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2018高凈值人群健康需求與趨勢報(bào)告發(fā)布 解讀高凈值人群就醫(yī)趨勢

不了解高凈值人群的這些健康就醫(yī)新趨勢 你將注定過不好
2018-11-26 16:12 11020
11月8日,《2018高凈值人群健康需求與趨勢報(bào)告》在家·生活國際嘉年華暨健康生活論壇上對(duì)外發(fā)布。

北京2018年11月26日電 /美通社/ --

“高凈值人群對(duì)于醫(yī)療需求的急迫感,有一點(diǎn)超乎了自己的想象。”

11月8日,《2018高凈值人群健康需求與趨勢報(bào)告》(下稱報(bào)告)在家·生活國際嘉年華暨健康生活論壇上對(duì)外發(fā)布。和睦家醫(yī)療副總裁、北京和睦家醫(yī)院(下稱和睦家)院長盤仲瑩在解析這一報(bào)告時(shí)如是表示。在她看來,如果所謂的高凈值沒有健康做保證,那一切價(jià)值都?xì)w于零。

“30~45歲,家庭年收入百萬以上,事業(yè)穩(wěn)定,財(cái)富自由”是該報(bào)告中高凈值人群的基本特點(diǎn)。更為詳細(xì)的特點(diǎn)包括:多為“4+2+1或2”家庭結(jié)構(gòu),擁有一套以上自有住房;大多受過良好的教育,事業(yè)有成,過了打拼期或在穩(wěn)步上升;工作時(shí)間靈活有彈性,生活半徑較大等。

和睦家在高品質(zhì)醫(yī)療這條路上已經(jīng)走了20多年,做這個(gè)調(diào)研報(bào)告的初衷之一是想驗(yàn)證一下自己這條道路是否走對(duì)了。盤仲瑩說,“報(bào)告結(jié)果與和睦家理念在大方向上基本一致?!?/p>

和睦家醫(yī)療副總裁、北京和睦家醫(yī)院院長 盤仲瑩
和睦家醫(yī)療副總裁、北京和睦家醫(yī)院院長 盤仲瑩

高凈值人群醫(yī)療需求:貴、特、新

報(bào)告顯示,在條件允許的情況下,人們都希望能夠享受到更好的醫(yī)療服務(wù)。隨著收入的大幅增加,高凈值人群對(duì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的需求愈發(fā)強(qiáng)烈,對(duì)醫(yī)療服務(wù)能匹配當(dāng)前高品質(zhì)生活方式的訴求更高。

一位參與調(diào)研的人提到,“醫(yī)療是現(xiàn)在少有能把我打回原形的一種需求。”盤仲瑩表示,“這反映出健康問題不分人群,一直是所有人的焦慮?!?/p>

高凈值人群對(duì)醫(yī)療健康服務(wù)的需求顯示出三個(gè)特點(diǎn):

1)貴,高凈值人群更愿意為優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)支付,2017年選擇“公立醫(yī)院特需門診”比例高達(dá)70%,而2016年為44%。同樣,選擇“私立醫(yī)院”比例也從10%提高到了14%;

2)特,他們更渴望差異化高端醫(yī)療服務(wù),認(rèn)為高端醫(yī)療服務(wù)需要具有門檻性、有差異化,只服務(wù)于一部分特定人群;

3)新,更愿意為西方先進(jìn)醫(yī)療理念消費(fèi),高凈值人群的健康觀念不斷提升,對(duì)西方醫(yī)療理念更加認(rèn)可,更愿意為享受先進(jìn)醫(yī)療理念的服務(wù)而額外買單。

高凈值人群選擇不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵因素有:口碑好,聲譽(yù)高;安全,信任,權(quán)威可靠;名醫(yī)資源充沛;醫(yī)療理念先進(jìn)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)領(lǐng)先性、舒適性,自身的尊重感和優(yōu)越感是他們選擇醫(yī)療服務(wù)的基本因素。

