廣州2019年6月14日 /美通社/ -- 在中國已過“而立”之年的寶潔，正隨著新時代的到來呈現(xiàn)一個全新的寶潔。6月13日在廣州精彩亮相的2019年“寶潔之家”，全面闡釋了寶潔由內(nèi)而外、臺前幕后的全局創(chuàng)變。
寶潔大中華區(qū)傳播與公關副總裁許有杰在現(xiàn)場介紹：“92%的中國家庭在過去一年中使用過寶潔產(chǎn)品，85%的中國家庭使用超過兩個以上寶潔品牌。在消費者的生活水平和需求發(fā)生躍變的新的時代，寶潔正以中國速度加速創(chuàng)新，通過智能數(shù)字技術，由內(nèi)而外地打造‘新寶潔’。”
在即將結束的2018-2019財年，寶潔的許多品牌表現(xiàn)不俗。39年來一直深受消費者喜愛的SK-II，攜 Future X未來體驗店首次亮相2019年美國國際消費電子產(chǎn)品展 (CES) ，分享全新的、以消費者體驗為導向的、基于“實體數(shù)位化”打造的智能護膚零售方式。如今70%的消費者都是90后的Olay，其明星產(chǎn)品常年在各大電商平臺穩(wěn)居榜首。和 "00" 后處Q友的護舒寶，讓本來是大家羞于提起的女性私密產(chǎn)品，成為網(wǎng)紅和年輕女孩的時尚裝備。寶潔于2017年引入中國的新品類 -- 當妮留香珠，也受到中國消費者的熱捧，成為了明星、時尚博主的新寵，年輕人的衣物香水。
眾多明星產(chǎn)品是公眾能夠看到的“新寶潔”，但其實，在聚光燈以外，還有很多“幕后”推手 -- 如數(shù)字技術、供應鏈、未來創(chuàng)投部門直至包裝創(chuàng)新等等，共同幫助寶潔完成變革，讓寶潔得以在現(xiàn)在以及未來，持續(xù)為消費者提供優(yōu)質產(chǎn)品和服務，讓人們的生活更加美好。
數(shù)字技術驅動智慧變革
寶潔大中華區(qū)首席信息官林麗分享了寶潔這些年的數(shù)字革新：“寶潔的創(chuàng)新是滲透整個公司的，從流程到商業(yè)模式甚至企業(yè)文化都進行了數(shù)字變革，推動了整個公司的運作流程的創(chuàng)變。”
基于人工智能技術和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，寶潔將勞動密集流程高度自動化。此外，在高復雜度的流程，譬如媒介策劃或定價與促銷計劃上，也能利用人工智能，實現(xiàn)預算分配的優(yōu)化和效果的預測。“在寶潔整體的媒介采買中，一個月可能就有兩千萬個可能的組合，從這樣龐大數(shù)量級的組合中找出最佳的分配和購買方式，人工幾乎是無法做到的，數(shù)字化成為必然選擇?！绷蛀惤榻B道，“寶潔公司每一天跟中國消費者有上億次的接觸，數(shù)字化能夠讓每一次接觸都成為消費者和品牌的互動?！睆漠a(chǎn)品到服務，從傳統(tǒng)渠道到新智慧零售、新互動和靈活、高效的新供應鏈，數(shù)據(jù)的智能應用帶來了商業(yè)模式的變革。
數(shù)字技術的影響力與日俱增，IT在企業(yè)中的角色已經(jīng)從最初的電子辦公，轉變發(fā)展為現(xiàn)在掌握公司全方位的運作。寶潔將數(shù)字技術作為基礎工具和有力推手，驅動全局變革。林麗總結道：“IQ+EQ +DQ，智商加情商加數(shù)商，改變了寶潔整個公司的決策文化?！?/p>
“新智造”破解兩難選擇
在中國，四代零售形態(tài)同時存在，從傳統(tǒng)高頻率商店、現(xiàn)代連鎖、到電子商務和新智慧零售，服務不同的消費者和購物場景。以消費者為中心，不同渠道、不同銷售模式、不同品類所構筑的需求場景復雜多樣，對比過去是巨大的數(shù)量級的變化。是犧牲成本和效率提供優(yōu)質的多元化服務，還是控制成本導致服務水平下降，成為當下供應鏈面臨的兩難困境。
