 |
上海2018年9月28日電 /美通社/ -- 地鐵之于現(xiàn)今的都市白領(lǐng)，是其每日上下班必不可少的交通工具。然而在今年，地鐵竟變身最時尚、最魔幻的試衣間。近日，在上海地鐵2號線南京西路站廳，不少熱愛時尚的白領(lǐng)女性紛紛注意到，原本空曠的過道處，出現(xiàn)了一條37米長的創(chuàng)意通道，來自Lily商務(wù)時裝“無畏出色”的創(chuàng)意快閃店正式登陸。作為Lily商務(wù)時裝超級智慧門店旗艦店的微縮版，今年秋冬的最新款式都可以在快閃店內(nèi)看到，該店盡管沒有實體試衣間，卻擁有時下最潮的人工智能試衣鏡。都市白領(lǐng)們不但可在電子顯示屏裝置“試衣”，還可掃碼成為Lily會員在線購買。只要站在試衣裝置前面，智能試衣鏡將自動匹配用戶的身材推薦適合的衣服。毫無疑問，這是近年來愈演愈烈的新零售典型場景。
作為都市年輕職業(yè)女性所追捧的商務(wù)時裝品牌，近年來，Lily正不斷加碼的數(shù)字化零售，和阿里進(jìn)行全方位的技術(shù)合作。借助技術(shù)賦能，Lily在新零售的大潮中正不斷滿足年輕職場女性新需求。
新技術(shù)賦能時尚品牌
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能的發(fā)展，傳統(tǒng)服飾業(yè)也迎來全新變革。 2016年10月，馬云在杭州云棲大會上正式提出“新零售”概念，指出“未來十年、二十年只有新零售這一說，未來線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售，線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售”。
作為國內(nèi)頂尖的時尚商務(wù)品牌，Lily也敏銳地關(guān)注到這一趨勢，注重用新技術(shù)賦能傳統(tǒng)零售。上海地鐵2號線南京西路站廳的創(chuàng)意快閃店，就是最新的一例。這家微縮版的旗艦店，既體現(xiàn)了“無人店”的特色，又體現(xiàn)了連接線上線下的智慧。
2018年7月，阿里巴巴的AI新物種FashionAI在香港上崗，1秒鐘能為消費者提供與其相符的100套穿搭建議。Lily的這家創(chuàng)意快閃店也搭載類似技術(shù)，顧客只要站在智能試衣鏡面前，通過人臉識別，即可開始挑選在線旗艦店內(nèi)的服裝，實現(xiàn)模擬換衣，極短時間內(nèi)就可以上身換好幾套衣服。借助人工智能的力量，快閃店還能幫顧客自動進(jìn)行全套服飾的較佳搭配。選中中意的服裝后，顧客只要掏出手機進(jìn)行掃碼，可實現(xiàn)在線下單實時購買。
現(xiàn)在，這家科技感十足的創(chuàng)意快閃店，已經(jīng)成為上海地鐵的網(wǎng)紅，不時有年輕男女前往拍照并體驗。
作為年輕女性喜愛的時尚商務(wù)品牌，擁抱新零售是Lily近幾年來的堅定戰(zhàn)略。今年5月，Lily還與阿里巴巴合作在上海核心區(qū)打造了自帶網(wǎng)紅體質(zhì)的1,000+平米品質(zhì)感新零售智慧體驗空間 -- 南京西路旗艦店。
這家超級智慧門店內(nèi)搭載了阿里零售云“地動儀”，通過該款設(shè)備的數(shù)據(jù)分析，超級門店附近的線上消費者可就近購買超級門店線下同款，同時店鋪設(shè)置互動游戲屏，使用電子價簽、云貨架等數(shù)字化商品展覽，提升店內(nèi)消費。
Lily商務(wù)時裝副總經(jīng)理孫銘陽認(rèn)為，先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)對于服飾品牌來說十分重要。借助新技術(shù)，可以把更多和品牌相關(guān)的高質(zhì)量內(nèi)容及時傳遞給消費者，提升消費者對Lily的品牌認(rèn)知度和好感度，更好的實現(xiàn)店鋪轉(zhuǎn)化。同時，通過互聯(lián)網(wǎng)也可以及時獲知時下的流行趨勢并推出創(chuàng)新產(chǎn)品，進(jìn)行多樣化營銷。
擁抱新零售就是擁抱未來
衣食住行，人生四件大事。服裝行業(yè)走過了千人一面的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)階段，如正走向個性化、時尚化的新零售。根據(jù)《2017年中國新零售白皮書》的數(shù)據(jù)，2017年新零售商店交易額預(yù)計達(dá)389.4億元，未來五年新零售商店將會迎來發(fā)展紅利期，2020年預(yù)計增長率可達(dá)281.3%，至2022年市場交易額將超1.8萬億元。
零售業(yè)每一次的升級和進(jìn)步，背后的本質(zhì)都是銷售效率的提升和技術(shù)的飛躍。在擁抱新零售的道路上，Lily已經(jīng)走在眾多品牌的前面。
2016年底，Lily與IBM合作打造全渠道營銷平臺，基于IBM認(rèn)知商務(wù)全渠道解決方案，實現(xiàn)智慧管理和精準(zhǔn)營銷。2018年天貓38女王節(jié)，Lily攜手天貓，全面應(yīng)用智能試衣鏡，在上海長泰廣場聯(lián)合打造智慧快閃門店，為消費者帶來首個屬于商務(wù)時裝的新零售體驗。2018年4月底，阿里巴巴園區(qū)首家智慧商業(yè)空間 -- 親橙里購物中心開幕，Lily與聚劃算合作，通過品牌號活動傳播引流到店，會員碼/智能導(dǎo)購掃碼入會，游戲互動，發(fā)放優(yōu)惠券、伴手禮等權(quán)益引導(dǎo)現(xiàn)場銷售轉(zhuǎn)化，并使用智慧門店P(guān)OS支付寶收銀實現(xiàn)現(xiàn)場銷售。
可以說，從人臉識別、視覺識別等智能科技的融入，到建立杭州天貓快閃店再到超級智慧門店，Lily正在緊緊抓住新零售的風(fēng)口，始終致力于全面優(yōu)化傳統(tǒng)門店的消費體驗，提升銷售轉(zhuǎn)化率。從會員碼、釘釘智能導(dǎo)購，到智慧門店、數(shù)據(jù)銀行等等，Lily正在全力打通線上線下的購物通道，讓線上流量迅速導(dǎo)入到線下門店，為萬千時尚白領(lǐng)提供全新的品牌體驗。
市場也給予Lily良性的反饋。最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前Lily的總銷售額已近30億，電商占比約20%，門店數(shù)接近900家，其中海外門店70多家，智慧門店150家。
孫銘陽認(rèn)為，新零售跟舊零售的區(qū)別之一，在于消費者購物途徑的變化，原來是從家里到百貨公司去買衣服，現(xiàn)在可以實現(xiàn)隨時隨地、線上線下多渠道的購買，渠道和顧客已經(jīng)沒有邊界。在新零售時代，消費者更需要體驗感和被尊重感。目前，Lily希望用智能化措施為消費者帶來全方位感官體驗，打造服裝類新零售模式標(biāo)桿。
