北京2009年7月9日電 /美通社亞洲/ -- Strategy Analytics 無(wú)線終端用戶體驗(yàn)研究服務(wù)發(fā)布最新研究報(bào)告“手機(jī)廠商關(guān)注用戶體驗(yàn)：成敗在于細(xì)節(jié)”。報(bào)告指出，某些手機(jī)廠商表示一直采用“以用戶為中心”的方式，而某些廠商則承認(rèn)是蘋果的 iPhone“喚醒”了他們關(guān)注用戶體驗(yàn)。
Strategy Analytics 高級(jí)用戶體驗(yàn)分析師 Chris Schreiner 評(píng)論道：“通過(guò)對(duì)領(lǐng)先手機(jī)廠商進(jìn)行訪談，Strategy Analytics 發(fā)現(xiàn)，蘋果 iPhone 帶來(lái)的市場(chǎng)影響引發(fā)某些手機(jī)廠商重新調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)。那些進(jìn)行了迅速調(diào)整的廠商將繼續(xù)獲利，而其他廠商卻在費(fèi)力追趕。”
Strategy Analytics 用戶體驗(yàn)實(shí)踐副總裁 Kevin Nolan 認(rèn)為：“在實(shí)施‘以用戶體驗(yàn)為中心’時(shí)，所有的手機(jī)廠商仍然面臨幾大挑戰(zhàn)，其中包括如何將用戶體驗(yàn)整合到企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程中， 以設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)端到端的整體用戶體驗(yàn)?！?/p>
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