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弘成教育集團(tuán) CEO 黃波回顧弘成發(fā)展歷程:慢火溫?zé)? 穩(wěn)健創(chuàng)新

2009-07-22 11:48 5476

北京2009年7月22日電 /美通社亞洲/ -- 作為國(guó)內(nèi)較早涉足現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)公司,弘成教育集團(tuán) (ChinaEdu Corporation, NasdaqGM: CEDU) 十年來(lái)走過(guò)了一條不平坦的道路,在許多人眼里是一個(gè)奇跡,弘成開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)教育的綜合服務(wù)模式,使校企合作達(dá)到了前所未有的高度,贏得了教育界與企業(yè)界的雙重尊重;弘成設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)教育領(lǐng)域第一個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金 -- “弘成風(fēng)采教育獎(jiǎng)學(xué)金”,給網(wǎng)絡(luò)教育大學(xué)生送去同等的機(jī)會(huì);弘成在美國(guó)納斯達(dá)克上市,成為國(guó)內(nèi)首個(gè)成功登陸海外資本市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)企業(yè),弘成的每一步發(fā)展都出人意料,卻又都在情理之中。日前,弘成教育集團(tuán) CEO 黃波接受《中國(guó)遠(yuǎn)程教育》的訪問(wèn),回顧了弘成教育的發(fā)展歷程:

與我國(guó)普通高校的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)幾乎同時(shí)間段成長(zhǎng)起來(lái)的弘成,既是網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)化的領(lǐng)跑者,又在此過(guò)程中與眾網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院一起共同經(jīng)歷著發(fā)展中的種種磨礪和考驗(yàn),不斷積累豐富著自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操控能力,一路見(jiàn)證著網(wǎng)絡(luò)高等教育事業(yè)的發(fā)展,她是創(chuàng)新的代名詞,同時(shí)她的每一步都凝結(jié)了弘成人的心血和汗水。

-- 首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)教育綜合服務(wù)模式

時(shí)間倒流回到1998年,弘成與人大網(wǎng)院一起起步,參與了一個(gè)網(wǎng)院的整個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程,開(kāi)創(chuàng)了向網(wǎng)院提供包括技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理、資金及市場(chǎng)推廣在內(nèi)的綜合服務(wù)模式。該模式以企業(yè)化管理為主要特征,合作雙方共同組建管理實(shí)體,以現(xiàn)代企業(yè)化管理體制開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教育運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作,使合作雙方為學(xué)生提供較有效的支持服務(wù)。

經(jīng)歷過(guò)網(wǎng)絡(luò)教育初期的人都有體會(huì),2000年以前尚無(wú)人知曉課件應(yīng)該怎么做,更沒(méi)有可以借鑒的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式,大家都在摸著石頭過(guò)河,那時(shí)就連網(wǎng)絡(luò)教育本身都沒(méi)有被社會(huì)認(rèn)可,更不要提校企合作了。當(dāng)時(shí)弘成整套班子都在和人大網(wǎng)院一起在遠(yuǎn)程教育的戰(zhàn)略、策略、方向及實(shí)現(xiàn)手段上反復(fù)論證。人大網(wǎng)院里經(jīng)常有一大批工作人員在開(kāi)會(huì)、做課件和平臺(tái)?,F(xiàn)在可能有人會(huì)說(shuō),能夠與一家網(wǎng)院共同成長(zhǎng)是多么幸運(yùn)的事,但誰(shuí)又知道當(dāng)年吃盒飯睡課桌夜以繼日制作課件的艱苦,何況公司那時(shí)只有投入沒(méi)有產(chǎn)出。直至兩年后,人大網(wǎng)院正式面向社會(huì)招生,“現(xiàn)代化”的教學(xué)方式和完善的管理模式立刻吸引了大量的學(xué)生,網(wǎng)絡(luò)教育綜合服務(wù)模式成功了,弘成才真正松了一口氣。

“與學(xué)校合作是一個(gè)長(zhǎng)期而穩(wěn)定事情,企業(yè)不能只尋求短期的回報(bào),首先在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上雙方要達(dá)到一個(gè)很好的認(rèn)同。把工作做到位,質(zhì)量保證了,規(guī)模上去后,效益自然就有了。所以誠(chéng)信和雙贏是我們與學(xué)校合作的基礎(chǔ)?!焙氤山逃瘓F(tuán) CEO 黃波說(shuō),在她心里,那兩年雖然艱苦,卻也是弘成蓄勢(shì)待發(fā)的時(shí)期,近百門課件、教學(xué)教務(wù)平臺(tái)正是在那段時(shí)間里誕生的。而由于人大網(wǎng)院始終穩(wěn)健成長(zhǎng),弘成的網(wǎng)絡(luò)教育綜合服務(wù)也得到了廣泛的認(rèn)可與推廣。

