omniture

東呈國際程新華的東方夢想:來自東方,服務世界

2019-01-25 15:24 12184
1月19日 -- 橙呈節(jié)前一天。剛來得及敲定第二天演講內(nèi)容的程新華,又匆匆趕往辦公室隔壁的勢坤會議室,接受20余家媒體對他的采訪。這是橙呈節(jié)前,東呈公關部門為他安排的一項特別活動。

廣州2019年1月25日電 /美通社/ -- “將來我們東方人出游世界時,都能住上東方生活方式酒店,這是我做這件事情的驅(qū)動力?!?/p>

1月19日 -- 橙呈節(jié)前一天。剛來得及敲定第二天演講內(nèi)容的程新華,又匆匆趕往辦公室隔壁的勢坤會議室,接受20余家媒體對他的采訪。這是橙呈節(jié)前,東呈公關部門為他安排的一項特別活動。

東呈國際集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO 程新華先生
東呈國際集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO 程新華先生

平日里,相對于接受采訪、現(xiàn)身行業(yè)場合,程新華更愿意沉下心來,關注產(chǎn)品與服務。過去一年,東呈中檔崛起,全國開花,身為中國規(guī)模前五的酒店集團的創(chuàng)始人、董事長兼CEO,他不辭辛苦,為重點項目奔走站臺。

東呈國際首屆東方生活方式“媒友”沙龍
東呈國際首屆東方生活方式“媒友”沙龍

 

采訪中,面對一家骨子里流淌著產(chǎn)品與服務基因的企業(yè),媒體們不打算再問產(chǎn)品和服務相關的問題,而是重點關注東呈五大新品牌落地、數(shù)字化建設,以及東呈新的使命征程。當有媒體問到“東呈如何將東方文化和美學融入酒店,而不只是通過酒店軟裝來實現(xiàn)”時,程新華終于打開憋了很久的話匣子。

這個問題曾困擾了他很久,也思索了很久。借著第二屆橙呈節(jié)的契機,他想把他的思考和做法一并分享;把東呈要做的“東方生活方式”,呈現(xiàn)在大家面前;把內(nèi)心最真實的夢,娓娓道來。

一個茁壯成長的夢

1994年,程新華放棄體制內(nèi)工作,只身下海來到深圳。在改革開放前沿陣地,他目睹了中國制造業(yè)從無到有、從沒有品牌到自有品牌、從國內(nèi)市場到國外市場的轉(zhuǎn)變。時代的助力、國家的崛起,程新華意識到制造業(yè)前所未有的機遇。

之后他順利進入通訊產(chǎn)業(yè)。時常出差國外,喜歡逛唐人街的他發(fā)現(xiàn),現(xiàn)實并不如他想象的那樣。古舊、保守、落后的唐人街,與高樓林立、摩登現(xiàn)代、科技時尚的中國相去甚遠。西方世界對東方的陳舊印象與偏見,對他觸動很大。

這也讓他意識到:制造業(yè)雖是國家實力的縮影,但僅代表一個國家的硬實力;以文化影響力為代表的國家軟實力的壯大,才是一個國家真正崛起的象征。作為身處時代滾滾洪流之中的實踐者,程新華開始琢磨,怎樣才能將文化與商業(yè)結(jié)合,為展示中國風貌、傳遞東方文化出一份力。

一個茁壯成長的東方夢想,由此在他內(nèi)心扎根、升騰。每每回憶起華人街的景象,程新華就感覺身上的擔子更重了。從現(xiàn)在的結(jié)果來看,他選擇了人來人往、賓客駐足時間較久的酒店業(yè)態(tài)。因為在他看來,酒店的衣食住行、用品擺件,無不彰顯著文化,是承載文化的絕佳商業(yè)空間。

東呈國際集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO 程新華先生在第二屆橙呈節(jié)發(fā)表演講
東呈國際集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO 程新華先生在第二屆橙呈節(jié)發(fā)表演講

