上海2019年5月27日 /美通社/ -- 星巴克今日宣布，從2019年6月1日起，星巴克中國(guó)將調(diào)整現(xiàn)有管理團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，著眼未來(lái)，以前瞻性布局的新架構(gòu)迎接新的發(fā)展階段，以期在中國(guó)市場(chǎng)持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)，進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，并取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)成功。
在新的管理架構(gòu)下，星巴克中國(guó)首席執(zhí)行官王靜瑛 (Belinda Wong) 將升任星巴克中國(guó)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官，同時(shí)，星巴克中國(guó)現(xiàn)有全部業(yè)務(wù)將重組為兩個(gè)業(yè)務(wù)單元 -- “星巴克零售”和“數(shù)字創(chuàng)新”，直接向新成立的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官辦公室匯報(bào)。現(xiàn)任首席運(yùn)營(yíng)官蔡德粦 (Leo Tsoi) 將升任星巴克中國(guó)零售總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官，現(xiàn)任數(shù)字創(chuàng)新副總裁劉文娟 (Molly Liu) 將晉升為數(shù)字創(chuàng)新總經(jīng)理，他們將分別帶領(lǐng)這兩大業(yè)務(wù)單元的未來(lái)發(fā)展。
“新的組織架構(gòu)可以使我們更靈活地調(diào)動(dòng)與配置資源，實(shí)現(xiàn)短期業(yè)務(wù)需求和長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展之間的平衡。”星巴克國(guó)際及渠道發(fā)展集團(tuán)總裁John Culver表示，“在更加關(guān)注顧客和伙伴的同時(shí)，我們將加快創(chuàng)新速度，更好地把握在第三空間和數(shù)字領(lǐng)域的新一輪發(fā)展機(jī)遇，繼續(xù)贏在未來(lái)?！?/p>
新任董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官王靜瑛的職責(zé)將轉(zhuǎn)為著力于星巴克中國(guó)未來(lái)藍(lán)圖的繪制，全面執(zhí)掌未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)創(chuàng)新。她將全權(quán)負(fù)責(zé)星巴克在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)發(fā)展。
自2011年起，王靜瑛為星巴克在中國(guó)取得的前所未有的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)作出了巨大的貢獻(xiàn)。在她的領(lǐng)導(dǎo)下，星巴克在中國(guó)的創(chuàng)新和發(fā)展速度遠(yuǎn)超星巴克全球其他市場(chǎng)。她帶領(lǐng)著中國(guó)團(tuán)隊(duì)開設(shè)了大獲成功的星巴克臻選上海烘焙工坊，開創(chuàng)了前所未見的“咖啡奇幻樂(lè)園”體驗(yàn)；她領(lǐng)導(dǎo)了2017年華東市場(chǎng)的收購(gòu)和整合，成功達(dá)成公司迄今最大的一筆收購(gòu)協(xié)議；她還推動(dòng)了與阿里巴巴集團(tuán)在“新零售”領(lǐng)域的全方位深度戰(zhàn)略合作關(guān)系，突破性打通星巴克和阿里生態(tài)系統(tǒng)的多個(gè)數(shù)字化平臺(tái)，為顧客提供真正一站式新零售體驗(yàn)。
星巴克中國(guó)首席運(yùn)營(yíng)官蔡德粦 (Leo Tsoi)將升任為星巴克中國(guó)零售總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官，全面負(fù)責(zé)星巴克中國(guó)零售業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)與人才發(fā)展。
