廣州2018年5月15日電 /美通社/ -- 得消費(fèi)升級(jí)者得天下。隨著新中產(chǎn)崛起、年輕消費(fèi)群體增多，中國(guó)酒店市場(chǎng)迎來了多元化發(fā)展時(shí)代，消費(fèi)升級(jí)也從一個(gè)新興的概念轉(zhuǎn)變?yōu)槔仙Ｕ?，中端酒店行業(yè)也隨之進(jìn)入紅利期。
在一些酒店業(yè)內(nèi)人士和 C 端消費(fèi)者看來，中端酒店似乎只是一個(gè)“概念”：高端酒店受眾明確，提供滿足奢華消費(fèi)偏好的服務(wù)；經(jīng)濟(jì)型遍地開花，市場(chǎng)蛋糕分配確定，各品牌擁有固定的消費(fèi)擁簇者?，F(xiàn)在的中端酒店，只是在消費(fèi)升級(jí)的浪潮中，經(jīng)濟(jì)型酒店不得已的選擇而已。
但其實(shí)，萬楓酒店認(rèn)為這是對(duì)中端酒店定位不明的誤解。
中端酒店的說法是在消費(fèi)升級(jí)后提出來的，似乎從字面就很好理解，但卻經(jīng)不起推敲，中端酒店除了在價(jià)位上與經(jīng)濟(jì)型和高端酒店有所區(qū)別，在其他方面呢？
事實(shí)上，中端酒店在國(guó)外早已風(fēng)靡多時(shí)。但有一個(gè)更為專業(yè)的稱呼：精選服務(wù)酒店。所以中端酒店并不是高端版的經(jīng)濟(jì)型酒店，也不是將高端酒店的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)降低，它也是一個(gè)成熟的酒店產(chǎn)品類別。
中端酒店提供有限精選服務(wù)，是去掉高端酒店中低頻次的消費(fèi)場(chǎng)景，降低運(yùn)營(yíng)成本，但在已提供的各項(xiàng)服務(wù)上并絕對(duì)不遜色于高端酒店；同時(shí)，中端酒店也不是在只提供住宿的經(jīng)濟(jì)型酒店上，做軟裝調(diào)性升級(jí)的結(jié)果。做中端酒店也是要講究專業(yè)的。作為萬豪旗下的國(guó)際精選商務(wù)酒店，走過了30年的萬楓是科班出身的優(yōu)等生。
同時(shí)萬楓也深知，與經(jīng)濟(jì)型酒店三年甚至一年回本不同，中端酒店是長(zhǎng)效收益的產(chǎn)品。作為投資回報(bào)通常在3-5年的產(chǎn)品，中端酒店從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、建造到運(yùn)營(yíng)都要以長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)。
酒店設(shè)計(jì)滿足消費(fèi)者就是為業(yè)主負(fù)責(zé)
酒店設(shè)計(jì)承載著品牌理念，表達(dá)和目標(biāo)客戶群契合的價(jià)值觀，形成品牌辨識(shí)度，除了這些基本承載項(xiàng)，酒店設(shè)計(jì)還有更為重要的使命，即著眼于未來，以超過投資回報(bào)周期的長(zhǎng)久生命力，為長(zhǎng)效收益和穩(wěn)健回報(bào)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如果說酒店設(shè)計(jì)是一篇命題作文，那么長(zhǎng)效收益就是這篇文章的題目，起承轉(zhuǎn)合之中處處扣題，一氣呵成且邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。以長(zhǎng)效收益為目的的設(shè)計(jì)，才是負(fù)責(zé)任的設(shè)計(jì)。
萬楓酒店是萬豪國(guó)際集團(tuán)基于未來5到10年對(duì)主流消費(fèi)者及未來消費(fèi)趨勢(shì)的判斷，以簡(jiǎn)約明亮的現(xiàn)代設(shè)計(jì)風(fēng)格，功能齊全的靈活空間和歷久彌新的天然材料，打造新一代國(guó)際精選商務(wù)酒店，為追求高效講究品質(zhì)的新一代商旅出行人士量身定做。
讓旅居體驗(yàn)更舒服，讓業(yè)主收益更穩(wěn)健客觀，萬楓的設(shè)計(jì)上巧妙而靈活，風(fēng)格上簡(jiǎn)約經(jīng)典耐看，每一個(gè)細(xì)節(jié)都為旅居體驗(yàn)服務(wù)：辦公區(qū)和休息區(qū)靈活切換的客房，方便客人獨(dú)自或者多人工作；室內(nèi)隔斷門打造雙重隔音效果，為客人的無憂睡眠護(hù)航；早餐廳和大堂可以靈活轉(zhuǎn)換，在非早餐時(shí)段，早餐廳變身工作休息區(qū)、餐飲區(qū)和活動(dòng)會(huì)議區(qū)，更高效地利用空間，大堂則兼具接待客戶、辦公、休閑、24小時(shí)萬楓超市等多功能于一體。凸顯了“商旅無憂”的品牌理念。
萬楓酒店就如同是衣柜里的永不可少的那件白襯衫，經(jīng)典、簡(jiǎn)潔、耐看、百搭，可商務(wù)可休閑，沒有奢華的修飾，卻不會(huì)過時(shí)。
酒店要有硬實(shí)力，才能話長(zhǎng)遠(yuǎn)
設(shè)計(jì)的生命力還要靠一磚一瓦來實(shí)現(xiàn)。長(zhǎng)效收益更是要在看不見的地方下功夫。
隱蔽工程是酒店籌建常常提及的一個(gè)詞，是指建筑物、構(gòu)筑物、在施工期間將建筑材料或構(gòu)配件埋于物體之中后被覆蓋外表看不見的實(shí)物。如房屋基礎(chǔ)，鋼筋，水電構(gòu)配件，設(shè)備基礎(chǔ)等分部分項(xiàng)工程。這些硬實(shí)力才是讓中端酒店極大地與經(jīng)濟(jì)型酒店區(qū)分開來的重點(diǎn)。