在酒店空間承載東方夢想,“為民族崛起而創(chuàng)業(yè)興業(yè)”,“來自東方、服務世界”,成為程新華和東呈創(chuàng)立13年來一直秉承的初心。第二天的橙呈節(jié)上,程新華作了主題為“我的東方夢”的演講,想來也就不足為奇。

20日下午,穿過充滿詩意與生活氣息的5大東方生活方式展演區(qū),程新華再一次站在橙呈節(jié)的舞臺。面對現(xiàn)場560余位特邀嘉賓和3000余位粉絲,他坦言,“其實我也很忐忑,因為這個題目太大,但是我想把我心里想的、看到的、經(jīng)歷的跟大家分享,可能那就是我的答案?!?/p>

謙遜、儒雅,是程新華一向的標簽。去年這個時候,第一屆橙呈節(jié)上,東呈實現(xiàn)“百城千店”目標兩周年的時間節(jié)點。程新華飽含激情地宣布,“東呈現(xiàn)在想做的,是增加酒店市場上東方生活方式的供給?!毙碌钠髽I(yè)使命下,他要帶領東呈成為“東方生活方式的世界使者”。

慷慨陳詞的背后,程新華陷入深思,因為他很清楚,東呈并不是國內(nèi)第一家做東方格調(diào)的酒店。上個世紀八、九十年代,國內(nèi)就出現(xiàn)了一批主打東方格調(diào)的中外合資的五星級酒店。雖有珠玉在前,但并不妨礙他這次站在更新、更高、更全的視角上看問題。

空間里的美學革命

演講開篇,程新華分享了他下海從商二十多年的所見、所聞、所感、所惑。面對東方文化羸弱的影響力,他呼吁,作為新一代企業(yè)家,有義務、有責任向全世界展現(xiàn)現(xiàn)代中國的景象,展示充滿魅力的東方文化。

“縱觀全球酒店業(yè)變遷,大國崛起,文化復興,酒店業(yè)從不缺席。全球酒店巨頭的國際化進程就是一部文化傳播的歷史,都是伴隨著國家強大,文化昌明,而走向世界。比如萬豪,比如雅高?!?/p>

程新華進一步談到,“酒店業(yè)里,說起萬豪,就讓人想起美國,想起美國的氣勢、美國的文化、美國的生活方式;談到雅高,就讓人想起法國,想起法國的浪漫、法國文化、法國的生活方式;提及凱賓斯基,就讓人想起德國,想起德國的嚴謹、德國的文化、德國的生活方式?!?/p>

“國際酒店品牌無論到哪里,傳遞的是都本國文化。中國酒店集團走向世界的時候,傳遞的也一定要是中國的文化、中國的生活方式、中國的聲音?!蓖ㄟ^資本收購走向海外市場,在程新華看來,這根本不是文化輸出,而是粗暴的資本手段。

更細致的角度來看,全球酒店業(yè)所承載文化的變遷,都直觀地反映在酒店美學風格的變遷上。

根據(jù)生活榜最新發(fā)布的《2019中國人居生活方式趨勢報告》顯示:2018年,隨著國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)下沉、大眾消費崛起,表達生活美學的線下商業(yè)空間開始走俏,美學的競爭、生活方式的競爭,開始成為商業(yè)競爭的一部分。新的商業(yè)模式開始出現(xiàn),比如,阿里巴巴推出的盒馬鮮生,騰訊投資的永輝超市等。

中國酒店業(yè)正經(jīng)歷著這一過程,有品質(zhì)、有內(nèi)涵的生活方式類酒店受到市場歡迎。但以東方美學為基調(diào)的酒店細分市場,卻長期駐足不前。

回顧40年前國內(nèi)就已經(jīng)出現(xiàn)的東方格調(diào)酒店。程新華感慨,“這些酒店做的還不夠新、不夠親、不夠透,采用的仍舊是西方的管理和服務標準,在傳承東方文化影響力上做的還遠遠不夠?!?/p>

“它們或凝固在那個時代、或山高雅筑、或?qū)S谛问?,都沒有完整地表達好東方生活方式?!?nbsp;在程新華心里,東方生活方式應該是普適的、普羅大眾也能體驗到的。他一直有個夢想:“比如在杭州,能不能花500塊錢,住上東呈版的‘文華東方’,有沒有這個可能?!?nbsp;