蔡德粦于2012年加入星巴克擔(dān)任北區(qū)副總裁，之后分別擔(dān)任市場(chǎng)部副總裁、門店開發(fā)部副總裁和首席運(yùn)營(yíng)官。作為一位8年的星巴克伙伴，他不但以敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)與強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力促成并實(shí)施各項(xiàng)戰(zhàn)略計(jì)劃，還不斷鼓舞伙伴們實(shí)現(xiàn)他們的職業(yè)抱負(fù)。
在新的崗位上，蔡德粦將續(xù)推動(dòng)星巴克“第三空間”在中國(guó)市場(chǎng)的創(chuàng)新與構(gòu)建，確保其持續(xù)適應(yīng)迅速發(fā)展的中國(guó)咖啡市場(chǎng)，不斷提升咖啡領(lǐng)導(dǎo)力、深化門店理念，以進(jìn)一步的創(chuàng)新體驗(yàn)滿足并超越顧客和伙伴的期望。
星巴克中國(guó)數(shù)字創(chuàng)新副總裁劉文娟 (Molly Liu) 將晉升為數(shù)字創(chuàng)新總經(jīng)理，全面領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)數(shù)字創(chuàng)新業(yè)務(wù)單元的發(fā)展，推動(dòng)新的數(shù)字創(chuàng)新業(yè)務(wù)，拓展和維護(hù)新的戰(zhàn)略合作關(guān)系，加強(qiáng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)，在整個(gè)數(shù)字創(chuàng)新領(lǐng)域推動(dòng)持續(xù)和快速增長(zhǎng)。
2012年，劉文娟從麥肯錫加入星巴克中國(guó)，歷任項(xiàng)目管理和企業(yè)戰(zhàn)略總監(jiān)等職位，2016年起擔(dān)任數(shù)字創(chuàng)新業(yè)務(wù)副總裁。在她的帶領(lǐng)下，星巴克中國(guó)推出了許多領(lǐng)先業(yè)界的數(shù)字創(chuàng)新服務(wù)和產(chǎn)品，包括“用星說(shuō)?”和“專星送?”，并為星巴克中國(guó)成功搭建了一個(gè)快速發(fā)展的數(shù)字產(chǎn)業(yè)板塊。隨著中國(guó)數(shù)字化領(lǐng)域的飛速發(fā)展，必將出現(xiàn)更多新業(yè)務(wù)和與客戶體驗(yàn)相關(guān)的新商機(jī)，劉文娟將繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)年輕的數(shù)字創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，展現(xiàn)星巴克中國(guó)在數(shù)字化發(fā)展領(lǐng)域的巨大潛力，為我們的顧客與伙伴持續(xù)創(chuàng)造前所未見的第四空間體驗(yàn)。
深耕中國(guó)20年，星巴克中國(guó)目前在165個(gè)城市擁有超過(guò)3,800家門店，每周為900萬(wàn)名顧客提供服務(wù)。得益于對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的深度聆聽與對(duì)本地管理團(tuán)隊(duì)的充分信任，中國(guó)已成為星巴克全球發(fā)展最快的市場(chǎng)之一。
“一直以來(lái)，我們都致力于把星巴克打造成為一家與眾不同的公司。深耕中國(guó)20年，我們始終堅(jiān)持在有序健康可持續(xù)的長(zhǎng)期發(fā)展道路上穩(wěn)步向前?！毙前涂酥袊?guó)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官王靜瑛說(shuō)，“步入新的發(fā)展階段，我們的初心不會(huì)改變。我將和星巴克中國(guó)53000名伙伴攜手并肩，繼續(xù)不斷探索創(chuàng)新，繼續(xù)將我們對(duì)咖啡的熱愛與對(duì)卓越體驗(yàn)的追求發(fā)揮極致，繼續(xù)為顧客提供更超越期待的獨(dú)特星巴克體驗(yàn)。我們也將為伙伴創(chuàng)造更大的職業(yè)發(fā)展機(jī)遇與空間，更切實(shí)地回饋我們所在的每一個(gè)社區(qū)?！谥袊?guó)，為中國(guó)’，我們將繼續(xù)踐行承諾為中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期健康發(fā)展而不斷努力，使星巴克成為一個(gè)更快更強(qiáng)更有愛有擔(dān)當(dāng)?shù)墓??！?nbsp;
