錦江之星“星耀”進(jìn)博，獲各方參會賓客贊譽(yù)

216 個(gè)小時(shí)的夜以繼日；
3,000 名員工的堅(jiān)守 ；
12,010間夜（次）的全心服務(wù)；
19個(gè)參會團(tuán)隊(duì)的有力后盾 ；
無價(jià)的真摯感謝 …

上海2018年11月14日電 /美通社/ -- 首屆中國國際進(jìn)口博覽會順利閉幕，錦江國際集團(tuán)作為上海市代表企業(yè)之一，被上海市市政府委以重任，承擔(dān)了本次進(jìn)博會的接待任務(wù)，而錦江之星旅館有限公司作為集團(tuán)直屬單位，旗下在滬有19家酒店負(fù)責(zé)接待專業(yè)媒體團(tuán)，境外媒體團(tuán)和滬上金融機(jī)構(gòu)及外省市商貿(mào)團(tuán)等重要團(tuán)體客人。在11月3日-12日期間，共計(jì)接待19個(gè)團(tuán)隊(duì)，用房3266間，合計(jì)12010間夜次。期間收到包括央視在內(nèi)的各類嘉賓贈(zèng)予的表揚(yáng)信7封，錦旗3面，感謝留言N條，展現(xiàn)了錦江一貫堅(jiān)持的高品質(zhì)服務(wù)精神，積極保障了本次進(jìn)博會的順利舉辦。

二十年的品質(zhì)堅(jiān)守，值得托付與信賴

創(chuàng)立二十余年的錦江之星旅館有限公司，一貫堅(jiān)持的高品質(zhì)服務(wù)和卓越的管理能力而享譽(yù)行業(yè)內(nèi)外。本次能夠承擔(dān)重大會議的接待任務(wù)，也是集團(tuán)對于錦江之星公司的信任和托付，公司全體高度重視，由領(lǐng)導(dǎo)班子掛帥，成立專項(xiàng)工作小組對各項(xiàng)工作進(jìn)行了詳盡部署和分工。公司工會和總部各職能部門負(fù)責(zé)人主動(dòng)深入一線，對各個(gè)酒店在服務(wù)、餐飲、設(shè)施、安全等方面進(jìn)行逐項(xiàng)檢查和演練，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作展開的高效而有序。同時(shí)為了積極配合政府的保障工作，發(fā)揚(yáng)“舍小我，為大我”的精神，謝絕了非參會團(tuán)隊(duì)的入住需求，將房間空置，進(jìn)行了從硬件設(shè)施到服務(wù)細(xì)節(jié)的強(qiáng)化準(zhǔn)備。公司上下，團(tuán)結(jié)一致，積極發(fā)揚(yáng)東道主精神，力爭將準(zhǔn)備工作做到細(xì)致入微、萬無一失。 

錦江國際（集團(tuán)）、錦江之星旅館有限公司領(lǐng)導(dǎo)在一線檢查各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

并且為迎接首屆進(jìn)博會，積極響應(yīng)集團(tuán)的號召，努力開展技能大練兵，以較好的服務(wù)迎接每一位來賓，公司工會協(xié)同公司運(yùn)營培訓(xùn)部還聯(lián)袂舉辦了“匠心筑夢、技贏未來、服務(wù)進(jìn)博”為主題的全國客房技能大賽，并于2018年7月11日至13日在上海舉行了總決賽，極大地提升了員工們的服務(wù)意識和技能水平。11月1日至11日，在公司的統(tǒng)一組織下，各酒店還攜手開了展 “星”大使評選活動(dòng)，以“用心做服務(wù)，星‘耀’進(jìn)博會”為主題，由入住賓客掃碼評選，線上投票，積極展現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)，努力提升賓客入住體驗(yàn)，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)進(jìn)博。

用心換“星”，“星”大使評選活動(dòng)