針對這些痛點和構(gòu)想,程新華強調(diào),東呈所倡導的東方生活方式,是淋漓盡致地、完整地表達東方生活方式,向全球旅行者傳遞“更時代”、“更東方”、“更普適”、“更融合”、“更擔當”的東方生活方式體驗。

具體做法上,需要將東方文化高度凝練的詩意融入酒店的產(chǎn)品與服務,結(jié)合西方科技與東方美學,以數(shù)字化客房和便捷服務,打造充滿現(xiàn)代氣息的東方生活方式;從品牌檔次和分布數(shù)量上,要能滿足多數(shù)旅行者對東方生活方式的追求;最后肩負產(chǎn)業(yè)報國重任,高舉東方文化復興大旗,踐行東方待客之道,把東方文化與美學傳遞全世界。

可觸碰的東方生活方式

消費者又該如何感知東呈要做的“東方生活方式”?

為了讓現(xiàn)場觀眾有切身體驗,這次橙呈節(jié),東呈在廣州國際會展中心16.2館,布置了近4000平米展演區(qū),借助現(xiàn)代設計理念與東方文化美學,圍繞“思”、“閑”、“雅”、“樂”、“逸”5大東方對生活的態(tài)度與終極追求,打造了充滿詩意與生活氣息的東方生活方式展演。 

據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹,在“雅”展演區(qū),東呈特別設置的“書海墨香”互動體驗環(huán)節(jié),排隊等候書法家揮墨題寫扇面的粉絲們,沒多久就排起了長龍?;顒咏Y(jié)束后,表演者稱,這是他第一次6個小時不間斷地寫字。

琴棋書畫無疑是東方元素的代表。不過程新華指出,在提煉東方元素、落地東方生活方式上,東呈還有很長的路要走?!叭绾螌|方文化和美學融入酒店,而不只是通過酒店軟裝來實現(xiàn)?!边@樣的質(zhì)疑與擔憂,或許還會持續(xù)很久。

但必須承認,將東方生活方式落地是個大命題?!拔覀冞€不完全知道哪些產(chǎn)品、服務及元素,能準確地代表東方生活方式,必須經(jīng)過長期、反復地‘研究、檢驗、修正和落地’,才能真正抓住東方的神韻。這是必須要走的過程,就像目前還在不斷迭代的城市便捷一樣?!背绦氯A說。

“路還很長,但我們至少可以選擇少走彎路,與專業(yè)機構(gòu)合作?!?/p>

橙呈節(jié)上,東呈宣布與暨南大學生活方式研究院、生活榜聯(lián)合成立“當代東方生活方式研究院”。研究院將聯(lián)合在器具、花卉、禮儀、服務等領域?qū)|方文化有深刻研究的專家或機構(gòu),共同打造國內(nèi)東方生活方式高端智庫平臺以及傳播、體驗與運營合作平臺。

研究院很快將啟動《年度東方生活方式趨勢報告》科研計劃,通過嚴謹?shù)恼{(diào)查與研究,建構(gòu)東方生活方式體驗指數(shù),每年輸出東方生活方式在出行方式、飲食文化、酒店住宿需求、生活態(tài)度等方面的落地依據(jù)。

為進一步強化組織保障。2018年底,東呈內(nèi)部重新調(diào)整了組織架構(gòu),按品牌條線,成立了多個全功能、全配置的事業(yè)群,事業(yè)群下設各品牌事業(yè)部。以怡程、瑾程兩個品牌為主體的東方生活事業(yè)群,將全面負責在中高檔酒店市場將東方生活方式落地。

現(xiàn)場,東呈還宣布了另一項重要舉措:聯(lián)合來自文化學術、品牌策略、服務管理、獨立設計等領域嘉賓,正式啟動孵化東方生活方式旗艦級酒店品牌 -- 軒程。未來,軒程將與瑾程、怡程一起,構(gòu)成東呈強大的東方生活方式酒店品牌矩陣。