有了硬功夫，才能出長(zhǎng)拳，否則不到投資回報(bào)周期，酒店已然需要翻新，萬楓的隱蔽工程，只消防一項(xiàng)已經(jīng)超過國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，獲得 UL 認(rèn)證，（UL 是美國(guó)保險(xiǎn)商實(shí)驗(yàn)室的簡(jiǎn)寫（Underwrites Laboratories Inc.），它是世界上較大的從事安全試驗(yàn)和鑒定的民間機(jī)構(gòu)之一，是一個(gè)獨(dú)立的第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，是一個(gè)非盈利的、為公共安全做試驗(yàn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。它有產(chǎn)品檢驗(yàn)、工廠檢驗(yàn)；資料、標(biāo)準(zhǔn)的編寫和發(fā)行；對(duì)產(chǎn)品的安全認(rèn)證和經(jīng)營(yíng)安全證明等業(yè)務(wù)），標(biāo)準(zhǔn)高于國(guó)內(nèi)常規(guī)使用的 3C 認(rèn)證，并且可與商場(chǎng)、物業(yè)等主系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)。
在看不到的地方下硬功夫，在看得到的地方下巧功夫
酒店的所有場(chǎng)景都圍繞著消費(fèi)者，消費(fèi)就會(huì)產(chǎn)生收益，也會(huì)產(chǎn)生損耗。酒店作為營(yíng)利性產(chǎn)品，降低損耗但絕不能降低品質(zhì)。
萬楓酒店客房地面鋪設(shè)木紋地磚，既用溫暖的大地色系強(qiáng)調(diào)了品牌本身的特色，營(yíng)造舒適溫馨的住宿空間，又使用了歷久彌新的天然材料來替代鋪設(shè)難度高、容易滋生細(xì)菌并且不耐用的木質(zhì)地板。
30年的歷史，凝聚下來的是彌足珍貴的經(jīng)驗(yàn)，作為萬豪旗下酒店，高品質(zhì)是萬豪百年盛名的基礎(chǔ)。床品是客人使用頻率較高的酒店用品，因此床品的損耗造成了極大的成本。萬楓酒店的床品均使用華夫格材質(zhì)，這種材質(zhì)看上去布滿大小均等的“泡泡”，這些泡泡不但可以提高床品親膚舒適度，并且越洗越柔軟，久洗不壞，不會(huì)像其他普通材質(zhì)的床品使用壽命過短，給酒店的運(yùn)營(yíng)增加無謂的成本。
硬實(shí)力之外還要有溫暖的旅居體驗(yàn)，軟硬兼施才能打動(dòng)消費(fèi)者的心，才能有口口相傳的高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。在國(guó)內(nèi)，萬豪的知名度從來不需要在 OTA 上與其他本土品牌較量，萬豪的服務(wù)品質(zhì)也不是在攜程的評(píng)論區(qū)里建立起來的，更不用說萬豪一貫低調(diào)少有營(yíng)銷，有今天的美譽(yù)度是數(shù)十個(gè)年頭慢慢積累起來的，根本性在于萬豪本身產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和最受業(yè)內(nèi)贊賞的會(huì)員忠誠(chéng)制度，品質(zhì)的保證+忠誠(chéng)的會(huì)員制度=高粘度的用戶關(guān)系。萬豪的品牌背書給了萬楓一經(jīng)亮相就備受關(guān)注的資本，在當(dāng)下酒店客源普遍有40%甚至更高的比例是來自于 OTA 的時(shí)代，南寧南湖公園萬楓酒店開業(yè)10月余，入住率（OCC）平均85%，OTA 的比例僅在28%上下，并且持續(xù)下降。
設(shè)計(jì)指向風(fēng)格，標(biāo)準(zhǔn)奠定品質(zhì)，服務(wù)成就口碑，萬楓酒店兼具萬豪國(guó)際基因和東呈國(guó)際本土運(yùn)營(yíng)，其運(yùn)營(yíng)模式為長(zhǎng)效收益打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。萬豪品牌背書，高標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)；東呈國(guó)際本土運(yùn)營(yíng)，消化國(guó)際品牌水土不服。兩大集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，中西合璧，使萬楓產(chǎn)品更加完善，為業(yè)主提供更多穩(wěn)健回報(bào)的保證。
萬楓酒店進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)僅一年多，已經(jīng)度過適應(yīng)期，進(jìn)入簽約快車道，目前項(xiàng)目遍布華東、華南、華北、西南等地，已簽約項(xiàng)目數(shù)十個(gè)。2018年萬楓即將開業(yè)8家，遍布全國(guó)一線及新一線城市。已開業(yè)酒店南寧南湖公園萬楓酒店，市場(chǎng)與口碑雙豐收，攜程點(diǎn)評(píng)4.8分， 萬豪內(nèi)部 guest voice 排名穩(wěn)居萬楓品牌第一位，東莞星匯廣場(chǎng)萬楓酒店緊隨其后，穩(wěn)居第二位。
中端酒店競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，唯有專業(yè)種子選手方能贏長(zhǎng)遠(yuǎn)。萬豪集團(tuán)以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光打造產(chǎn)品，東呈國(guó)際以匠心精神運(yùn)營(yíng)酒店，30年品牌歷史，萬楓酒店致力于為更多投資人及業(yè)主方帶來穩(wěn)健回報(bào)和長(zhǎng)效收益，這是我們自始至終的事業(yè)。