錦江精神加碼進(jìn)博保障服務(wù)質(zhì)量

各酒店所接待的團(tuán)隊(duì)，有來自國內(nèi)外的媒體團(tuán)、有來自本埠和外省市的政府商貿(mào)團(tuán)、有來自國內(nèi)外的企事業(yè)團(tuán)隊(duì)、有來自海外的參展商團(tuán)隊(duì)和個(gè)人……公司牽頭，各酒店執(zhí)行到位，將接待做得細(xì)致入微，體貼有加：

• 11月4日，各酒店為入住賓客獻(xiàn)上了充滿溫暖的歡迎信；（圖一）
• 11月5日，為了配合專業(yè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)館報(bào)道時(shí)間，新虹橋酒店將早餐時(shí)間提前至早上4點(diǎn)，酒店員工從凌晨2點(diǎn)就開始了忙碌的準(zhǔn)備；（圖二）
• 11月7日立冬，為每位賓客送上一碗“立冬暖心湯”，讓客人感動(dòng)不已；（圖三）
• 11月8日記者節(jié)，為入住的央視等媒體記者獻(xiàn)上蛋糕、鮮花和節(jié)日問候；
• 為了讓賓客趕上早晨 5 點(diǎn) 去往國家會展中心的班車，虹橋樞紐國展中心酒店同樣提早準(zhǔn)備，從凌晨 4 點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)開始提 供打包外帶早餐（提供早餐外帶服務(wù)的酒店還有新虹橋酒店和七莘路酒店）；
• 為了讓拖著 18 個(gè)箱子因交通管制無法打到車回酒店，酒店班車也無法開到會展中心的媒體賓客（中國國際廣播電臺技術(shù)團(tuán)隊(duì)）順利歸來，虹橋樞紐國展中心酒店總經(jīng)理指引客人做公交，安排酒店班車在公交車站等候，分兩批將客人順利接回了酒店。
  ……

錦江的服務(wù)精神有著溫度，有著暖意，有著貼心，而歷經(jīng)二十年的堅(jiān)持和錘煉讓這份服務(wù)更加珍貴，經(jīng)得起實(shí)戰(zhàn)的考驗(yàn)。

歡迎信、立冬暖心湯、夜幕下的貼心服務(wù)……錦江精神加碼進(jìn)博

11月8日記者節(jié)，錦江之星公司為媒體團(tuán)送上蛋糕鮮花慶祝

品牌聯(lián)動(dòng)，IP見證情誼

作為公司旗下新推出的優(yōu)選服務(wù)酒店品牌白玉蘭，以其精致的色彩搭配、簡約流暢的空間美學(xué)和現(xiàn)代潮流的細(xì)節(jié)點(diǎn)綴在本次進(jìn)博會，期間收到眾賓客的喜愛。賓客紛紛拍照曬圖炫耀拿到的IP人物徽章，臨走前還依然興致勃勃地在酒店門口取景拍紀(jì)念照，白玉蘭的精致生活理念深植于他們心中。

錦江之星旗下白玉蘭酒店與客人互贈(zèng)禮品，相約明年

臨近進(jìn)博會尾聲，各酒店的賓客紛紛與工作人員互贈(zèng)禮品，感謝工作人員這段時(shí)間的熱忱服務(wù)和辛勤工作，成為他們的放心的后盾和助力。各入住團(tuán)隊(duì)在離店之前也給予了酒店錦旗和感謝信，字里行間透出了對酒店和工作人員夜以繼日工作的褒獎(jiǎng)和感謝。

央視新聞中心和北京西城區(qū)國資委發(fā)來的感謝信 及央視報(bào)道團(tuán)隊(duì)贈(zèng)送錦江之星公司的錦旗

不為告別，而為再見！

首屆進(jìn)博會代表著中國正在擁抱分享開放的新時(shí)代，而錦江之星也遵循著這個(gè)精神，發(fā)揚(yáng)著意識創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的發(fā)展轉(zhuǎn)型，正散發(fā)著蓬勃的活力。經(jīng)過本次進(jìn)博會的洗禮，錦江的服務(wù)精神、錦江的品牌理念通過每一位入住賓客傳遞到了國內(nèi)和海外，并播下了希望的種子，相約來年再相會。