成都2019年6月11日 /美通社/ -- 5月31日，京東掌柜寶“瘋狂618”火熱開啟。這場年中促銷盛宴，繼續(xù)發(fā)揮貫通B端與C端、線上與線下的全鏈條、雙主場優(yōu)勢，帶領全國超百萬線下門店進入“618”時間。位于成都金耀路的京東便利店便是其中之一。
這家京東便利店由兩對夫妻共同經營，分別是吳李明和妻子圓圓以及邱春和妻子香香，四個人既是同鄉(xiāng)又是多年的好友，還是生意合伙人，在上海做了多年的建材生意。
去年，兩對小夫妻從上海轉戰(zhàn)到了成都二次創(chuàng)業(yè)。因為圓圓在老家曾經有過做超市的經驗，到了成都，他們便決定從便利店做起。
“和京東真是有緣?！鼻翊赫f，他們四個人對成都現有的便利店品牌進行了一番研究后，最終鎖定了一個本土的連鎖便利店品牌，選好了一家店面，決定盡快加盟。可是，當他按照網上搜索的地址去那家連鎖便利店旗下的一家店鋪考察時，卻發(fā)現那家便利店門口掛著“京東便利店”的招牌。
原本就是京東忠實用戶的邱春這才第一次知“京東便利店”，他立刻進店向老板打聽了京東便利店的詳細情況及工作人員的聯系方式。邱春心想，開一家京東便利店比加盟那家本土便利店更有優(yōu)勢，品牌認知度高，訂貨也方便快捷。于是，他很快聯系了當地的客戶經理，注冊了京東掌柜寶，開始申請做京東便利店。
四人開的這家京東便利店位于成都的一個高端小區(qū)內，在邱春他們接手之前，原本是一家老式的小賣部，店內裝修陳舊，選品和服務也沒有吸引力，每天流水只有一兩千。不過經過兩對小夫妻的大膽投入和京東便利店運營人員的實時指導，三個月的時間，這家店很快就“煥發(fā)新生”了。
“我們開這家便利店的目的就是要把它做成一家現代便利店，不能像過去的夫妻老婆店一樣。”邱春說，他們接手后，把店面重新裝修，燈光加強，軟裝升級，店內布滿了京東元素，顧客走進來就覺得耳目一新。
“硬件”升級后，讓這家老店發(fā)生徹底蛻變的是一系列的運營提升。
負責這家店運營工作的是新通路川渝便利店運營團隊，運營人員首先指導幾位合伙人在選品上進行了調整，新引進了水果、蔬菜和很多網紅商品，更符合小區(qū)居民的需求，還對店員進行了服務意識培訓，制定了統(tǒng)一的進店、收銀服務用語。
為了增強客戶黏性，運營人員還幫助店鋪開通了包裹代收增值服務，開通后每天進店的客人平均增加了近200個。
“還有一招很重要：線上營銷！”邱春說，川渝便利店的運營人員“美姐”讓店鋪開通了京東便利GO小程序，還建立了8個微信群，只要顧客進店消費，就讓店員引導他們進群，每天在群里發(fā)布活動商品和應季熱銷品、新品等，顧客看了，線上下單的習慣逐漸培養(yǎng)了起來。
“就算顧客只買一瓶啤酒或者一瓶可樂，我們也會送貨上門?！鼻翊赫f，“既然想把生意做好，就不能怕累，前期這種辛苦會有回報的，現在顧客對我們的評價越來越好了?！?/p>
618期間，店鋪參與了京東便利GO滿39減10的活動，店內店外的條幅、海報加上微信群里每天早中晚推送，吸引了很多新老顧客。
“這個活動還是很給力的，很多人都是第一次知道618在線下也有促銷！”邱春的妻子香香說，端午節(jié)之前，美姐已經提醒他們要多進一些端午禮盒，還要專門準備艾草和菖蒲，進店的顧客買就送，培養(yǎng)顧客的到店習慣。
“我們的目標是，只要是顧客想要的，我們店里都能買到?，F在差異化的商品和服務已經成為了我們店里的特色?！毕阆阏f。
經過三個月的運營提升，如今四人開的這家京東便利店流水已經翻了五倍，在社區(qū)內的人氣和口碑還在提升。做了多年生意的邱春又坐不住了，眼下他正在尋找成都和上海的新鋪面，打算近期內再擴張幾家京東便利店。
“我們的計劃實是在明年之內開到5家店，我們自己吃苦耐勞，加上京東的品牌優(yōu)勢還有專業(yè)的運營指導，想賺錢并不難！”邱春說。
