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北京2018年11月7日電 /美通社/ -- 11月7日，中國國際航空股份有限公司（簡稱“國航”）在首屆中國國際進口博覽會上，立足提升國際競爭力的需要，與RR、BP、Spafax等國際知名企業(yè)簽訂了采購交易意向書，簽約項目涵蓋了飛機發(fā)動機維修、航空燃油和海外影視節(jié)目版權(quán)等領(lǐng)域，整體簽約額達3.96億美元。
國航副總載馬崇賢在簽約儀式上表示，舉辦中國國際進口博覽會，是黨中央推進新一輪對外開放做出的一項重大戰(zhàn)略決策，也是中國政府堅定支持貿(mào)易自由化和經(jīng)濟全球化、主動向世界開放市場的重大舉措。國航作為中國載旗航空公司，是伴隨著中國改革開放的步伐成長壯大起來的，多年來，國航與世界航空領(lǐng)域領(lǐng)先的裝備制造商和服務(wù)提供商保持著穩(wěn)定良好的合作關(guān)系，僅2018年度進口采購額就達到近40億美元，境外供應(yīng)商約400家。
近年來，國航先后引進新飛機220余架，其中包括2014年引進國內(nèi)首架波音747-8寬體客機，2016年引進國內(nèi)首架波音787-9寬體客機，今年上半年引進國內(nèi)首架空客A350-900寬體客機。通過不斷引入先進機型，實現(xiàn)機隊構(gòu)成的更新?lián)Q代，在確保機隊安全飛行的同時，提升旅客乘機出行體驗。目前，國航的寬體機隊規(guī)模在國內(nèi)名列前茅，還有著一支實力強大的高原機隊，并已經(jīng)在飛行難度舉世公認的高原航線上安全運行了53年。據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計，國航系企業(yè)機隊總規(guī)模已達到662架，機型包括波音737、747、777、787，以及空客A319、320/321、330、350，平均機齡6.74年。
在強大的機隊實力支撐下，近年來國航不斷拓展和優(yōu)化國內(nèi)、國際航線網(wǎng)絡(luò)布局，目前航線網(wǎng)絡(luò)已覆蓋六大洲，具備全球運營能力。配合國家“一帶一路”倡議和京津冀協(xié)同發(fā)展、長江經(jīng)濟帶和深圳灣大灣區(qū)建設(shè)等部署，國航持續(xù)推進樞紐網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略，構(gòu)建了以北京、成都、上海、深圳為一級重要節(jié)點的四角菱形網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)打造北京超級樞紐、成都國際樞紐、上海和深圳國際門戶。在“一帶一路”倡議提出后，國航先后開通北京至白俄羅斯、匈牙利、南非、埃塞俄比亞、波蘭、哈薩克斯坦等航線。目前，國航“一帶一路”相關(guān)國際航線已達到35條，通航19個沿線國家的25座城市，服務(wù)國家戰(zhàn)略的能力進一步增強，并在當(dāng)?shù)厣鐣a(chǎn)生了積極影響，先后獲得了“中法合作獎”、“中國-匈牙利人民友誼獎”。截至2018年10月底，國航運營的客運航線總數(shù)量已達到434條，航線覆蓋全球六大洲。其中國內(nèi)航線308條，國際航線109條，地區(qū)航線17條，通航國家（地區(qū)）42個，通航城市189個，其中國際69個，地區(qū)4個，國內(nèi)116個。透過星空聯(lián)盟，航線網(wǎng)絡(luò)可覆蓋193個國家的1,317個目的地。
在此次簽約的項目中，國航還與世界知名的影視版權(quán)代理公司Spafax簽訂了價值1550余萬美元的機上好萊塢電影版權(quán)合約。Spafax公司擁有好萊塢影業(yè)派拉蒙、迪斯尼、華納兄弟、?？怂沟榷嗉抑耙暪咀髌钒鏅?quán)，目前為包括漢莎、美聯(lián)航、英航、新航、國泰等全球27家主流航空企業(yè)提供機上娛樂服務(wù)，具有豐富的航空娛樂服務(wù)經(jīng)驗。通過此項進口協(xié)議的簽署，今后選乘國航航班的旅客可以在飛行途中觀看到更多、更新的好萊塢大片，盡情享受國航為旅客打造的“空中影院”。
近年來，國航把旅客是否滿意，社會是否認可，人民群眾是否贊同作為衡量服務(wù)工作的標準和底線，以旅客投訴意見為鏡，及時瞄準旅客對于服務(wù)的訴求，改進和提升服務(wù)質(zhì)量。僅2018年上半年已累計下發(fā)動態(tài)服務(wù)整改項目49項，共回收旅客調(diào)查問卷14.69萬份，旅客總體服務(wù)滿意度達到93.2分，同比上升5.4分，增幅為6.15%，旅客體驗有了明顯改善。
馬崇賢還表示，國航致力于打造“具有全球競爭力的世界一流航空運輸產(chǎn)業(yè)集團”。這一目標的實現(xiàn)，需要國航不斷提升自身的運行保障能力和市場競爭力，以更加開放的姿態(tài)面對全球化競爭，但檢驗這一目標的最終標準，是旅客的滿意度，服務(wù)能力才是航空公司全球競爭力的關(guān)鍵所在。
