業(yè)，更多熱愛英語學習的人士也將得以體驗到科學和久經(jīng)驗證的英語學習體系。
華爾街英語歷年來的努力獲得了市場和行業(yè)的認可。2019年5月，憑借在專有的成人英語教學服務系統(tǒng)及核心課程方面的卓越教育能力，華爾街英語榮獲2019年教育投資者全球亞洲峰會“年度教育平臺獎”。7月份，再次憑借專業(yè)的服務、優(yōu)質的品牌口碑和影響力，在“2019中國學習與發(fā)展供應商價值大獎”評選中獲得“中國企業(yè)語言培訓服務機構10強”獎項，連續(xù)三年榮獲殊榮凸顯了華爾街英語在學習與發(fā)展服務領域的領先地位。在此基礎上，華爾街英語還將繼續(xù)致力于成人英語培訓事業(yè)，以科學的學習方法，創(chuàng)新的學習形式，豐富的學習資源，優(yōu)質的服務，協(xié)助更多人達成終身學習的目標。