-- 弘成學(xué)苑:優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在細(xì)微之處

2007年2月,教育部批復(fù)了弘成開(kāi)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)的申請(qǐng),同意弘成與有關(guān)高校聯(lián)合開(kāi)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目。此舉被就像給弘成安上了兩條腿,拉長(zhǎng)了弘成的業(yè)務(wù)鏈和價(jià)值鏈,把網(wǎng)絡(luò)教育的上游下游,前端后端連了起來(lái)。而就當(dāng)時(shí)的全行業(yè)來(lái)講,對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)全過(guò)程及各個(gè)環(huán)節(jié)的了解程度,弘成比任何一家公司都要強(qiáng),而且一貫做事比較嚴(yán)謹(jǐn),所以業(yè)內(nèi)普遍對(duì)她寄予厚望?,F(xiàn)在弘成學(xué)苑已經(jīng)運(yùn)作兩年時(shí)間了,它是否形成了獨(dú)特的運(yùn)作模式?合作高校是怎么看待弘成學(xué)苑的?弘成學(xué)苑的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在哪里?

對(duì)此黃波認(rèn)為,弘成的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在許多細(xì)微之處,比如:標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),教學(xué)支持服務(wù),學(xué)習(xí)支持服務(wù),組織學(xué)生業(yè)余活動(dòng),發(fā)動(dòng)老生帶新生等等方面都做得非常細(xì)。“我們的員工可以從早上8點(diǎn)一直到晚上10點(diǎn)守在電話旁邊,給學(xué)生解答問(wèn)題,提供學(xué)習(xí)支持服務(wù),包括周末。目前,弘成已經(jīng)與16家網(wǎng)院簽了招生服務(wù),我們的短期目標(biāo)是立足于這些學(xué)院,把學(xué)習(xí)支持服務(wù)做到位?!?/p>

與其它兩家公共服務(wù)體系相比,弘成學(xué)苑的特色在于它的可控性比較強(qiáng)。10個(gè)數(shù)字化學(xué)習(xí)示范中心全部是弘成學(xué)苑自有自建的中心。在以往的經(jīng)驗(yàn)中,弘成明顯感到現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的很多問(wèn)題都出在校外學(xué)習(xí)中心上,包括廣告不規(guī)范,服務(wù)不規(guī)范,監(jiān)考不利等等,這是由于學(xué)習(xí)中心的可控性比較差。而自有中心恰好可以解決這個(gè)根本性問(wèn)題,它不但在人財(cái)物上直接接受公共服務(wù)體系控制,在溝通方面還省去了一個(gè)中間環(huán)節(jié),公共服務(wù)體系的職能不再是一個(gè)中介者,而是執(zhí)行者,可以保證服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)高效地滿足網(wǎng)院的需求。

對(duì)于試點(diǎn)項(xiàng)目評(píng)估之后弘成學(xué)苑的發(fā)展走向,黃波表示弘成十分重視弘成學(xué)苑的渠道作用,一旦進(jìn)入市場(chǎng),會(huì)下大力進(jìn)行宣傳,同時(shí)在操作層面上會(huì)更加規(guī)范。

黃波認(rèn)為,在網(wǎng)絡(luò)教育上,資源實(shí)際上是共通的,弘成建立弘成學(xué)苑這樣一個(gè)強(qiáng)有力的渠道,不僅可以推廣網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育,也可以推廣非學(xué)歷項(xiàng)目,包括101網(wǎng)校,優(yōu)優(yōu)熊等幼兒系列產(chǎn)品等。弘成學(xué)苑不僅要服務(wù)于遠(yuǎn)程教育本身,更要滿足人們不斷增長(zhǎng)的教育需求,服務(wù)于我國(guó)構(gòu)建終身學(xué)習(xí)社會(huì)的目標(biāo)。

-- 上市:打造網(wǎng)絡(luò)教育品牌

弘成以黃波為首的核心團(tuán)隊(duì)大都是不是喜歡張揚(yáng)的人,但2007年12月11日這一天,弘成在美國(guó)納斯達(dá)克上市,成為國(guó)內(nèi)首個(gè)成功登陸海外資本市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)企業(yè),這一爆炸性的消息一下子把他們推到了風(fēng)頭浪尖。

面對(duì)眾多關(guān)注的目光,弘成依然保持著一種嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的態(tài)度,黃波表示,上市對(duì)品牌的提升、資金的充實(shí)、實(shí)力的增強(qiáng)確有好處,使公司上了一個(gè)臺(tái)階,但上市沒(méi)有改變弘成以前的發(fā)展目標(biāo),即:做網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)帶頭企業(yè),發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用,把市場(chǎng)做大,為客戶提供更專業(yè)更全面的服務(wù),最終成為終身教育概念上較值得信賴的、齊全面、較專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)機(jī)構(gòu)?!啊霌P(yáng)教育成就人生’仍然是弘成的宗旨,上市為我們提出了更高的要求,我們要做國(guó)際化的教育服務(wù)機(jī)構(gòu),就必須在打造一個(gè)職業(yè)化的團(tuán)隊(duì),在規(guī)范化、職業(yè)化、專業(yè)化以及流程服務(wù)上加以提高。”