醫(yī)患信任源自于質(zhì)量和服務(wù)

報(bào)告顯示,醫(yī)患間的信任感和人性化的醫(yī)療服務(wù)是高品質(zhì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的品牌印象之一。

對(duì)于如何理解醫(yī)生和患者間的信任關(guān)系,北京和睦家醫(yī)院全科醫(yī)療中心主任、全科醫(yī)生常逸梓表示,全科在國外也稱為家庭醫(yī)學(xué)科,在西方國家,每個(gè)家庭都會(huì)有自己的家庭醫(yī)生,這個(gè)家庭醫(yī)生就是由全科醫(yī)生來擔(dān)任的。

和睦家的全科接軌是國際全科醫(yī)學(xué)的理念,當(dāng)一位患者走進(jìn)自己的診室,醫(yī)生從來不會(huì)關(guān)注看診時(shí)間的長短,而是首先仔細(xì)了解患者的問題,“因?yàn)槿绻麤]良好的溝通而是倉促做出診斷讓患者離開,這對(duì)患者的健康是很不負(fù)責(zé)任,患者也會(huì)覺得自己并沒有得到醫(yī)生關(guān)注,體驗(yàn)非常不好,很難回來再次咨詢?!彼J(rèn)為,以患者的真正需求為中心,無須有其它因素干擾,,和患者坦誠地交流是獲得信任的前提。

盤仲瑩介紹,21年前,醫(yī)院創(chuàng)立之初,和睦家就遵循先就醫(yī)后付費(fèi)模式?!斑@不僅僅是一個(gè)就醫(yī)流程上的小變化,而是理念的大變化?!北P仲瑩說,“‘信任’兩個(gè)字或許是和睦家走到今天的一個(gè)‘秘密’?!?/p>

和睦家近年來不斷通過國際認(rèn)證來證明自己的實(shí)力以及完善醫(yī)院的安全體系和文化體系。在和睦家,醫(yī)生會(huì)嚴(yán)格按照國際標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行開藥、檢查等醫(yī)療服務(wù),盤仲瑩介紹,在和睦家經(jīng)??梢月牭结t(yī)生和患者這樣的對(duì)話:“我知道這是一個(gè)很難的選擇,但是如果你是我的家人,我會(huì)這么選……”

值得一提的是,從2000年開始,和睦家每年都會(huì)拿出營業(yè)額的1%用來做慈善救助?!斑@不僅顯示出被救助機(jī)構(gòu)對(duì)于和睦家絕對(duì)的信任,同時(shí)也為醫(yī)院樹立了品牌形象,提升了醫(yī)生的職業(yè)榮譽(yù)感?!北P仲瑩說。

左:北京和睦家醫(yī)院全科醫(yī)療中心主任、全科門診醫(yī)生常逸梓 右:北京和睦家醫(yī)院全科醫(yī)療中心全科醫(yī)生、注冊營養(yǎng)師梁立筠
左:北京和睦家醫(yī)院全科醫(yī)療中心主任、全科門診醫(yī)生常逸梓 右:北京和睦家醫(yī)院全科醫(yī)療中心全科醫(yī)生、注冊營養(yǎng)師梁立筠

高凈值人群就醫(yī)行為三大新變化

著眼未來,高凈值人群的就醫(yī)理念不斷提升,對(duì)就醫(yī)和就診體驗(yàn)提出更高的要求。報(bào)告顯示,高凈值人群就醫(yī)行為有以下新特點(diǎn):

1.就醫(yī)路徑前置,對(duì)診前咨詢的需求增加:消費(fèi)者生活忙碌、城市交通不便,相對(duì)于以往生病后直接就診并更關(guān)注就診過程和治療效果,當(dāng)前他們對(duì)就醫(yī)前的醫(yī)療咨詢、預(yù)診斷的需求不斷提升,就診前的旅程逐漸加長。

