北京2009年6月2日電 /美通社亞洲/ -- 2009年6月16日，世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）召開(kāi)“第六屆”世界品牌大會(huì)，發(fā)布了2009年（第六屆）《中國(guó)500最具價(jià)值品牌排行榜》。在這份基于財(cái)務(wù)分析、消費(fèi)者行為分析和品牌強(qiáng)度分析而獲得的中國(guó)品牌國(guó)家隊(duì)陣容中，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司以317.23億元的品牌價(jià)值再次榮列排行榜，排名繼續(xù)提升，名列25位，為中國(guó)民航第一名，品牌價(jià)值增加了15億多元。
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國(guó)航副總裁張?zhí)m接受頒獎(jiǎng)并發(fā)表國(guó)航品牌演說(shuō)。張?zhí)m指出，國(guó)航品牌建設(shè)的成績(jī)來(lái)源于國(guó)航人堅(jiān)持不懈的努力，來(lái)自于全公司對(duì)國(guó)航品牌的傾心打造。首先，多年來(lái)國(guó)航重視全員參與，培育先進(jìn)的品牌文化理念，從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，塑造客戶導(dǎo)向的品牌文化，通過(guò)員工的精心服務(wù)體現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)懷和尊重。為此國(guó)航高度關(guān)注員工素質(zhì)，不僅在招聘環(huán)節(jié)精選人才，更注重多樣化的在崗培訓(xùn)，對(duì)每位員工精雕細(xì)琢，使服務(wù)客戶、打造具有國(guó)際影響力的品牌成為全體國(guó)航人的理想與目標(biāo)。其次，樞紐網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是國(guó)航的重要發(fā)展戰(zhàn)略之一，近年來(lái)國(guó)航以樞紐網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為紐帶，持續(xù)提升客戶服務(wù)能力，奠定國(guó)航品牌成長(zhǎng)基石。在航線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，不斷開(kāi)拓新航點(diǎn)，形成更為均衡的國(guó)內(nèi)國(guó)際航線網(wǎng)絡(luò)。在運(yùn)力投放上，持續(xù)優(yōu)化資源配置，既加大對(duì)關(guān)鍵市場(chǎng)的運(yùn)力投入，又注意做好支線支持，形成主干線與支線協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。 第三，國(guó)航全面提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。國(guó)航2009年更加快全流程服務(wù)產(chǎn)品體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶從購(gòu)票到出行，從地面到空中的全流程、無(wú)縫隙關(guān)懷；在軟件和硬件上提升新兩艙服務(wù)，打造完美的高端客戶體驗(yàn)。集中精力提高旅客密切關(guān)注的休息室服務(wù)、中轉(zhuǎn)服務(wù)、機(jī)上服務(wù)以及餐飲、娛樂(lè)、行李服務(wù)、客戶關(guān)系等服務(wù)水平的提升。創(chuàng)新航線經(jīng)營(yíng)模式，先后推出了京滬、京蓉、京渝快線，縮短時(shí)間，便捷旅客。在中轉(zhuǎn)服務(wù)上，國(guó)航以啟用北京新航站樓為契機(jī)，全力縮短中轉(zhuǎn)時(shí)間，先后推出中轉(zhuǎn)引導(dǎo)，自助值機(jī)，手機(jī)值機(jī)等服務(wù)；打造快速中轉(zhuǎn)服務(wù)產(chǎn)品，更形成覆蓋國(guó)內(nèi)40個(gè)城市、國(guó)際30個(gè)城市的一票到底，行李直掛的通程登機(jī)服務(wù)，大大縮短了旅客中轉(zhuǎn)時(shí)間。
張?zhí)m強(qiáng)調(diào)，履行社會(huì)責(zé)任，塑造品牌良好形象是國(guó)航作為國(guó)有骨干航空公司義不容辭的責(zé)任。針對(duì)航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，國(guó)航重視推動(dòng)節(jié)能減排工作。通過(guò)機(jī)隊(duì)優(yōu)化、二次放行等一系列措施提高運(yùn)行效率、節(jié)約航空煤油消耗、減少?gòu)U氣排放；注重廢物回收和循環(huán)再用；通過(guò)制度規(guī)范和行為守則，推動(dòng)全員環(huán)保意識(shí)和行動(dòng)。2008年，面對(duì)5.12汶川大地震后，國(guó)航第一時(shí)間迅速調(diào)整運(yùn)力，累計(jì)執(zhí)行運(yùn)送抗震救災(zāi)物資、人員和急救飛行共計(jì)975班，運(yùn)送貨物3627噸，有效滿足了災(zāi)區(qū)運(yùn)力需求，全力支持了災(zāi)區(qū)重建。國(guó)航成功贊助北京奧運(yùn)會(huì)，在奧運(yùn)圣火運(yùn)輸中創(chuàng)下了飛行距離最遠(yuǎn)、時(shí)間最長(zhǎng)、保障難度較大、動(dòng)員保障力量最多等七項(xiàng)中國(guó)民航之最。國(guó)航最近參與的公益行動(dòng)從運(yùn)送奧運(yùn)熊貓到緊急運(yùn)輸中國(guó)政府援助墨西哥抗擊H1N1流感物資，從投身賑災(zāi)救災(zāi)到捐扶貧困地區(qū)、從與中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)合作設(shè)立 “國(guó)航旅客愛(ài)心基金”作為長(zhǎng)期資助希望工程的專項(xiàng)基金，到與中國(guó)兒童少年基金會(huì)等聯(lián)合發(fā)起設(shè)立中國(guó)兒童基金會(huì)“兒童保險(xiǎn)專項(xiàng)基金”，為我國(guó)兒童少年的健康成長(zhǎng)貢獻(xiàn)力量，這一系列行動(dòng)都體現(xiàn)著國(guó)航人的價(jià)值觀,塑造著承載國(guó)旗飛行的航空公司的品牌形象。
世界品牌實(shí)驗(yàn)室由1999年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、“歐元之父”羅伯特·蒙代爾（Robert Mundell）擔(dān)任主席，其專家和顧問(wèn)來(lái)自哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)、麻省理工學(xué)院、牛津大學(xué)、劍橋大學(xué)等世界頂級(jí)學(xué)府，獨(dú)創(chuàng)了國(guó)際領(lǐng)先的“品牌附加值工具箱”（BVA Tools）和“信任度睛雨表”(Trust Barometer)。其評(píng)估方法BVA（Brand value Added）與目前通行的“經(jīng)濟(jì)適用法”（Economic Use Method）相吻合，其研究成果已經(jīng)成為許多企業(yè)并購(gòu)過(guò)程中無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估的重要依據(jù)。連續(xù)第六年發(fā)布的“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”排行榜的評(píng)判依據(jù)是品牌的中國(guó)影響力。經(jīng)過(guò)對(duì)中國(guó)知名品牌的調(diào)查分析，根據(jù)品牌影響力的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，最終推出了中國(guó)最具影響力的500個(gè)品牌。