在如何提煉東方文化、如何落地東方生活方式上。程新華透露,東呈將貫徹中央品牌局成立以來形成的“以品牌驅(qū)動的產(chǎn)品研究”原則。在該原則下,東方生活事業(yè)群將與外部機構(gòu)——當代東方生活方式研究院、不同領域?qū)<?、?nèi)部機構(gòu)——產(chǎn)品研究院一道,從品牌到產(chǎn)品、從產(chǎn)品到設計的邏輯,不斷提煉東方文化元素,將其落地在酒店產(chǎn)品與服務上。

“我們先在國內(nèi)把東方生活方式提煉好,融入酒店空間,再以普世性、普適性原則,推向海外市場。在程新華的闡釋下,東呈“東方生活方式的世界使者”的發(fā)展之路也愈發(fā)清晰起來。

今后,東呈還將舉辦“東方生活方式文化月”、“東方生活方式巡回沙龍”等主題活動,多方位、多角度地讓東方生活方式下沉,讓集團每位員工、東呈旗下每一家終端門店,都能切實感受到東方生活方式的魅力。

不止于東方

橙呈節(jié)演講收尾,程新華不自覺地提高了分貝,“東呈創(chuàng)業(yè)的發(fā)心造就了今天東呈的使命,我們希望能夠為世界旅行者提供更多樣化的生活方式的選擇,客人透過東呈酒店這扇窗,感受到東方文化的博大精深和源遠流長?!?/p>

之所以強調(diào)多樣性的生活方式,是因為東呈來自東方,但不止于東方。

截至目前,東呈在全球200多座城市,擁有2000多家酒店(含籌建)。新的使命下,東呈高舉東方文化復興大旗,旗下12大品牌不僅有傳承東方文化、倡導極致東方美學的瑾程、怡程。

此外,東呈發(fā)揚東方文化“包容并蓄”的特點,博采東西眾長,還打造了倡導清新英倫風尚的城市便捷;源自幸福北歐旅途的宜尚Plus、宜尚;私享優(yōu)雅法式風情的蓓利夫人;打造精致意式風格的柏曼;挖掘年輕潮流生活方式的鋒,等不同種屬文化、不同美學風格的酒店品牌。

另外,像慢品私人訂制時光的吾公館、提供個性化超值住宿的精途、追求沉浸式度假體驗的隱沫、鍛造尊享服務式公寓的鉑頓,跨界品牌像殿影藝術酒店、摩登天空設計酒店,都不自覺地帶有文化屬性與韻味,且能與酒店空間很好地融合。

創(chuàng)立13年來,東呈正以多元化、全品類的大住宿產(chǎn)業(yè)布局,覆蓋城市商務、精品、度假、公寓、潮流生活方式等主流消費市場,滿足不同消費群體個性化、圈層化的住宿需求。未來,東呈還將挖掘不同文化、不同美學在酒店空間的消費價值與投資價值,為全球旅行者帶來豐富選擇、精彩內(nèi)容和精致服務,并致力于成為世界級酒店集團。

媒體采訪臨近結(jié)束,程新華意猶未盡,不僅談到東呈2019年“三品九城,仰攻一線”的計劃,還吐露了他從業(yè)十幾年的內(nèi)心感受:“酒店是一個長周期的傳統(tǒng)行業(yè),做這個行當是很苦的一件事,但我們不這樣想,這叫喜樂心。”

關起門來打磨產(chǎn)品、為衛(wèi)生間布局討論半天……這么枯寂的事情,不僅需要企業(yè)使命層面的追求,更需要強大的內(nèi)在驅(qū)動。程新華頓了頓,回答道,“將來我們東方人出游世界時,都能選擇東方生活方式酒店,這就是我做這件事情的驅(qū)動力。”

消息來源:東呈國際
China-PRNewsire-300-300.png
全球旅報
微信公眾號“全球旅報”發(fā)布最新的全球旅游產(chǎn)業(yè)、OTA(在線旅游)、航空公司、飛機制造、酒店行業(yè)最新動態(tài)。掃描二維碼,立即訂閱!
關鍵詞: 旅館與度假村
collection