2.對(duì)預(yù)防醫(yī)療的需求不斷提升:隨著消費(fèi)者對(duì)自身和家人健康的關(guān)注度不斷提升,醫(yī)療目的和行為不僅是就診治療病痛,對(duì)預(yù)防醫(yī)療服務(wù)的需求不斷增加,包括各類疫苗服務(wù)、專項(xiàng)體檢等。

3.要求進(jìn)行更平等、成熟的醫(yī)療溝通:當(dāng)前消費(fèi)者大多具備一定醫(yī)療知識(shí),接受西方的醫(yī)療理念,并有充沛的醫(yī)療信息資訊來源,相對(duì)于以往對(duì)醫(yī)生的言聽計(jì)從,他們更關(guān)注就診過程中與醫(yī)生平等溝通,獲得醫(yī)生更詳細(xì)、更系統(tǒng)的講解

全科醫(yī)生受高凈值人群追捧

報(bào)告顯示,高凈值人群醫(yī)療健康態(tài)度新趨勢包括:1)期待與全科醫(yī)生建立長期穩(wěn)定關(guān)系;2)選擇高端醫(yī)療商業(yè)保險(xiǎn)的意識(shí)增強(qiáng);3)對(duì)消費(fèi)性醫(yī)療服務(wù)的需求提升;4)更傾向選擇到國際標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)和孕產(chǎn)。

常逸梓和北京和睦家醫(yī)院全科醫(yī)療中心全科醫(yī)生、注冊營養(yǎng)師梁立筠在進(jìn)行《家庭醫(yī)生體系是高凈值人群健康管理的未來趨勢》的主題分享時(shí)表示,全科醫(yī)學(xué)可以為所有年齡段人群,提供涉及人體各個(gè)器官及任何疾病的診療服務(wù)。全科醫(yī)生是家庭/個(gè)人的健康管理服務(wù)的主要提供者,通過持續(xù)、全面的健康咨詢與管理可以為家庭成員提供及時(shí)的健康提醒和預(yù)警,有效預(yù)防或提前發(fā)現(xiàn)身體病變,因此也被稱為“家庭健康守門人”。目前,越來越多的高凈值人群期待與全科醫(yī)生建立長期的家庭醫(yī)療關(guān)系,并請(qǐng)全科醫(yī)生為全家人的健康提供持續(xù)性的健康保障。

“中國有龐大的人口基數(shù),當(dāng)健康越來越成為大家關(guān)注的重點(diǎn)時(shí),預(yù)防醫(yī)學(xué)、慢病管理以及患者有效分流的需求都加速的增長全科醫(yī)生的成長提供了良好條件,相信中國的全科醫(yī)生的隊(duì)伍會(huì)迅速發(fā)展壯大?!背R蓁髡f。

作為一位已經(jīng)在中國行醫(yī)、生活了20的全科醫(yī)生,他提到一個(gè)有趣的現(xiàn)象:許多中國人每年都會(huì)去做健康體檢,但是往往都從拿到體檢報(bào)告后,對(duì)健康的關(guān)注就就停止了,很少有人會(huì)去細(xì)讀報(bào)告的數(shù)值指標(biāo)變化,去根據(jù)變化做出相應(yīng)的健康改變。“健康不是一蹴而就的,是一個(gè)長期管理的過程,積極體檢非常好,可以及時(shí)了解身體的變化,但聽取醫(yī)生建議,并在日常生活中做出改變,讓自己的身體保持健康,這才是現(xiàn)代人應(yīng)該有的健康管理理念?!背R蓁髡f。

當(dāng)被問及和睦家全科醫(yī)療中心的核心理念是什么時(shí),這位中文很好的加拿大醫(yī)生思考了一下說,“為患者提供安全有效的醫(yī)療服務(wù),讓患者得到全方位的健康關(guān)愛。我們相信每一個(gè)家庭都應(yīng)該有一位全科醫(yī)生幫助提供健康咨詢和建議。我們幫助一個(gè)患者保持健康,他會(huì)影響他的家人和朋友,進(jìn)而影響到整個(gè)小區(qū)、城市……”

