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中海商業(yè):濟南環(huán)宇城社區(qū)mall五大成功之道

共創(chuàng)美好家庭生活,打造社區(qū)商業(yè)典范
2018-09-06 09:35 9669
日前, 中海商業(yè)旗下的濟南環(huán)宇城榮膺中購聯(lián) “中國社區(qū)型購物中心重點研究示范項目”,為國內(nèi)社區(qū)型購物中心帶來新的思考和啟發(fā)。

濟南2018年9月6日電 /美通社/ -- 日前,中海商業(yè)旗下的濟南環(huán)宇城榮膺中購聯(lián) “中國社區(qū)型購物中心重點研究示范項目”,為國內(nèi)社區(qū)型購物中心帶來新的思考和啟發(fā)。

濟南環(huán)宇城獲“中國社區(qū)型購物中心重點研究示范項目”
濟南環(huán)宇城獲“中國社區(qū)型購物中心重點研究示范項目”

濟南環(huán)宇城,作為一個廣受消費者喜歡的社區(qū)型購物中心,開業(yè)5年以來一直都穩(wěn)定發(fā)展,增長率連續(xù)五年保持在兩位數(shù)以上,給濟南商業(yè)市場帶來創(chuàng)新的發(fā)展和別致的體驗。環(huán)宇城的運營之道,緊密圍繞親子家庭客群,通過多元化業(yè)態(tài)打造、多主題場景構(gòu)建、差異化營銷活動以及全新消費體驗,進一步與消費者形成互動共鳴,致力于打造濟南較好玩、最有料的親子社區(qū)商業(yè)體。

準定位:依托社區(qū),構(gòu)建“小而美”社區(qū)商業(yè)

濟南環(huán)宇城,所處濟南城市南部,依托300萬平米超級大盤中海國際社區(qū)而建,項目規(guī)劃之時,正處于城市急劇擴張、區(qū)域快速升級之際,周邊新老住宅林立,成熟商業(yè)卻呈缺失狀態(tài),該環(huán)境下,5.5萬平米體量、擁有1400個停車位的“小而美”社區(qū)型購物中心環(huán)宇城華麗呈現(xiàn)。

作為中海地產(chǎn)首個購物中心,濟南環(huán)宇城于2013年9月盛大開業(yè),開業(yè)后的環(huán)宇城,已成為輻射區(qū)域內(nèi)約60萬穩(wěn)定消費人口的時尚新地標,滿足區(qū)域都市家庭、商務(wù)白領(lǐng)和大學(xué)師生對購物、餐飲、娛樂、親子等多方面的生活需求,成為真正意義上的南城“時尚策源地”、“美食大本營”和“親子樂園”,真正意義上的“都市生活方式目的地”。

優(yōu)品牌:漸行漸美,著眼家庭消費新趨勢

對于社區(qū)商業(yè)來說,家庭型消費必然占據(jù)消費主體,濟南環(huán)宇城亦如此。環(huán)宇城開業(yè)5年來,“家庭型”、“親子類”、“兒童化”成為愈加明顯的標簽,家庭消費、親子體驗類商戶經(jīng)營狀態(tài)良好,作為環(huán)宇城”明星商戶“脫穎而出。但同時,少量商戶與客群逐漸”氣質(zhì)不符“,從而業(yè)績不佳。為此,環(huán)宇城積極調(diào)整業(yè)態(tài)及招商策略,順應(yīng)客群消費趨勢,與周邊消費特征更加契合,最終形成鮮明特征,從周邊競品商業(yè)中突圍。

1、  兒童業(yè)態(tài)更加優(yōu)化

從流量邏輯轉(zhuǎn)變?yōu)榫珳蔬壿?,利用兒童對家庭客群的天然帶動作用,將二層、三層重點區(qū)域打造為兒童主題店鋪街區(qū),形成更加鮮明的兒童區(qū),全面滿足兒童“吃穿用行玩”需求的同時,大大帶動了其他業(yè)態(tài)。

2、餐飲更具競爭力

作為社區(qū)商業(yè),餐飲業(yè)態(tài)至關(guān)重要,濟南環(huán)宇城秉承“去大化小,差異化經(jīng)營”的原則,針對消費者喜好進行調(diào)整,除對人氣較高的必勝客、漢堡王進行重裝升級,還引進高第街、金春禧、漁家燈火、老板戀上魚等多家在濟南本地及全國具有較高人氣的餐飲組合,部分品牌調(diào)整后租金提升50%以上,銷售提升數(shù)倍,進一步提升了對顧客的吸引力。

3、零售更接地氣

打破傳統(tǒng)思維,圍繞“服務(wù)社區(qū)、提高居民生活品質(zhì)”的宗旨,以零售作配套,除零售主力店外,大力發(fā)展小業(yè)態(tài),包括面包店、生鮮店、專賣店等小型終端零售店,真正滿足社區(qū)的品類精準需求;利用超市的客群特點,將超市出口區(qū)域打造成精品休閑食品專區(qū),一方面控制整體商業(yè)品質(zhì),另一方面篩選接地氣、較親民的品牌化業(yè)態(tài),打造真正家門口的品質(zhì)化消費。

