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上海2018年5月29日電 /美通社/ -- 結合全域營銷觸點的會員儲值成為越來越多零售商用來培養(yǎng)忠實客戶的打法。此前，零售會員系統(tǒng)服務商 -- 舞象云發(fā)布了針對會員的線上儲值功能，留夫鴨是第一批使用該功能的品牌之一。留夫鴨已有超過30%的注冊會員購買了線上儲值卡。
留夫鴨是屬于上海優(yōu)億食品有限公司旗下的一個鹵味連鎖店品牌，單店輻射周邊3公里范圍，具有典型得社區(qū)零售特征。2017年，留夫鴨和舞象云簽訂合作協(xié)議，以舞象云的SCRM為核心，對接了ERP、門店POS、電商平臺等一眾后端及前端系統(tǒng)，構建信息化零售體系。17年底，舞象云上線會員儲值功能，留夫鴨把該功能同時落地到線下門店。
針對零售業(yè)的儲值場景，舞象云支持儲值卡充值贈送金幣、充值兌換碼、實時余額顯示，升級儲值消費體驗。顧客在門店選購商品后，店員可以通過POS掃描會員碼或者直接輸入會員手機號現(xiàn)場完成會員的身份識別、儲值卡支付的業(yè)務操作，大大提升了購物體驗。
舞象云基于微信環(huán)境開發(fā)的會員中心是會員體系的主要載體。會員卡號和會員級別，都具有積分、打折和充值的功能，會員卡的類型和級別可以進行很多變化，一張小小的會員卡可以設計很多營銷進去。
為了提高復購，儲值卡是非常關鍵的設計，可以基于會員級別進行區(qū)分，比如注冊自動入會的是普通會員，而滿足相關消費較低要求或者較低儲值標準的是金卡會員并返回一定的返點，儲值達到更高標準的是白金卡，而鉆石卡只限量發(fā)售給高額儲值并具有一定身份由客戶忠誠計劃特別邀請的客戶。
很多會員都會購買儲值卡，尤其是長期客戶。購買儲值卡帶來的現(xiàn)金獎勵，是直觀可見的。而這對于企業(yè)來說可以充盈流動資金，零售商一般都需要足夠的流動資金才能保證采購、運營的順暢，只有較高的流動資金周轉效率才能保證企業(yè)進一步的業(yè)務發(fā)展和擴張。
傳統(tǒng)零售行業(yè)亟待升級，全域會員體系的推出不僅將零售商家會員的流量入口進行了放大，同時也通過豐富的能力和玩法幫助零售商家更好地“抓住”并“經(jīng)營”會員，升級會員能力，進而實現(xiàn)零售產(chǎn)業(yè)的升級和轉型。