寶潔中國供應鏈戰(zhàn)略規(guī)劃總經(jīng)理殷超介紹了寶潔的破解法寶：數(shù)字化的柔性供應鏈解決方案，即寶潔“新智造”?！懊鎸Χ嗑S度、多層級的復雜性，供應鏈決策必須是實施的、動態(tài)的、和基于全局的優(yōu)化，要實現(xiàn)這一目標，數(shù)字化供應鏈是唯一的途徑?！币蟪赋?，“寶潔在供應鏈數(shù)字化的基礎上推進‘新智造’，形成一體化、多業(yè)態(tài)的柔性供應鏈體系，通過智能技術實現(xiàn)體系的創(chuàng)新升級，滿足多樣的消費者和市場的需求、提升全鏈路全社會商業(yè)效率，打造可持續(xù)發(fā)展的綠色供應鏈?！?/p>
通過數(shù)字化變革，根據(jù)具體場景提供定制供應鏈解決方案的“千場千鏈”不再是紙上談兵，寶潔也正在規(guī)?；幕A上轉型成為靈活多變的“孫悟空”。
小步快跑 引領未來美好生活
時代和消費者的快速變化，改寫了商業(yè)格局和消費市場。技術帶來效率，創(chuàng)新解決難題，寶潔希望結合自身系統(tǒng)性打造品牌的優(yōu)勢與外部生態(tài)的速度，孵化未來的新品牌，不斷為消費者帶來驚喜。
寶潔大中華區(qū)男士護理品類及創(chuàng)新投資部總裁何亞彬介紹：“寶潔創(chuàng)投是一個新的嘗試，但是戰(zhàn)略的一個重要選擇。我們要幫寶潔中國找到新賽道，即新的品類、新的細分、新的品牌、新的增長。同時，我們也承擔著一個公司文化創(chuàng)新的角色: 找到有中國特色的合作共創(chuàng)方式，為寶潔中國的創(chuàng)新提速，實現(xiàn)中國速度?！?/p>
寶潔創(chuàng)投目前聚焦中國中產(chǎn)階級的一些痛點突出的品類，以及在未來充滿增長潛力的細分市場。比如已經(jīng)大受關注的“臉部打印機” -- Opte ， 從大的層面講屬于寶潔已有的護膚品類，但再進一步細分，卻是寶潔之前并未過多涉足的美容儀器領域。寶潔的研發(fā)科學家還在現(xiàn)場演示了這一“明星”產(chǎn)品，小小的儀器從臉部劃過，完全遮蓋了所經(jīng)之處的斑點、色素，而且效果特別自然，就像沒化過妝一樣，堪稱現(xiàn)實版的美顏磨皮。
綠色“新寶潔” 助力地球更美麗
在“寶潔之家”活動現(xiàn)場，除了體驗寶潔的最新產(chǎn)品之外，參會者還得到了一份特別禮物 -- 電商直郵包裹。寶潔在現(xiàn)場將各品牌產(chǎn)品打包完成，直接郵寄到家。這個看似簡單但包含眾多“幕后”力量的箱子，能夠顯著減少快遞包裝的浪費。
2018年7月起，寶潔在所有電商平臺加速全面推廣直發(fā)包裝，在2018年削減紙板4500噸，電商包裝創(chuàng)新還申請了兩項實用新型專利和兩項發(fā)明專利。
“新寶潔”也可以說是一個更綠色的寶潔。寶潔全球正致力于實現(xiàn)使命2030可持續(xù)發(fā)展目標。其中，寶潔全球產(chǎn)品包裝中以石油為原料的塑料使用屆時將減少50%；100%的包裝材料實現(xiàn)回收利用，同時會加速原材料安全技術的創(chuàng)新與提升消費者環(huán)保意識，做出自己的一份努力?，F(xiàn)在，寶潔在中國的所有八家工廠都實現(xiàn)了廢棄物的零填埋。
無論時代如何改變，親近生活、美化生活是寶潔不變的品牌承諾。無論是亮眼的產(chǎn)品，還是背后這些默默的努力，都是寶潔在不斷踐行這份承諾，為消費者帶來更美好的生活。