北京和睦家醫(yī)院睡眠中心主任、耳鼻喉科醫(yī)生林忠輝
北京和睦家醫(yī)院睡眠中心主任、耳鼻喉科醫(yī)生林忠輝

健康科普小彩蛋

北京和睦家醫(yī)院睡眠中心主任、耳鼻喉科醫(yī)生林忠輝在做了《睡眠與健康的關(guān)系》的主題演講后,針對(duì)當(dāng)下關(guān)于睡眠的熱點(diǎn)問題,接受了健康界的采訪:

*在什么情況下,需要針對(duì)睡眠問題就醫(yī)?

林忠輝:因?yàn)楣ぷ骰驅(qū)W習(xí)壓力,偶爾出現(xiàn)失眠的話,身體健康不會(huì)受到明顯影響。但如果有經(jīng)常失眠,或足夠的睡眠時(shí)間后依然困倦(患者常常合并嚴(yán)重打鼾或其它癥狀),建議就醫(yī)。

*失眠患者都需要用安眠藥物治療嗎?

林忠輝:

失眠的首選治療不是安眠藥物。首先要排查對(duì)導(dǎo)致失眠各種的因素(生活工作習(xí)慣和各種疾病),然后從睡眠衛(wèi)生的角度對(duì)患者進(jìn)行系統(tǒng)指導(dǎo),另外如果有相關(guān)的導(dǎo)致失眠的疾病,需要做適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

安眠藥物的選擇需要詳細(xì)咨詢醫(yī)生后嚴(yán)格遵醫(yī)囑服用,不能因?yàn)槭叨苯臃盟幬?。例如,呼吸暫?;颊呖梢员憩F(xiàn)為失眠,而安眠藥物不僅會(huì)加重患者病情,甚至?xí)又鼗颊叩氖甙Y狀。

*哪些生活方式對(duì)入睡和睡眠質(zhì)量有影響?

林忠輝:

1. 保持生活規(guī)律,不要太晚才準(zhǔn)備休息,睡前一小時(shí)左右洗個(gè)熱水澡,利于身體散熱而導(dǎo)致體溫稍有下降,利于入眠;
2. 晚上不要飲酒,飲酒有可能幫助入眠,但是會(huì)導(dǎo)致整夜睡眠質(zhì)量下降;
3. 臨睡前兩小時(shí)內(nèi),建議避免工作,避免用電腦和手機(jī),以免影響體內(nèi)褪黑素的分泌而影響入睡和睡眠質(zhì)量。
4. 白天多曬太陽利于提高睡眠質(zhì)量,上午曬太陽會(huì)縮短生物節(jié)律(即晚上困得早),而下午曬太陽則延長生物節(jié)律(晚上困得晚一些);
5. 體育鍛煉會(huì)促進(jìn)睡眠質(zhì)量,當(dāng)然不建議在臨睡前鍛煉;
6. 白天喝咖啡、濃茶,尤其是中午以后喝,會(huì)影響睡眠質(zhì)量。

*阻塞性睡眠呼吸暫停(嚴(yán)重打鼾伴有夜間憋氣)怎么辦?成人和兒童治療一樣嗎?

林忠輝:成人與兒童呼吸暫停發(fā)病原因有很大的不同,很多兒童患者因?yàn)榘Y狀不典型(呼吸暫停時(shí)間短、甚至觀察看不到明顯呼吸暫停),往往容易誤診漏診。成人治療以呼吸機(jī)治療為主,而兒童患者以手術(shù)和口腔正畸治療為主。

本文轉(zhuǎn)載自健康界,原文標(biāo)題《不了解高凈值人群的這些健康就醫(yī)新趨勢  你將注定過不好》,查看原文請(qǐng)點(diǎn)擊:https://www.cn-healthcare.com/article/20181116/content-510582.html?appfrom=jkj&from=singlemessage&isappinstalled=0

消息來源:北京和睦家醫(yī)院
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