筑場景:場景構(gòu)建,打造生活方式新地標

濟南環(huán)宇城在建設(shè)之初,便將“場景體驗”融入到建筑藝術(shù)中,本著重場景、重體驗的原則,以“village”為理念,打造“城市中的花園”,錯落有致的臺階、情景雕塑、疊層水景、露天劇場等構(gòu)成環(huán)宇城別具風格的戶外音樂噴泉廣場,拉近社區(qū)消費者與商業(yè)空間的距離,也能適應(yīng)不同營銷活動的場景搭建,已成為周邊社區(qū)居民休閑娛樂的重要場所。

濟南環(huán)宇城音樂噴泉廣場
濟南環(huán)宇城音樂噴泉廣場

除此之外,濟南環(huán)宇城在購物中心建設(shè)超級球場,作為運動業(yè)態(tài)的補充,開展多種運動項目與豐富的活動,引入足球、籃球、橄欖球、棒球等運動元素,持續(xù)為購物中心與消費者帶來獨特體驗。同時,亦重視網(wǎng)紅場景的打造,將傳統(tǒng)樓梯大變身改造為音樂階梯,步履生音,突出音效和色彩,成為備受小朋友、家長乃至年輕人喜愛的趣味樓梯。

場外開闊大氣,場內(nèi)移步易景色,5年來,環(huán)宇城已成為周邊居民休閑娛樂交友的重要場地所在,不管購物與否,來環(huán)宇城走一走,轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),是成為周邊居民不可替代的休閑方式。

巧營銷:腦洞大開,解鎖精準營銷新玩法

如何把空間、客流價值較大化?這一切都離不開明確客群畫像,進行精準營銷,基于此,濟南環(huán)宇城圍繞“親子”,從多個維度開展營銷活動及推廣宣傳。

1、 專屬檔期打造,錯峰經(jīng)營

不同于其他購物中心常規(guī)的檔期規(guī)劃,濟南環(huán)宇城從項目自身屬性出發(fā),緊抓客群消費特征,錯峰經(jīng)營,形成自己專屬的檔期規(guī)劃方案 -- 弱化5·1、10·1,圣誕元旦,全力打造“6·1兒童季”、“7·8月暑期檔”、“9月店慶季”三大特色檔期,從市場上脫穎而出,頻頻發(fā)聲,同時,較大限度的吸引客群,客流節(jié)節(jié)攀升。

2、 IP類展覽,行業(yè)內(nèi)發(fā)聲

濟南環(huán)宇城作為社區(qū)型購物中心,雖體量不大,但對市場影響力、行業(yè)內(nèi)發(fā)聲有較高的追求。為此,緊抓市場熱點,積極與北上廣一線資源接洽,已先后開展熊貓展、貝肯熊展、海賊王主題展、Hello 熊本部長、葫蘆娃潮玩大展等多個大型 IP 活動營銷,在兼顧家庭客群的同時,涵蓋更廣泛年齡段客群,打破“最后1公里”魔咒,吸引遠端客群,為商場帶來更長遠的收益。

熊本熊IP展、積木城堡、蹦床樂園
熊本熊IP展、積木城堡、蹦床樂園

3、 深耕社區(qū),點滴滲透

精心策劃,濟南環(huán)宇城將每一次常規(guī)促銷賦予新形式、新玩法,有效實現(xiàn)商家與消費者之間的良性互動,令社區(qū)、顧客、商家形成“有機連接”;

洽談異業(yè)商家,以洗車、洗衣等場內(nèi)缺失的便民業(yè)態(tài),加碼會員附加值,為社區(qū)居民消費帶來新的可能;

依托中海地產(chǎn)、中海物業(yè)大背景,針對10萬中海業(yè)主開展專屬活動,普惠類、體驗式,形成“大中?!碧厣J?;

推廣渠道上,更是滲透至社區(qū)各個角落,信息直達家庭,直接、有效。

社區(qū)是根本。當品質(zhì)生活、便捷生活、精致生活成為社區(qū)居民追求的新趨勢,濟南環(huán)宇城的從消費者需求出發(fā),滿足另引領(lǐng)其生活方式,并為助推城市發(fā)展、南部商圈提檔升級提供了保障。

重體驗:以人為本,提供顧客購物新體驗

在優(yōu)化消費場景,提升顧客舒適度上,濟南環(huán)宇城可謂匠心獨運,不論是霧霾肆虐之時加裝的空氣凈化系統(tǒng),抑或是獲得聯(lián)合國兒童基金會“母愛10平方”公益認證的母嬰室,環(huán)宇城一直以高規(guī)格、高標準,為顧客帶來愉悅感與舒適感。

在營造便捷消費體驗方面,濟南環(huán)宇城同樣不遺余力。推出智慧停車系統(tǒng),自助繳費、積分抵扣停車費等一系列便捷措施,讓“有車一族”消費者免除排隊煩惱,購物更輕松;順應(yīng)顧客消費習(xí)慣,利用線上平臺打造大會員系統(tǒng),定向引流,強化形成線上線下聯(lián)動消費的閉環(huán)。

以人為本,體驗升級。濟南環(huán)宇城不斷致力于為顧客提供更豐滿的消費環(huán)境,更舒適的消費體驗,以細節(jié)打動消費者,維持消費空間的新鮮感。

作為泉城標桿的社區(qū)型購物中心,濟南環(huán)宇城不僅是商業(yè)體,更是家庭空間的延伸,詮釋和見證每一個家庭的成長與歡樂,與社區(qū)、與城市一起共創(chuàng)美好生活。

消息來源:中海商業(yè)
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