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上海2018年5月29日電 /美通社/ -- 結(jié)合全域營銷觸點(diǎn)的會(huì)員儲(chǔ)值成為越來越多零售商用來培養(yǎng)忠實(shí)客戶的打法。此前，零售會(huì)員系統(tǒng)服務(wù)商 -- 舞象云發(fā)布了針對(duì)會(huì)員的線上儲(chǔ)值功能，留夫鴨是第一批使用該功能的品牌之一。留夫鴨已有超過30%的注冊(cè)會(huì)員購買了線上儲(chǔ)值卡。
留夫鴨是屬于上海優(yōu)億食品有限公司旗下的一個(gè)鹵味連鎖店品牌，單店輻射周邊3公里范圍，具有典型得社區(qū)零售特征。2017年，留夫鴨和舞象云簽訂合作協(xié)議，以舞象云的SCRM為核心，對(duì)接了ERP、門店P(guān)OS、電商平臺(tái)等一眾后端及前端系統(tǒng)，構(gòu)建信息化零售體系。17年底，舞象云上線會(huì)員儲(chǔ)值功能，留夫鴨把該功能同時(shí)落地到線下門店。
針對(duì)零售業(yè)的儲(chǔ)值場(chǎng)景，舞象云支持儲(chǔ)值卡充值贈(zèng)送金幣、充值兌換碼、實(shí)時(shí)余額顯示，升級(jí)儲(chǔ)值消費(fèi)體驗(yàn)。顧客在門店選購商品后，店員可以通過POS掃描會(huì)員碼或者直接輸入會(huì)員手機(jī)號(hào)現(xiàn)場(chǎng)完成會(huì)員的身份識(shí)別、儲(chǔ)值卡支付的業(yè)務(wù)操作，大大提升了購物體驗(yàn)。
舞象云基于微信環(huán)境開發(fā)的會(huì)員中心是會(huì)員體系的主要載體。會(huì)員卡號(hào)和會(huì)員級(jí)別，都具有積分、打折和充值的功能，會(huì)員卡的類型和級(jí)別可以進(jìn)行很多變化，一張小小的會(huì)員卡可以設(shè)計(jì)很多營銷進(jìn)去。
為了提高復(fù)購，儲(chǔ)值卡是非常關(guān)鍵的設(shè)計(jì)，可以基于會(huì)員級(jí)別進(jìn)行區(qū)分，比如注冊(cè)自動(dòng)入會(huì)的是普通會(huì)員，而滿足相關(guān)消費(fèi)較低要求或者較低儲(chǔ)值標(biāo)準(zhǔn)的是金卡會(huì)員并返回一定的返點(diǎn)，儲(chǔ)值達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)的是白金卡，而鉆石卡只限量發(fā)售給高額儲(chǔ)值并具有一定身份由客戶忠誠計(jì)劃特別邀請(qǐng)的客戶。
很多會(huì)員都會(huì)購買儲(chǔ)值卡，尤其是長(zhǎng)期客戶。購買儲(chǔ)值卡帶來的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，是直觀可見的。而這對(duì)于企業(yè)來說可以充盈流動(dòng)資金，零售商一般都需要足夠的流動(dòng)資金才能保證采購、運(yùn)營的順暢，只有較高的流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)效率才能保證企業(yè)進(jìn)一步的業(yè)務(wù)發(fā)展和擴(kuò)張。
傳統(tǒng)零售行業(yè)亟待升級(jí)，全域會(huì)員體系的推出不僅將零售商家會(huì)員的流量入口進(jìn)行了放大，同時(shí)也通過豐富的能力和玩法幫助零售商家更好地“抓住”并“經(jīng)營”會(huì)員，升級(jí)會(huì)員能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)零售產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型。