黃波表示,弘成上市主要是為了打造網(wǎng)絡(luò)教育品牌,樹(shù)立業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者的形象,而對(duì)于打造品牌這個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程來(lái)說(shuō),上市僅僅是走了第一步。從管理層角度看,壓力更大了,以前是面對(duì)自己的員工,現(xiàn)在面對(duì)的是一大堆投資人,要花大量的時(shí)間跟投資人溝通,說(shuō)明公司下一步如何發(fā)展,如何做業(yè)績(jī)。以前百分之七八十的精力放在業(yè)務(wù)上,現(xiàn)在則要拿出一半的時(shí)間放在與投資人的溝通上。公司一旦上市,就像上了戰(zhàn)車,毫無(wú)疑問(wèn)你必須快馬加鞭地往前奔?!?/p>

-- 潛心打造終生教育服務(wù)體系

“十年時(shí)間,網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)行業(yè)隨著網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展,從無(wú)到有,逐漸發(fā)展起來(lái)了。今天回頭看,可能好多事可以做得更好,有些事可以用另外更有效的方式來(lái)做,但是當(dāng)時(shí)在那個(gè)時(shí)間點(diǎn)上,可能未必能夠意識(shí)到。從做企業(yè)來(lái)看,十年也許只是第一步。99年的時(shí)候,我們想得很簡(jiǎn)單,覺(jué)得這個(gè)事業(yè)很快就可以做起來(lái),今天看來(lái),十年才走到第一步,才剛把基礎(chǔ)架構(gòu)搭起來(lái),很多應(yīng)用模塊還得一個(gè)一個(gè)往上填往上加,還需要很長(zhǎng)的時(shí)間去組建團(tuán)隊(duì),建立流程,開(kāi)拓市場(chǎng),好多事需要完善,要走的路還很長(zhǎng)??赡茉龠^(guò)十年,還是要不停地努力來(lái)完善很多事情?!被仡櫴曜冞w,黃波感觸良多。

關(guān)于未來(lái)公司的發(fā)展規(guī)劃,黃波表示,弘成要打造一個(gè)終生教育的服務(wù)體系,這個(gè)體系的較大特色就是以網(wǎng)絡(luò)為主導(dǎo)。畢竟弘成做了這么多年網(wǎng)絡(luò)教育,在網(wǎng)絡(luò)教育運(yùn)營(yíng)和資源建設(shè)上積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和資源,所以弘成希望做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的終生教育服務(wù)體系,把公司目前在成人教育、中小學(xué)教輔,以及今后的認(rèn)證培訓(xùn)等業(yè)務(wù)串起來(lái)。

至于行業(yè)中哪些熱點(diǎn)或方向是弘成所看好的,黃波覺(jué)得近期與就業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)比較重要的,包括學(xué)歷教育和實(shí)用技能培養(yǎng)。第二是職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)。這兩個(gè)方向都是比較急需的,同時(shí)也是用戶愿意到網(wǎng)絡(luò)上來(lái)學(xué)習(xí)的。

“國(guó)家正處于產(chǎn)業(yè)升級(jí)階段,需要大量的高技能人才,而這些人才并不是普通高校的畢業(yè)生可以充當(dāng)?shù)?,還需要進(jìn)行相應(yīng)的技能培訓(xùn),所以我們希望在國(guó)家產(chǎn)業(yè)升級(jí)的過(guò)程中,提供一些國(guó)家所缺的技能方面的培訓(xùn),這是我們下一步要做的重點(diǎn)?!秉S波表示,雖然職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)很激烈,各種認(rèn)證魚(yú)龍混雜,可是真正有必要的有公信力的也就幾百種,弘成會(huì)采取合作或自己做兩個(gè)方式進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。

“回顧弘成的發(fā)展過(guò)程,你可以發(fā)現(xiàn)做教育企業(yè)跟做其他企業(yè)不一樣,它是一個(gè)慢火溫?zé)醯倪^(guò)程,不能急,你要是急功近利,想一下子把事做成,把工程做完是不可能,因?yàn)橐WC質(zhì)量。十年對(duì)一個(gè)人是很長(zhǎng)一段時(shí)間,對(duì)企業(yè)就一步。做企業(yè)不可能一帆風(fēng)順,我們曲曲折折地走到今天,獲得了很多可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),積累了很多資源,為我們鋪墊了一個(gè)很好的基礎(chǔ),我覺(jué)得今后的十年,我們會(huì)走得更穩(wěn)健一些?!?/p>

消息來(lái)源:弘成教育
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