大都會(huì)人壽發(fā)布2018年理賠報(bào)告

上海2019年2月21日電 /美通社/ -- 近日，中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：大都會(huì)人壽）發(fā)布《2018年理賠報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱：《報(bào)告》）。報(bào)告顯示，惡性腫瘤依然是威脅都會(huì)人群健康的頭號(hào)“殺手”，基于猝死的理賠則多見于中青年男性，提示人們應(yīng)加強(qiáng)對(duì)于健康風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)。

惡性腫瘤仍為頭號(hào)“健康殺手” 猝死理賠年輕化

《報(bào)告》顯示，2018年大都會(huì)人壽重大疾病賠付件數(shù)較去年同比增長(zhǎng)32.5%，賠付金額增長(zhǎng)36.5%，賠付原因前三名分別為：惡性腫瘤、心肌梗塞和腦中風(fēng)。其中，惡性腫瘤占比達(dá)72%，連年居高不下，仍為困擾都會(huì)人群的首要健康問(wèn)題。發(fā)生率居于第二、三位的心腦血管系統(tǒng)重大疾病占比7.5%，較去年有小幅下降。

《報(bào)告》同時(shí)顯示出基于猝死的理賠多見于中青年男性。在所有猝死理賠案件中，31至50歲年齡段所占比例高達(dá)54.2%，該年齡段中男性占比更高達(dá)96.9%，亟需予以警示。該年齡段男性多為家庭經(jīng)濟(jì)支柱，更需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，未雨綢繆，盡早配置全面合理的保險(xiǎn)保障，提升家庭的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

健康風(fēng)險(xiǎn)加劇 全方位健康保障規(guī)劃刻不容緩 

以上數(shù)據(jù)均顯示出由于社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，生活、工作節(jié)奏變快，壓力劇增，加之外界環(huán)境等多重因素，現(xiàn)代都會(huì)人群的健康風(fēng)險(xiǎn)不斷增加，提早規(guī)劃全面的健康保障已刻不容緩。

大都會(huì)人壽始終洞察客戶對(duì)健康保障的需求變化，推出了包括重大疾病保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)及其它健康附加險(xiǎn)在內(nèi)的一系列產(chǎn)品、增值服務(wù)與體驗(yàn)。2018年，大都會(huì)人壽推出360Health一站式健康解決方案，攜手健康領(lǐng)域的合作伙伴，為客戶提供包括日常預(yù)防、早期診斷、醫(yī)療資源、康復(fù)支持和財(cái)務(wù)保障等五個(gè)方面的全方位健康保障方案，協(xié)助客戶和他們的家人積極預(yù)防和從容應(yīng)對(duì)疾病帶來(lái)的威脅。

數(shù)字化創(chuàng)新優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)

《報(bào)告》顯示，在理賠件數(shù)比2017年增長(zhǎng)26.6%的情況下，大都會(huì)人壽2018年理賠平均時(shí)效為1.84天。此外，電子化理賠申請(qǐng)率達(dá)64%，較年初增長(zhǎng)超40%，在業(yè)內(nèi)居領(lǐng)先位置。大都會(huì)人壽“微客服自助服務(wù)平臺(tái)”提供7X24小時(shí)的自助理賠服務(wù)（非死亡案件），方便客戶隨時(shí)隨地提交理賠申請(qǐng)、實(shí)時(shí)查詢理賠狀態(tài)、在線回復(fù)理賠照會(huì)和下載理賠通知書等。

同時(shí)，大都會(huì)人壽提供重大疾病前置理賠服務(wù)，幫助客戶快速獲得賠付，緩解客戶因重疾住院急需大量資金的困境，真正做到“雪中送炭”。除常規(guī)理賠服務(wù)外，大都會(huì)人壽還充分整合全球優(yōu)質(zhì)資源，提供包括國(guó)內(nèi)外醫(yī)療援助、緊急轉(zhuǎn)運(yùn)等在內(nèi)的一系列高品質(zhì)增值服務(wù)^[1]，為客戶帶去更為周全無(wú)憂的保障。